Caso de cliente iplan
Aumentó su escalabilidad para impulsar la digitalización con Pandora FMS
IPLAN es una compañía líder en la provisión de servicios de telecomunicaciones y tecnología en las principales ciudades de Argentina. Su labor comienza con su fundación en 1999 por George Stewart, Daniel Nofal y Pablo Saubidet, acompañando a cientos de clientes, acercándoles propuestas a la medida de sus necesidades, a transitar el largo camino hacia la transformación digital.
PUNTO DE PARTIDA
Entre sus muchos logros encontramos la construcción del data center más moderno de la Ciudad de Buenos Aires y uno de los portfolios más completos de soluciones IT en toda Latinoamérica, con servicios cloud para dar respuesta a las demandas cada vez más exigentes de medianas y grandes empresas.
En el ámbito internacional cuentan con puntos de interconexión estratégicos (Latam, Brasil, Miami…) que les permiten tener una presencia global y ofrecer servicios de conectividad de alta performance a escala mundial.
Sin embargo, como nos cuenta Maxi Tofani, miembro del equipo de ingeniería y referente de monitorización en IPLAN, la rápida evolución de las nuevas tecnologías ha cambiado la forma de trabajar y de relacionarse de la empresa. Han tenido que adaptarse, ágilmente, a los nuevos aires de la transformación digital para continuar siendo competitivos.
“Consideramos imprescindible contar con una solución de monitorización actual, acomodable, escalara y con acompañamiento que se adaptara a nuestro proceso de evolución.”
Maxi Tofani – Ingeniería / Referente de Monitorización IPLAN
RETO DEL PROYECTO
La empresa argentina cuenta con más de 3000 dispositivos entre equipamiento de red, infraestructura y servidores DC.
Dada la inmediata necesidad de renovación de sistemas, estructuras de trabajo, y plataformas, en IPLAN decidieron emprender, con entusiasmo, el proceso de evolución.
Entre los desafíos estratégicos de la empresa para dar el paso hacia su transformación, encontramos la necesidad de generar un alto grado de automatización, la mayor visibilidad cross-área de la información, y el hecho de conocer estado de salud de la infraestructura IPLAN, generando una visión proactiva, en un ecosistema de plataformas que colaboran entre sí, siendo Pandora FMS uno de los principales participantes.
“Es indispensable la integración de las tecnologías más recientes en todas las áreas de una empresa, para cambiar su forma de funcionar, de manera proactiva, flexible y eficiente. La entrada de Pandora FMS en IPLAN tuvo un papel más que importante dentro de dicho proceso, ya que fue uno de los primeros proyectos críticos en implementarse exitosamente.”
Maxi Tofani – Ingeniería / Referente de Monitorización IPLAN
¿POR QUÉ PANDORA FMS?
El proceso de implementación de Pandora FMS fue sencillo. El partner SITS soluciones, socio local oficial, nos acompañó gratamente en la etapa de deploy, que duró aproximadamente ocho semanas, con gran predisposición por parte de su equipo.
Logramos los objetivos que nos habíamos planteado para dicha etapa, y actualmente seguimos en contacto, intercambiando continuamente conocimientos y feedback para las próximas interacciones junto a Pandora FMS.
“Dentro de nuestro ecosistema conviven todo tipo de aplicaciones y plataformas relacionadas a la red, telefonía, virtualización, orquestación, BI, AutoProvisioning, entre otras. Se trata de un gran desafío de monitorización.”
Maxi Tofani – Ingeniería / Referente de Monitorización IPLAN
La ayuda del soporte técnico ofrecido por el equipo técnico de Pandora FMS también resultó indispensable. Siempre atentos en la resolución, consultas y sugerencias que les extendían, respondiendo con buena predisposición y trato.
Pandora FMS ofrece un amplio set de funcionalidades con una gran flexibilidad, generando un entorno en el que los usuarios pueden darle valor fácilmente a la monitorización de sus plataformas e infraestructura. Además, confiábamos en su capacidad de poder conectar a todos los “actores” de la transformación que nos encontrábamos atravesando.
BENEFICIOS DE PANDORA FMS
“Los beneficios de implantar Pandora FMS en IPLAN han sido muchos. Nuestro gerente del área de infraestructura, por ejemplo, ha logrado, con un esfuerzo mínimo, cubrir casi la totalidad de sus equipos de DataCenter dentro de Pandora FMS.“
Maxi Tofani – Ingeniería / Referente de Monitorización IPLAN
Gracias a Pandora FMS, IPLAN cuenta ahora con reportes históricos que les permiten conocer la disponibilidad de plataformas y medir SLA y repercusiones, algo de suma utilidad para las áreas técnicas y las relacionadas con clientes.
De manera adicional, ya se está observando una mejora notable en la detección de fallas e incidentes, lo cual reduce los tiempos de troubleshooting en los eventos.
También, han recuperado la capacidad de tener datos de performance del equipamiento, para hacer tanto diagnóstico y seguimiento, como capacity planning.
Esto implica que incluso sin disponer de un background estrictamente orientado a programación o desarrollo, los usuarios en general pueden, por sus propios medios, agregar valor a la herramienta creando consolas visuales, dashboards y reportes con una curva de aprendizaje amigable.
En estos momentos IPLAN avanza decididamente hacia un esquema de automatización en varios frentes, tanto en AutoProvisioning, Calidad, Service Delivery, y Customer Experience. Para ello saben que es sumamente necesario construir un ecosistema de observabilidad y monitorización, entendiendo el rol que Pandora FMS juega, ya que debe acompañar este cambio adoptando las nuevas tecnologías, incorporando IA/MLearning y haciendo más eficientes procesos y tiempo de los involucrados.
“Además, respecto a la monitorización de UX, -recalca Maxi- estamos prestando especial atención al mundo de APM (Application Performance Monitoring) dado los evidentes beneficios que aporta. Detección proactiva de fallas, mejora en la experiencia de usuario final, reducción de downtimes...”
Maxi Tofani – Ingeniería / Referente de Monitorización IPLAN
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