Caractéristiques et améliorations :

• Changement d’interface. Nouveau menu.
• Nouvelle API v2.
• Nouvelle vue d’ensemble.
• Nouveau rapport détaillé des utilisateurs.
• Nouveau rapport sur les jours de vacances.
• Contrôle du cache dans les mises à jour.
• Amélioration de la liste des stocks.
• Informations sur la licence dans la section À propos.
• Contrôle de la taille de l’image lors du téléchargement de l’avatar de l’utilisateur.
• Confirmation de la suppression dans les opérations de billetterie massive.
• Possibilité de trier les colonnes de la liste des contrats.
• Possibilité d’ajouter un nouveau statut aux objets d’inventaire.
• Possibilité de gérer des champs de tickets personnalisés par le biais d’un flux de travail.
• Identification des commentaires internes dans les tickets.
• Restreindre les notifications de commentaires sur les tickets internes.
• Nouveaux avatars personnalisés.

Correction de bogues :

• Rapports programmés.
• Envoi de notifications de ticket.
• Modifier les tickets par utilisateur groupé.
• Téléchargement de la facture.
• Valeurs par défaut lors de la création d’un objet d’inventaire.
• Prise en charge du filtre du tableau de bord.
• Statistiques sur les factures.
• Autorisations pour les dossiers d’images.
• Exécution Cron.
• Edition de la date d’échéance de la facture.
• Liste de groupes ACL.
• Filtrage de la liste des contrats.
• Édition Wiki.
• Chargement de filtres personnalisés.

Caractéristiques et améliorations :

• Maintien de l’historique des messages lors de la création d’un ticket de courrier.

• Les notifications de billets par courrier conservent toutes les informations relatives aux billets.

• Nouveau rapport d’activité dans GitLab.

• Aucun utilisateur ne sera créé dans la gestion des tickets de messagerie si vous n’ajoutez qu’un WU au ticket.

• Des modèles de courrier alternatifs peuvent être marqués comme modèles par défaut.

• Afficher les coordonnées de l’utilisateur via un code QR.

• Filtre dynamique “Mes tickets” pour les tickets et les tableaux de bord.

• Possibilité de choisir un favicon personnalisé.

• Suivi des tickets créés par les utilisateurs.

• Unification du système de recherche.

Correction de bogues :

• Création de factures.

• La notion de location n’apparaît pas dans les factures générées en PDF.

• Comptage erroné des heures lors de la saisie des jours de vacances.

• Limitation de la taille des fichiers téléchargés.

• Insertion incorrecte de la signature du courrier électronique.

• Actualisation automatique des tableaux de bord.

• Problème lors de la fermeture de tickets avec certains profils.

• Notification des changements de billets aux utilisateurs participants.

• Problème de mise à jour des champs personnalisés des objets d’inventaire.

• Affichage incorrect de la description du billet.

• Le coût du projet n’est pas pris en compte lors de l’affichage des rapports.

• Les fichiers de factures disparaissent lors du verrouillage des factures.

• Exportation des factures au format CSV.

Développements :

• Créer un ticket enfant à partir d’un ticket existant.
• Importer des groupes au format CSV.

Améliorations :

• Authentification avec Google Auth.
• Améliorations visuelles des titres et des textes.
• Amélioration de l’écran d’accueil.
• Permettre la création d’utilisateurs sans email.
• Pièces jointes dans les tâches.
• Ajouter massivement des utilisateurs aux projets/tâches.

Résolution des erreurs :

• Nombre d’utilisateurs regroupés par entreprise.
• Visualisation de la liste des règles de workflow.
• Recherche d’entreprise par champ personnalisé.
• ACL des utilisateurs autonomes.
• Erreur dans le rapport sur les personnes.
• Éditeur rapide de tickets.
• Création d’un profil.

Développements :

• Champs personnalisés dans les projets.
• Le flux de travail dans les projets.
• Autoriser la fermeture du ticket uniquement à l’utilisateur propriétaire.
• Duplication des contrats.
• Suppression massive des fichiers associés aux téléchargements.
• Possibilité de masquer la version du produit.
• Notification par courrier électronique en cas de modification du mot de passe de l’utilisateur.
• Importation d’utilisateurs à partir d’un fichier CSV.
• Possibilité d’utiliser des images d’utilisateurs privés.

Améliorations :

• Amélioration de la gestion des pièces jointes des tickets de messagerie.
• Rejeter les courriels des utilisateurs handicapés.
• Tri des tickets dans le tableau de bord.
• Liste de contrats et moteur de recherche.
• Décompte des heures affectées aux projets.
• Organisation des tâches associées aux projets.
• Tri des factures.
• Améliorations visuelles du calendrier.

Résolution des erreurs :

• Titres des widgets.
• Messages d’expiration de licence.
• “Réinitialiser toutes les données” dans la section Configuration.
• Création de factures.
• Création de l’utilisateur, autocomplétion de l’utilisateur.
• Edition WUs.
• Filtre du planificateur de rapports.
• Création de tickets en double via l’API.

Développements :

• Nouvelle vue du tableau de bord.
• Vue HTML des tickets créés par email.
• Suppression en cascade des informations connexes lors de la suppression d’une entreprise.

Améliorations :

• Possibilité d’ajouter plus de concepts dans les factures.
• Amélioration de la sécurité.
• Amélioration de l’interface visuelle.

Résolution d’erreurs :

• Problème lors de l’attachement de fichiers.
• Fonction de création de ticket via API.
• Le changement de couleur dans la configuration n’affecte pas tous les éléments.
• Filtre de ticket par société.
• Erreur lors de la création d’une société.
• Erreur lors de la mise à jour des groupes de projets.

Développements :

• Nouveau rapport général sur les projets.
• Nouveau filtre dans le rapport de vacances.
• Nouvel éditeur de texte pour la description des tickets.
• Dernière information de connexion.

Améliorations :

• Exportation de la liste des tickets au format CSV.
• Performance du téléchargement des tickets.
• Tri plus intuitif des listes de projets.

Dépannage :

• Résolution des erreurs.
• Création de profils.
• Commentaires en double.
• Affichage d’images dans les commentaires des tickets.
• Modification des dates des unités de travail.

Développements :

• Nouveau rapport de support détaillé par utilisateur et par type.
• Nouvelles macros pour les modèles de pièces de travail.
• Possibilité de créer des tickets à partir d’objets d’inventaire.
• Nouvelle vue des tickets associés à l’inventaire depuis l’objet d’inventaire lui-même.
• Moteur de recherche de tickets dans le menu latéral.

Améliorations :

• Améliorations de la sécurité.
• Améliorations visuelles de l’interface.
• Calcul automatique du délai de paiement dans les factures en fonction de la date d’échéance.

Dépannage :

• Affichage des tickets pour les utilisateurs regroupés par société.
• Interaction du menu latéral avec le calendrier des vacances.
• Problème lors de l’attachement de fichiers aux tickets.
• Impossible de créer des factures.
• Erreur lors de la création d’un contrat.
• Problème dans le planificateur de rapports.
• Problème dans le filtrage de l’inventaire par l’objet parent.

Developments:

• Nouvelle macro d’épilogue de résolution.
• Nouvelle tâche de maintenance pour la suppression des fichiers attachés aux tickets.
• Boutons de création et d’inventaire de tickets dans le menu latéral.
• Intégration avec GitLab.
• Intégration avec Pandora FMS.
• Lien externe dans les téléchargements.
• Vérification de SQL_MODE.
• Avertissement d’édition simultanée dans les contrats et les factures.
• Simultaneous edition warning in contracts and invoices.
• Calcul automatique du temps passé sur les tâches.
• Nouvelle vue des factures associées aux contrats.

Améliorations :

• Chargement des objets d’inventaire dans les tickets.
• Mise à jour des traductions.
• Performance dans la recherche de contrats.
• Performance de certaines fonctions API.

Résolution des problèmes :

• Nombre de tickets dans le tableau de bord.
• Lien vers le ticket parent dans le détail du ticket.
• Inventaire ACL.
• Chargement des champs liés des types de tickets.
• Suppression des champs personnalisés des contacts.
• Divers problèmes de calendrier.
• Visibilité des actualités globales.
• Rapports planifiés.
• Moteur de recherche de la base de connaissances.
• Recherche d’utilisateurs dans la création de commentaires sur les tickets.
• Certaines vulnérabilités ont été corrigées.

Développements :

• Chatbot.
• Téléchargement de fichiers dans les sections : Téléchargements et Tickets.
• Exemple de données préchargées dans la base de données.
• Possibilité de réinitialiser toutes les données sauvegardées dans la base de données.
• Nouvelle section pour ajouter des vacances ou des absences pour cause de maladie.
• Nouvelles macros pour l’envoi d’e-mails. 
• Affichage du score des tickets.
• Nouvelle recherche rapide des factures dans l’édition des contrats.
• Possibilité d’afficher le nom de l’utilisateur au lieu de l’identifiant dans la liste des tickets.

Améliorations :

• Simplification de la section Projets.
• Amélioration du rapport détaillé de l’opérateur.
• Améliorations visuelles dans les menus et les vues.
• Messages d’erreur lors de la connexion.
• Amélioration visuelle de la liste d’inventaire.

Dépannage :

• Edition rapide des tickets.
• Erreur dans le diagramme de Gantt.
• ACLs de plusieurs sections.
• Erreur MySQL dans le rapport sur les personnes.
• Moteur de recherche de l’entreprise dans l’édition utilisateur.
• Liste des KB dans l’écran d’accueil.
• Modification du jeton “force change pass”.

Développements :

• Nouveau planificateur de rapports.
• Nouvel éditeur de modèles de rapports.
• Nouveau profil d’utilisateur pour la gestion des rapports.
• Nouveau rapport détaillé sur les tickets.
• Nouveau rapport sur l’évolution des tickets.
• Nouveau rapport détaillé par opérateur.
• Possibilité de créer des rapports personnalisés dans les contacts.
• Nouvelle recherche par date de clôture dans la liste des tickets.
• Tâche de maintenance pour le nettoyage des anciens rapports.
• Possibilité d’assigner le temps consacré à une unité de travail à plusieurs utilisateurs.
• Nouveau filtre pour les entreprises.

Améliorations :

• Amélioration de l’authentification avec Active Directory.
• Réorganisation de la structure des sections du rapport.
• Limite de téléchargement des fichiers attachés.
• Résolution des suggestions de tickets lors de la création d’un nouveau ticket.
• Macro de durée de vie d’un nouveau ticket.
• Système de feedback.
• Optimisation de la fonction de l’API Getstats.
• Assistant de création d’éléments de la base de connaissances lors de la fermeture d’un ticket.

Dépannage :

• Politique de mot de passe.
• Recherche d’éléments d’inventaire dans les formulaires de groupe.
• Filtrage des champs personnalisés de la liste d’entreprise.
• Fichiers joints aux contacts.
• ACL d’utilisateurs groupés en entreprise.
• Code QR dans le formulaire d’inventaire.
• Redirection d’e-mails avec https.
• Création de prospects à partir d’un formulaire.

Développements :

• Nouvelle section “Time Tracker”. Il s’agit d’une nouvelle fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de pointer leurs heures d’arrivée et de départ, ainsi que d’enregistrer leurs pauses et leur lieu de travail.
• Nouvelle vue permettant de vérifier le statut des autres utilisateurs : s’ils travaillent, s’ils sont au bureau, s’ils prennent une pause…
• Nouveaux rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels relatifs aux heures de travail des utilisateurs.
• Nouvelle interface. Nouveaux menus.

Améliorations :

• Vue du tableau de bord des tickets.
• De nouveaux termes ont été ajoutés aux termes et conditions du flux de travail.
• Désormais, les champs personnalisés des tickets peuvent être obligatoires.
• Nom de l’emplacement personnalisé de l’en-tête.
• Liste des objets de l’inventaire.
• Recherche globale.
• Audit.

Dépannage :

• Liste de mes tickets.
• Création de commentaires sur les tickets.
• Édition de la base de connaissances.
• Pagination.
• Edition de l’utilisateur.
• Exportation de prospects au format CSV.
• Gestion des contacts.

Caractéristiques

• Lien avec les contrats de facturation.
• Edition des heures passées sur les commentaires cochés.

Développements :

• ACLs de la section client.
• Événements du calendrier.

Dépannage :

• Ticket avec affichage des utilisateurs autonomes.
• Défaillances MySQL.

Améliorations :

• Nouvelles fonctions dans l’API.

Résolution des problèmes :

• Résolution de plusieurs problèmes dans la gestion des tickets.

Améliorations :

• Nouvel écran de connexion.
• Permissions dans la section CRM.
• Recherche de prospects.
• Recherche de factures.

Résolution des problèmes :

• Vulnérabilité corrigée : Injection SQl.
• Correction d’une vulnérabilité dans le téléchargement de fichiers.
• Problèmes dans les sessions d’utilisateurs.
• Erreurs MySQL.
• Génération de licences dans les contrats.
• Editeur TinyMCE dans plusieurs vues de sections CRM.
• La liste des téléchargements de fichiers sans type ne s’affichait pas correctement.

Améliorations :

• Gestion du courrier Office365.
• Nouvelle tâche ‘Télétravail’ non associée aux projets.

Résolution des problèmes :

• Pagination des communiqués de presse.
• Visualisation des icônes des communiqués de fichiers.
• Tableau de bord des tickets utilisateurs avec profil groupé par société.
• Déplacement de tâches entre différents projets.
• Application de filtres personnalisés dans les rapports d’assistance.
• Alarmes dans la section Leads.
• Liens vers l’écran d’accueil.

Améliorations :

• Élimination des failles de sécurité dans certains formulaires.
• ACLs de la section Personnes.
• Traductions.

Résolution des problèmes :

• Perte du champ de description dans les fichiers attachés aux contrats.
• Problème dans l’exécution des règles de workflow en temps réel.
• Erreur lors du chargement des champs personnalisés dans le formulaire de création/édition de Tickets.
• Perte des décimales dans la rectification des factures.
• Problème dans la notification des changements dans les tickets par email.
• Problème dans la sélection de la langue dans la section Chaînes traduites.

Améliorations :

• Traductions.
• Champs personnalisés de type textarea.
• Recherche de factures.
• Aide contextuelle.
• Améliorations visuelles des boutons.

Dépannage :

• Téléchargement des fichiers joints aux contrats.
• Téléchargement des pièces jointes des contrats.
• Génération de modèles de contrats.
• Création/édition de prospects.
• ACLs appliquées aux utilisateurs autonomes.
• ACLs des contrats.
• Erreurs MySQL.
• Affectation de tickets à des utilisateurs handicapés.
• Utilisation de polices personnalisées dans l’éditeur de texte.

Nouvelles fonctionnalités :

• Masquer dans les factures le champ de l’identifiant fiscal correspondant à la société.

Résolution des problèmes :

• Défaut de visualisation de l’encodage HTML.
• Création d’utilisateurs/tickets par email.

Améliorations :

• Amélioration de l’aide contextuelle.
• Amélioration du formatage des données renvoyées par l’API.

Nouvelles fonctionnalités :

• Nouveau profil d’utilisateur “Ressources humaines” qui permet la gestion des unités de travail.
• Nouvelle tâche spéciale “Visite du médecin” disponible pour les unités de travail.
• Il est désormais possible d’attacher des fichiers aux unités de travail.
• Il est maintenant possible d’attacher des fichiers aux projets.

Résolution des problèmes :

• Calcul des heures assignées aux projets lors de l’édition des tâches de ce projet.
• Erreur dans les filtres de tickets personnalisés.
• ACLs dans les filtres de tickets..
• Erreur lors de l’ajout d’un profil à un utilisateur.
• Les champs liés des types de tickets sont affichés de manière incorrecte.
• Sélection de la langue dans la Configuration générale.
• Modification des paramètres de configuration du courrier.
• Création de contacts.
• Notification à l’utilisateur créateur d’un ticket lorsque celui-ci est ouvert par le biais du courrier.
• ACLs des utilisateurs groupés.

Améliorations :

• Performance dans la vue du calendrier annuel.
• Visualisation des unités de travail.

Nouvelles fonctionnalités :

• Champs personnalisés pour les jalons.
• Possibilité de sélectionner des éléments dans la file d’attente pour les modifier ou les supprimer.

Résolution des problèmes :

• Problème lors de l’ajout de liens personnalisés.
• Calcul des sommes dans le rapport de facturation.
• Erreur lors de la création d’un contrat avec une société inexistante.
• Exportation des factures au format PDF.
• Mauvais comptage des ‘Personnes impliquées’ dans le rapport de résolution.
• Problème d’attachement de fichiers dans les réponses aux Leads.
• Erreur lors de l’exécution des règles de workflow dans cron.
• Échec dans le fonctionnement de la section Traduire les chaînes.
• Erreur dans le calcul de la ‘Hard limit’ dans la création des Tickets.
• Erreurs SQL.
• Suppression des champs personnalisés globaux des tickets.

Améliorations :

• Améliorations dans le diagramme de Gantt.
• Nouvelles sources dans le rapport de facturation.
• Améliorations visuelles dans les fenêtres modales de confirmation.
• Améliorations visuelles dans les graphiques.
• Edition de pages Wiki.

Nouvelles fonctionnalités :

• Mise à jour vers la version 7 de PHP.
• Bibliothèque PDF mise à niveau vers la version 6.1 de mPDF.
• Flexibilité dans la création de rapports.
• Nouveau profil d’utilisateur. En plus de l’utilisateur administratif, de l’utilisateur groupé et de l’utilisateur isolé, Integria dispose d’un nouveau profil d’utilisateur groupé par entreprise.
• Il est maintenant possible de personnaliser les opérations logiques qui peuvent être effectuées avec les conditions des règles de flux de travail.

Résolution des problèmes :

• Problème lors de la suppression de règles de workflow.
• Erreur SQL lors de la création d’utilisateurs.
• Langue de l’utilisateur.
• Installation de la base de données de démonstration.

Améliorations :

• Rapport sur les personnes.
• Rapport de résolution.

Nouvelles fonctionnalités :

• Vous pouvez désormais joindre des fichiers aux contrats générés à partir de modèles personnalisables.
• Envoi d’une notification de ticket sur demande.
• Nouvelles conditions pour l’exécution des règles de flux de travail.
• Il est désormais possible de hiérarchiser les types de téléchargement dans la section Support.
• Nouveaux niveaux d’accès à la section Clients.

Dépannage :

• Correction de la condition ‘Recherche de chaîne de texte’ des règles de flux de travail.
• Téléchargement de l’avatar de l’utilisateur dans les installations sous Windows OS.
• Codage des sauts de ligne dans les notifications par email.
• Sélection du statut dans la recherche et le formulaire d’inventaire.
• Exportation des rapports personnalisés au format CSV.
• Pagination de l’utilisateur dans la section Personnes.

Améliorations :

• Gestion des vacances des utilisateurs dans la section Personnes.
• Légendes dans les graphiques.

Nouvelles fonctionnalités :

• Il est désormais possible de modifier automatiquement le type et le groupe d’un ticket à l’aide des règles de flux de travail.
• L’information Q/A a été ajoutée au rapport d’assistance. Il s’agit d’une nouvelle section dans laquelle vous pouvez consulter le score de chaque ticket.
• Journal d’activité des tickets et des unités de travail liés à une tâche.
• Nouvelle option pour assigner automatiquement un créateur de ticket au premier utilisateur qui écrit un commentaire sur le ticket.
• Option d’exportation des rapports au format CSV.

Améliorations :

• Valorisation des tickets par l’utilisateur créateur après la fermeture.
• Affichage des textes de la section Clients.
• Affichage des quantités totales facturées par société.
• Affichage des images des utilisateurs qui sont envoyées par email dans les notifications.
• Affichage des graphiques.

Dépannage :

• Suppression des règles de workflow.
• Lien brisé vers les éléments de la base de connaissances.
• Filtrage dans la recherche de tickets.

Résolution des problèmes :

• Les filtres de recherche ne sont pas maintenus lors d’opérations massives sur les tickets.
• Erreur lors de la création d’un objet d’inventaire physique.
• Erreur de modèle lors de l’envoi de notifications de projet.
• Erreur lors du chargement de l’avatar de l’utilisateur.
• Échec dans la fonction API qui affiche les statistiques des tickets.
• Bug dans les ACL de projet.
• Erreur lors du téléchargement de pièces de travail.
• Exécution incorrecte du CRON dans le fuseau horaire des îles Canaries.

Améliorations :

• Nouveau rapport d’assistance. Rapport de résolution.
• Nouveau rapport sur les personnes. Rapport général.
• Améliorations esthétiques dans la visualisation des données de la section CRM.
• Aide dans la section Projets.
• Aide dans la section Projets.
• Aide dans la section Personnes, section Groupes.
• Amélioration visuelle des fenêtres d’avertissement.
• Amélioration visuelle de la section Wiki.

Résolution des problèmes :

• Comptage incorrect des tickets appartenant à des utilisateurs ‘isolés’.
• Erreur lors de la suppression de personnes d’une tâche.
• Champ ‘Parent’ d’une tâche non éditable.
• Création de champs personnalisés dans la section Contrats.
• SLAs.

Améliorations :

• Formulaire de création/édition de tâches.
• Simplification du menu Projets.
• Visualisation des rapports PDF.
• Édition d’articles de la base de connaissances.
• Prise en charge de l’exportation de l’inventaire.
• Traitement des courriels en HTML.

Nouvelles fonctionnalités :

• Nouvel écran d’accueil qui inclut un moteur de recherche pour la base de connaissances.
• Intégration d’eHorus avec l’inventaire.
• Nouveau filtre pour les tickets sur le tableau de bord.
• Option qui permet aux utilisateurs qui n’appartiennent à aucun groupe de créer des tickets.
• La duplication des groupes est désormais possible.

• Correction de bugs mineurs.

• Nouvelle fonctionnalité de l’API. Il est désormais possible d’ajouter des objets d’inventaire à un ticket déjà créé.
• Amélioration de la prise en charge d’Office 365.
• Résolution d’un problème d’envoi d’emails par le biais de règles de workflow.

• Les champs de contrat personnalisés peuvent être regroupés en sections.
• De nouvelles fonctions ont été ajoutées à l’API.
• Il est possible de choisir l’ordre dans lequel les champs personnalisés des billets, des sociétés et des contrats sont affichés.
• La création d’objets d’inventaire est désormais autorisée sans qu’un propriétaire lui soit assigné.
• Création de contrats sans société associée.
• Améliorations visuelles de la pagination.
• Mise à jour des traductions.