Un vitrage unique pour améliorer la gestion centralisée des technologies de l’information

Qu’est-ce que le vitrage unique ?

Dans le contexte de numérisation que nous vivons au quotidien, les technologies opérationnelles (OT) et les technologies de l’information (IT) doivent être intégrables, fiables et évolutives pour garantir la réussite de l’entreprise grâce à la collaboration des équipes IT, de développement, d’exploitation, de sécurité et d’affaires.
Par conséquent, une gestion informatique centralisée est nécessaire grâce à une visibilité informatique complète, basée sur l’intégration des données (ou l’intégration des données dans un panneau unique), qui circulent à partir de diverses sources, applications et environnements dans les technologies de l’information et les technologies opérationnelles, afin de générer unesource uniquede vérité, concentrant les informations dans un panneau de contrôle unique ou un panneau de verre unique, à partir duquel des décisions agiles et fiables peuvent être prises, en fournissant un soutien efficace, en anticipant les risques, en planifiant les améliorations et même en obtenant des informations sur les retours sur investissement dans les dépenses technologiques.

Comment fonctionne une vitre unique

Grâce à la gestion du réseau et à la surveillance unifiée des systèmes à partir d’un tableau de bord unique, les équipes informatiques et de sécurité qui gèrent plusieurs appareils connectés peuvent facilement les surveiller et les gérer à partir d’une visibilité informatique centralisée afin de comprendre les temps de fonctionnement et d’arrêt, les failles de sécurité, les logiciels obsolètes, les connexions sans fil défaillantes et d’autres vulnérabilités.
Une solution SPOG permet également de déclencher des alertes instantanées sur les problèmes de sécurité et les pannes, en temps opportun et à distance, grâce à une console de gestion unifiée.
Pour comprendre comment une solution SPOG collecte et présente des données opérationnelles telles que des mesures de performance, des rapports de sécurité et l’état du réseau, rappelez-vous que chaque système et chaque application ont une chose en commun : les journaux.
Chaque journal est horodaté et souvent précédé d’un en-tête syslog, ce qui facilite l’indexation et la recherche.
À partir de ces données, une solution SPOG permet de mettre en place un panneau de contrôle unique (ou une surveillance de panneau de contrôle unique) pour une surveillance et une gestion informatiques centralisées :

• Il se connecte à plusieurs systèmes et sources de données, tels que des serveurs, des dispositifs de réseau, des applications et des bases de données.
• Il peut surveiller en temps réel, en s’appuyant sur des agents logiciels et des API pour collecter des données en temps réel sur les performances, la sécurité et la santé du réseau.
• Il stocke les données dans une base de données centralisée à des fins d’analyse et de visualisation.

Une fois cette étape franchie, la solution SPOG peut présenter les données sous différentes formes :

• Des tableaux de bord personnalisables, présentant les principales mesures de performance, les rapports de sécurité et l’état du réseau, peuvent être adaptés aux besoins de l’informatique ou de la sécurité.
• Alertes et notifications automatiques lorsque des anomalies ou des problèmes sont détectés dans les données opérationnelles.
• Des rapports détaillés qui peuvent être exportés et partagés avec d’autres équipes ou parties prenantes.

La solution SPOG offre ensuite aux responsables de l’informatique et de la sécurité une visibilité sur les indicateurs de performance et les mesures clés de l’informatique, tels que le SLI, les rapports de sécurité et la santé du réseau, afin de s’aligner sur les objectifs de l’entreprise.
Pour mettre en œuvre cette solution, les mesures clés doivent être capturées à partir de sources multiples et en temps réel.

Caractéristiques clés pour la mise en œuvre d’un vitrage unique efficace

Une solution SPOG doit présenter des caractéristiques fondamentales pour être utilisée à bon escient : une console unique de gestion et de surveillance, où sont concentrées les informations relatives aux appareils, aux systèmes et aux réseaux, provenant de diverses sources et ressources informatiques, indépendamment de leur emplacement ou de leur environnement (sur site, dans le nuage, informatique en périphérie).

• Une interface graphique intuitive qui permet aux utilisateurs d’interpréter facilement les données et les tableaux de bord, et de naviguer rapidement.
• Des outils automatisés de reporting et d’alerte, avec des données en temps réel, génèrent des rapports sur l’état et les performances des systèmes et des appareils, et des notifications basées sur des seuils ou des événements spécifiques qui déclenchent une réponse définie.
  Grâce à des analyses avancées, la solution SPOG doit pouvoir détecter des schémas inhabituels susceptibles d’indiquer des problèmes de performance ou de sécurité.
  Elle doit également faciliter l’analyse des causes profondes.
• Intégration avec des applications tierces via des API, compatibilité avec différents fabricants de matériel et de logiciels, c’est-à-dire qu’il doit être capable d’intégrer et de surveiller des données provenant de plusieurs fournisseurs et plateformes (surveillance multiplateforme), en consolidant toutes les informations en un seul endroit.

Avantages d’un vitrage unique pour une gestion centralisée et en temps réel

Grâce à une visibilité unique et intuitive des systèmes à partir d’un seul tableau de bord informatique, la centralisation et la gestion unifiée des systèmes peuvent être mises en œuvre pour rendre le contrôle centralisé plus facile et plus efficace, avec des avantages tangibles tels que

• Réduction du temps de réponse aux incidents : Lorsque tout est en place et visible, il est beaucoup plus facile et rapide de repérer les problèmes dès qu’ils surviennent.
  La surveillance et la gestion unifiées réduisent le temps d’investigation et permettent à votre équipe d’intervenir et de mettre en œuvre une solution immédiatement.
• Amélioration de la visibilité et du contrôle de l’infrastructure à partir d’une console centralisée : la consolidation des données garantit le respect des règles et des réglementations et relie les sources d’information, ce qui permet d’établir des rapports en toute confiance.
  En outre, l’unification des données relatives aux réseaux, aux systèmes et aux appareils permet d’identifier les outils dont le personnel informatique et les utilisateurs finaux n’ont pas vraiment besoin, ce qui réduit le coût totalde possession.
• Amélioration de la collaboration entre les équipes IT/OT grâce à l’accessibilité des données partagées à partir d’un tableau de bord unique pour les équipes IT et de sécurité. La solution SPOG révèle également les tâches répétitives qui sont des candidats idéaux pour l’automatisation.
  La rationalisation des opérations de votre équipe informatique améliore la productivité globale de votre secteur, ce qui vous permet d’allouer davantage de ressources à des initiatives plus stratégiques pour l’organisation.

Voir l’étude de cas Pandora FMS : EMT Madrid: surveillance en temps réel à partir d’un panneau de contrôle.

Cas d’utilisation d’une vitre unique pour la mise en œuvre d’une surveillance unifiée

Une solution SPOG aide les équipes informatiques à mettre en œuvre une surveillance unifiée à partir d’une console unique et centralisée, couvrant l’ensemble de l’environnement informatique, y compris les appareils des employés, les serveurs, l’équipement réseau et d’autres composants de l’infrastructure informatique.
Examinons quelques cas d’utilisation :

• Contrôle en temps réel des environnements informatiques : une solution SPOG permet aux équipes informatiques de contrôler la santé et les performances des applications, des réseaux et des systèmes en un seul endroit et en temps réel.
  Les données des systèmes peuvent être analysées pour prendre des décisions critiques allant au-delà du simple contrôle des performances, comme l’investissement dans de nouvelles technologies, la mise à niveau des protocoles de sécurité ou l’augmentation des ressources du réseau.
• Gestion des appareils de l’Internet des objets(IoT) : une solution SPOG peut être utilisée pour une surveillance centralisée qui permet également de gérer à distance les appareils IoT, en particulier lorsqu’ils se trouvent dans des endroits difficiles ou coûteux d’accès ou lorsqu’il y a peu d’assistance technique sur place.
• Optimisation des performances des applications : la solution SPOG permet de contrôler les performances des applications.
  Elle permet également de découvrir et de cartographier tous les composants de l’infrastructure, les services et leurs dépendances, ce qui garantit que les nouvelles instances et applications sont détectées et cartographiées sans intervention manuelle.
• Une gestion unifiée pour automatiser : À partir d’une console centralisée, les données sont mieux exploitées, ce qui vous permet de définir quels flux de travail peuvent être automatisés afin de rationaliser les processus informatiques, d’augmenter la productivité, de réduire les erreurs et de gagner du temps.

Comme on peut le constater, l’adoption d’une solution SPOG offre une visibilité totale des systèmes et des opérations informatiques en fonction des besoins spécifiques de l’organisation.

Vitrine unique pour la gestion de la cybersécurité

Une solution SPOG peut améliorer de manière significative la cybersécurité en fournissant une vue centralisée et complète de la posture de sécurité d’une organisation :

• Surveillance centralisée : les données provenant de divers outils (consolidation des outils informatiques) et systèmes de sécurité sont regroupées pour surveiller les menaces, les vulnérabilités et les incidents.
  Des alertes en temps réel peuvent être générées en cas d’activité suspecte ou de violation potentielle de la sécurité, ce qui permet de réagir rapidement et d’atténuer les effets.
• Détection des menaces ou des anomalies, sur la base d’une analyse avancée et de l’apprentissage automatique.
  Il est également possible de définir la corrélation de données provenant de différentes sources afin d’identifier des schémas d’attaque.
• la réponse automatisée aux incidents, par exemple en isolant ou en bloquant les systèmes qui font actuellement l’objet d’une attaque.
  L’analyse forensique peut également aider les équipes de sécurité à enquêter et à comprendre la nature et la portée d’un incident.
• Conformité et rapports, avec des normes complètes, des rapports et des pistes d’audit.
  Les rapports peuvent être personnalisés afin d’être partagés avec les parties prenantes pour démontrer la position de l’organisation en matière de sécurité.
• Amélioration de la collaboration, grâce à l’accès aux différentes équipes (personnel informatique, responsable de la sécurité, domaines du développement et de la conformité) au sein de l’organisation, ce qui favorise un travail orchestré et une gestion optimale des incidents de sécurité.

Défis liés à la mise en œuvre d’un vitrage unique

Les principaux défis pour les organisations proviennent du fait qu’il existe différentes solutions informatiques, parfois de générations différentes (y compris des systèmes hérités), différents outils de sécurité, l’informatique parallèle (shadow IT) et un certain nombre d’intégrations qui doivent être gérées.
Souvent, tous ces outils et solutions sont gérés par des équipes différentes, ce qui crée des silos de données.
Les organisations doivent donc bien comprendre que sans une vue unifiée et une surveillance en temps réel, une couverture de bout en bout est pratiquement impossible, surtout dans le cas d’infrastructures et d’opérations plus vastes ou plus complexes.
Cela conduit à des inefficacités opérationnelles et à davantage de vulnérabilités en matière de sécurité, ce qui réduit la productivité de votre équipe informatique et de sécurité.
Le risque se traduit également par des répercussions négatives sur la réputation et le chiffre d’affaires de l’organisation.

La valeur du vitrage unique dans la gestion moderne des technologies de l’information

Dans le cadre de la numérisation des organisations, nous sommes certains que les appareils continueront à se diversifier à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation, et qu’il y aura une demande croissante de connexion aux réseaux et aux systèmes.
La mise en œuvre d’une solution SPOG est nécessaire, que Pandora FMS offre comme une solution complète pour gérer des environnements informatiques de plus en plus complexes et distribués, en soutenant le personnel informatique et de sécurité :

• Une meilleure visibilité et un meilleur contrôle de l’infrastructure.
• Réduction du temps de réponse aux incidents, en plus de la conformité réglementaire.
• Collaboration accrue entre les équipes multidisciplinaires impliquées dans la numérisation et l’innovation constante.
• Augmentation de la productivité, amélioration des opérations informatiques et automatisation des tâches.

En conclusion, Pandora FMS est une solution puissante pour la mise en œuvre d’un tableau de bord unique qui aide votre équipe informatique et de sécurité à maintenir une posture de sécurité solide, à détecter et à répondre rapidement aux menaces, et à mettre en place les éléments nécessaires à la conformité.