Cas client iplan
Augmentez votre évolutivité pour favoriser la numérisation avec Pandora FMS
IPLAN est une entreprise leader dans la fourniture de services de télécommunications et de technologie dans les principales villes d’Argentine. Son travail commence avec sa fondation en 1999 par George Stewart, Daniel Nofal et Pablo Saubidet, accompagnant des centaines de clients, leur apportant des propositions adaptées à leurs besoins, pour parcourir le long chemin de la transformation numérique.
POINT DE DÉPART
Parmi ses nombreuses réalisations, on peut citer la construction du centre de données le plus moderne de la ville de Buenos Aires et l’un des portefeuilles de solutions informatiques les plus complets d’Amérique latine, avec des services cloud pour répondre aux besoins de plus en plus exigeants des moyennes et grandes entreprises.
Au niveau international, ils disposent de points d’interconnexion stratégiques (Latam, Brésil, Miami…) qui leur permettent d’avoir une présence globale et d’offrir des services de connectivité de haute performance à l’échelle mondiale.
Cependant, comme nous l’explique Maxi Tofani, membre de l’équipe d’ingénierie et référence en matière de surveillance chez IPLAN, l’évolution rapide des nouvelles technologies a changé la façon dont l’entreprise travaille et interagit. Ils ont dû s’adapter rapidement aux nouveaux airs de la transformation numérique afin de rester compétitifs.
“Nous avons considéré qu’il était essentiel d’avoir une solution de surveillance qui soit à jour, accommodante, évolutive et avec un support qui s’adapterait à notre processus d’évolution.”
Maxi Tofani – Responsable de l’ingénierie et du suivi IPLAN
DÉFI DU PROJET
L’entreprise argentine compte plus de 3 000 dispositifs entre les équipements de réseau, l’infrastructure et les serveurs DC.
Compte tenu de la nécessité immédiate de renouveler les systèmes, les structures de travail et les plates-formes, IPLAN a décidé d’entreprendre, avec enthousiasme, le processus d’évolution.
Parmi les défis stratégiques de l’entreprise pour faire le pas vers sa transformation, nous trouvons la nécessité de générer un haut degré d’automatisation, une plus grande visibilité transversale de l’information, et le fait de connaître l’état de santé de l’infrastructure d’IPLAN, générant une vision proactive, dans un écosystème de plateformes qui collaborent entre elles, étant Pandora FMS l’un des principaux participants.
“L’intégration des dernières technologies dans tous les domaines d’une entreprise est essentielle pour changer son mode de fonctionnement de manière proactive, flexible et efficace. L’entrée de Pandora FMS dans IPLAN a joué un rôle majeur dans ce processus, puisqu’il s’agit de l’un des premiers projets critiques à avoir été mis en œuvre avec succès.”
Maxi Tofani – Responsable de l’ingénierie et du suivi IPLAN
POURQUOI PANDORA FMS ?
Le processus de mise en œuvre du SGF Pandora a été simple. Il a été très agréable de travailler avec le partenaire SITS Soluciones, un partenaire local officiel, pendant la phase de déploiement, qui a duré environ huit semaines, avec une grande prédisposition de la part de son équipe.
Nous avons atteint les objectifs que nous nous étions fixés pour cette étape, et nous sommes actuellement en contact, échangeant continuellement des connaissances et des commentaires pour de futures interactions avec Pandora FMS.
“Dans notre écosystème coexistent toutes sortes d’applications et de plates-formes liées au réseau, à la téléphonie, à la virtualisation, à l’orchestration, à la BI, à l’AutoProvisioning, entre autres. C’est un grand défi en matière de surveillance.”
Maxi Tofani – Responsable de l’ingénierie et du suivi IPLAN
Le support technique offert par l’équipe technique de Pandora FMS a également été indispensable. Ils ont toujours été attentifs à la résolution des problèmes, aux questions et aux suggestions qui leur ont été adressées, répondant avec une bonne prédisposition et un bon traitement.
Pandora FMS offre un large éventail de fonctionnalités avec une grande flexibilité, générant un environnement dans lequel les utilisateurs peuvent facilement ajouter de la valeur à la surveillance de leurs plates-formes et de leur infrastructure. En outre, nous étions convaincus de sa capacité à connecter tous les “acteurs” de la transformation que nous étions en train de vivre.
AVANTAGES DE PANDORA FMS
“Les avantages de la mise en œuvre de Pandora FMS chez IPLAN ont été nombreux. Notre responsable de la zone d’infrastructure, par exemple, a réussi, avec un minimum d’effort, à couvrir la quasi-totalité de l’équipement de son centre de données avec Pandora FMS.”
Maxi Tofani – Responsable de l’ingénierie et du suivi IPLAN
Grâce à Pandora FMS, IPLAN dispose désormais de rapports historiques qui lui permettent de connaître la disponibilité des plates-formes et de mesurer les SLA et les répercussions, ce qui est très utile pour les domaines techniques et liés à la clientèle.
De plus, ils constatent déjà une amélioration notable dans la détection des pannes et des incidents, ce qui réduit les temps de dépannage sur les événements.
Ils ont également retrouvé la possibilité de disposer de données sur les performances de l’équipement à des fins de diagnostic et de surveillance, ainsi que de planification de la capacité.
Cela signifie que même sans avoir de formation en programmation ou en développement, les utilisateurs en général peuvent, par leurs propres moyens, ajouter de la valeur à l’outil en créant des consoles visuelles, des tableaux de bord et des rapports avec une courbe d’apprentissage conviviale.
IPLAN s’oriente actuellement de manière décisive vers un schéma d’automatisation sur plusieurs fronts, à la fois dans l’AutoProvisioning, la qualité, la prestation de services et l’expérience client. . Pour cela, ils savent qu’il est extrêmement nécessaire de construire un écosystème d’observabilité et de surveillance, en comprenant le rôle que joue Pandora FMS, car il doit accompagner ce changement en adoptant de nouvelles technologies, en incorporant l’IA/MLearning et en rendant les processus et le temps des personnes impliquées plus efficaces.
“En outre, en ce qui concerne la surveillance de l’UX, nous accordons une attention particulière au monde de l’APM (surveillance de la performance des applications) compte tenu des avantages évidents qu’il apporte. Détection proactive des défaillances, amélioration de l’expérience de l’utilisateur final, réduction des temps d’arrêt…”
Maxi Tofani – Responsable de l’ingénierie et du suivi IPLAN
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