Caractéristiques et améliorations :

• Changement d’interface. Nouveau menu.
• Nouvelle API v2.
• Nouvelle vue d’ensemble.
• Nouveau rapport détaillé des utilisateurs.
• Nouveau rapport sur les jours de vacances.
• Contrôle du cache dans les mises à jour.
• Amélioration de la liste des stocks.
• Informations sur la licence dans la section À propos.
• Contrôle de la taille de l’image lors du téléchargement de l’avatar de l’utilisateur.
• Confirmation de la suppression dans les opérations de billetterie massive.
• Possibilité de trier les colonnes de la liste des contrats.
• Possibilité d’ajouter un nouveau statut aux objets d’inventaire.
• Possibilité de gérer des champs de tickets personnalisés par le biais d’un flux de travail.
• Identification des commentaires internes dans les tickets.
• Restreindre les notifications de commentaires sur les tickets internes.
• Nouveaux avatars personnalisés.

Correction de bogues :

• Rapports programmés.
• Envoi de notifications de ticket.
• Modifier les tickets par utilisateur groupé.
• Téléchargement de la facture.
• Valeurs par défaut lors de la création d’un objet d’inventaire.
• Prise en charge du filtre du tableau de bord.
• Statistiques sur les factures.
• Autorisations pour les dossiers d’images.
• Exécution Cron.
• Edition de la date d’échéance de la facture.
• Liste de groupes ACL.
• Filtrage de la liste des contrats.
• Édition Wiki.
• Chargement de filtres personnalisés.

Caractéristiques et améliorations :

• Maintien de l’historique des messages lors de la création d’un ticket de courrier.

• Les notifications de billets par courrier conservent toutes les informations relatives aux billets.

• Nouveau rapport d’activité dans GitLab.

• Aucun utilisateur ne sera créé dans la gestion des tickets de messagerie si vous n’ajoutez qu’un WU au ticket.

• Des modèles de courrier alternatifs peuvent être marqués comme modèles par défaut.

• Afficher les coordonnées de l’utilisateur via un code QR.

• Filtre dynamique « Mes tickets » pour les tickets et les tableaux de bord.

• Possibilité de choisir un favicon personnalisé.

• Suivi des tickets créés par les utilisateurs.

• Unification du système de recherche.

Correction de bogues :

• Création de factures.

• La notion de location n’apparaît pas dans les factures générées en PDF.

• Comptage erroné des heures lors de la saisie des jours de vacances.

• Limitation de la taille des fichiers téléchargés.

• Insertion incorrecte de la signature du courrier électronique.

• Actualisation automatique des tableaux de bord.

• Problème lors de la fermeture de tickets avec certains profils.

• Notification des changements de billets aux utilisateurs participants.

• Problème de mise à jour des champs personnalisés des objets d’inventaire.

• Affichage incorrect de la description du billet.

• Le coût du projet n’est pas pris en compte lors de l’affichage des rapports.

• Les fichiers de factures disparaissent lors du verrouillage des factures.

• Exportation des factures au format CSV.

Développements :

• Créer un ticket enfant à partir d’un ticket existant.
• Importer des groupes au format CSV.

Améliorations :

• Authentification avec Google Auth.
• Améliorations visuelles des titres et des textes.
• Amélioration de l’écran d’accueil.
• Permettre la création d’utilisateurs sans email.
• Pièces jointes dans les tâches.
• Ajouter massivement des utilisateurs aux projets/tâches.

Résolution des erreurs :

• Nombre d’utilisateurs regroupés par entreprise.
• Visualisation de la liste des règles de workflow.
• Recherche d’entreprise par champ personnalisé.
• ACL des utilisateurs autonomes.
• Erreur dans le rapport sur les personnes.
• Éditeur rapide de tickets.
• Création d’un profil.

Développements :

• Champs personnalisés dans les projets.
• Le flux de travail dans les projets.
• Autoriser la fermeture du ticket uniquement à l’utilisateur propriétaire.
• Duplication des contrats.
• Suppression massive des fichiers associés aux téléchargements.
• Possibilité de masquer la version du produit.
• Notification par courrier électronique en cas de modification du mot de passe de l’utilisateur.
• Importation d’utilisateurs à partir d’un fichier CSV.
• Possibilité d’utiliser des images d’utilisateurs privés.

Améliorations :

• Amélioration de la gestion des pièces jointes des tickets de messagerie.
• Rejeter les courriels des utilisateurs handicapés.
• Tri des tickets dans le tableau de bord.
• Liste de contrats et moteur de recherche.
• Décompte des heures affectées aux projets.
• Organisation des tâches associées aux projets.
• Tri des factures.
• Améliorations visuelles du calendrier.

Résolution des erreurs :

• Titres des widgets.
• Messages d’expiration de licence.
• « Réinitialiser toutes les données » dans la section Configuration.
• Création de factures.
• Création de l’utilisateur, autocomplétion de l’utilisateur.
• Edition WUs.
• Filtre du planificateur de rapports.
• Création de tickets en double via l’API.

Développements :

• Nouvelle vue du tableau de bord.
• Vue HTML des tickets créés par email.
• Suppression en cascade des informations connexes lors de la suppression d’une entreprise.

Améliorations :

• Possibilité d’ajouter plus de concepts dans les factures.
• Amélioration de la sécurité.
• Amélioration de l’interface visuelle.

Résolution d’erreurs :

• Problème lors de l’attachement de fichiers.
• Fonction de création de ticket via API.
• Le changement de couleur dans la configuration n’affecte pas tous les éléments.
• Filtre de ticket par société.
• Erreur lors de la création d’une société.
• Erreur lors de la mise à jour des groupes de projets.

Développements :

• Nouveau rapport général sur les projets.
• Nouveau filtre dans le rapport de vacances.
• Nouvel éditeur de texte pour la description des tickets.
• Dernière information de connexion.

Améliorations :

• Exportation de la liste des tickets au format CSV.
• Performance du téléchargement des tickets.
• Tri plus intuitif des listes de projets.

Dépannage :

• Résolution des erreurs.
• Création de profils.
• Commentaires en double.
• Affichage d’images dans les commentaires des tickets.
• Modification des dates des unités de travail.

Développements :

• Nouveau rapport de support détaillé par utilisateur et par type.
• Nouvelles macros pour les modèles de pièces de travail.
• Possibilité de créer des tickets à partir d’objets d’inventaire.
• Nouvelle vue des tickets associés à l’inventaire depuis l’objet d’inventaire lui-même.
• Moteur de recherche de tickets dans le menu latéral.

Améliorations :

• Améliorations de la sécurité.
• Améliorations visuelles de l’interface.
• Calcul automatique du délai de paiement dans les factures en fonction de la date d’échéance.

Dépannage :

• Affichage des tickets pour les utilisateurs regroupés par société.
• Interaction du menu latéral avec le calendrier des vacances.
• Problème lors de l’attachement de fichiers aux tickets.
• Impossible de créer des factures.
• Erreur lors de la création d’un contrat.
• Problème dans le planificateur de rapports.
• Problème dans le filtrage de l’inventaire par l’objet parent.

Developments:

• Nouvelle macro d’épilogue de résolution.
• Nouvelle tâche de maintenance pour la suppression des fichiers attachés aux tickets.
• Boutons de création et d’inventaire de tickets dans le menu latéral.
• Intégration avec GitLab.
• Intégration avec Pandora FMS.
• Lien externe dans les téléchargements.
• Vérification de SQL_MODE.
• Avertissement d’édition simultanée dans les contrats et les factures.
• Simultaneous edition warning in contracts and invoices.
• Calcul automatique du temps passé sur les tâches.
• Nouvelle vue des factures associées aux contrats.

Améliorations :

• Chargement des objets d’inventaire dans les tickets.
• Mise à jour des traductions.
• Performance dans la recherche de contrats.
• Performance de certaines fonctions API.

Résolution des problèmes :

• Nombre de tickets dans le tableau de bord.
• Lien vers le ticket parent dans le détail du ticket.
• Inventaire ACL.
• Chargement des champs liés des types de tickets.
• Suppression des champs personnalisés des contacts.
• Divers problèmes de calendrier.
• Visibilité des actualités globales.
• Rapports planifiés.
• Moteur de recherche de la base de connaissances.
• Recherche d’utilisateurs dans la création de commentaires sur les tickets.
• Certaines vulnérabilités ont été corrigées.

Développements :

• Chatbot.
• Téléchargement de fichiers dans les sections : Téléchargements et Tickets.
• Exemple de données préchargées dans la base de données.
• Possibilité de réinitialiser toutes les données sauvegardées dans la base de données.
• Nouvelle section pour ajouter des vacances ou des absences pour cause de maladie.
• Nouvelles macros pour l’envoi d’e-mails. 
• Affichage du score des tickets.
• Nouvelle recherche rapide des factures dans l’édition des contrats.
• Possibilité d’afficher le nom de l’utilisateur au lieu de l’identifiant dans la liste des tickets.

Améliorations :

• Simplification de la section Projets.
• Amélioration du rapport détaillé de l’opérateur.
• Améliorations visuelles dans les menus et les vues.
• Messages d’erreur lors de la connexion.
• Amélioration visuelle de la liste d’inventaire.

Dépannage :

• Edition rapide des tickets.
• Erreur dans le diagramme de Gantt.
• ACLs de plusieurs sections.
• Erreur MySQL dans le rapport sur les personnes.
• Moteur de recherche de l’entreprise dans l’édition utilisateur.
• Liste des KB dans l’écran d’accueil.
• Modification du jeton « force change pass ».

Développements :

• Nouveau planificateur de rapports.
• Nouvel éditeur de modèles de rapports.
• Nouveau profil d’utilisateur pour la gestion des rapports.
• Nouveau rapport détaillé sur les tickets.
• Nouveau rapport sur l’évolution des tickets.
• Nouveau rapport détaillé par opérateur.
• Possibilité de créer des rapports personnalisés dans les contacts.
• Nouvelle recherche par date de clôture dans la liste des tickets.
• Tâche de maintenance pour le nettoyage des anciens rapports.
• Possibilité d’assigner le temps consacré à une unité de travail à plusieurs utilisateurs.
• Nouveau filtre pour les entreprises.

Améliorations :

• Amélioration de l’authentification avec Active Directory.
• Réorganisation de la structure des sections du rapport.
• Limite de téléchargement des fichiers attachés.
• Résolution des suggestions de tickets lors de la création d’un nouveau ticket.
• Macro de durée de vie d’un nouveau ticket.
• Système de feedback.
• Optimisation de la fonction de l’API Getstats.
• Assistant de création d’éléments de la base de connaissances lors de la fermeture d’un ticket.

Dépannage :

• Politique de mot de passe.
• Recherche d’éléments d’inventaire dans les formulaires de groupe.
• Filtrage des champs personnalisés de la liste d’entreprise.
• Fichiers joints aux contacts.
• ACL d’utilisateurs groupés en entreprise.
• Code QR dans le formulaire d’inventaire.
• Redirection d’e-mails avec https.
• Création de prospects à partir d’un formulaire.

Développements :

• Nouvelle section « Time Tracker ». Il s’agit d’une nouvelle fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de pointer leurs heures d’arrivée et de départ, ainsi que d’enregistrer leurs pauses et leur lieu de travail.
• Nouvelle vue permettant de vérifier le statut des autres utilisateurs : s’ils travaillent, s’ils sont au bureau, s’ils prennent une pause…
• Nouveaux rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels relatifs aux heures de travail des utilisateurs.
• Nouvelle interface. Nouveaux menus.

Améliorations :

• Vue du tableau de bord des tickets.
• De nouveaux termes ont été ajoutés aux termes et conditions du flux de travail.
• Désormais, les champs personnalisés des tickets peuvent être obligatoires.
• Nom de l’emplacement personnalisé de l’en-tête.
• Liste des objets de l’inventaire.
• Recherche globale.
• Audit.

Dépannage :

• Liste de mes tickets.
• Création de commentaires sur les tickets.
• Édition de la base de connaissances.
• Pagination.
• Edition de l’utilisateur.
• Exportation de prospects au format CSV.
• Gestion des contacts.

Caractéristiques

• Lien avec les contrats de facturation.
• Edition des heures passées sur les commentaires cochés.

Développements :

• ACLs de la section client.
• Événements du calendrier.

Dépannage :

• Ticket avec affichage des utilisateurs autonomes.
• Défaillances MySQL.

Améliorations :

• Nouvelles fonctions dans l’API.

Résolution des problèmes :

• Résolution de plusieurs problèmes dans la gestion des tickets.

Améliorations :

• Nouvel écran de connexion.
• Permissions dans la section CRM.
• Recherche de prospects.
• Recherche de factures.

Résolution des problèmes :

• Vulnérabilité corrigée : Injection SQl.
• Correction d’une vulnérabilité dans le téléchargement de fichiers.
• Problèmes dans les sessions d’utilisateurs.
• Erreurs MySQL.
• Génération de licences dans les contrats.
• Editeur TinyMCE dans plusieurs vues de sections CRM.
• La liste des téléchargements de fichiers sans type ne s’affichait pas correctement.

Améliorations :

• Gestion du courrier Office365.
• Nouvelle tâche ‘Télétravail’ non associée aux projets.

Résolution des problèmes :

• Pagination des communiqués de presse.
• Visualisation des icônes des communiqués de fichiers.
• Tableau de bord des tickets utilisateurs avec profil groupé par société.
• Déplacement de tâches entre différents projets.
• Application de filtres personnalisés dans les rapports d’assistance.
• Alarmes dans la section Leads.
• Liens vers l’écran d’accueil.

Améliorations :

• Élimination des failles de sécurité dans certains formulaires.
• ACLs de la section Personnes.
• Traductions.

Résolution des problèmes :

• Perte du champ de description dans les fichiers attachés aux contrats.
• Problème dans l’exécution des règles de workflow en temps réel.
• Erreur lors du chargement des champs personnalisés dans le formulaire de création/édition de Tickets.
• Perte des décimales dans la rectification des factures.
• Problème dans la notification des changements dans les tickets par email.
• Problème dans la sélection de la langue dans la section Chaînes traduites.

Améliorations :

• Traductions.
• Champs personnalisés de type textarea.
• Recherche de factures.
• Aide contextuelle.
• Améliorations visuelles des boutons.

Dépannage :

• Téléchargement des fichiers joints aux contrats.
• Téléchargement des pièces jointes des contrats.
• Génération de modèles de contrats.
• Création/édition de prospects.
• ACLs appliquées aux utilisateurs autonomes.
• ACLs des contrats.
• Erreurs MySQL.
• Affectation de tickets à des utilisateurs handicapés.
• Utilisation de polices personnalisées dans l’éditeur de texte.

Nouvelles fonctionnalités :

• Masquer dans les factures le champ de l’identifiant fiscal correspondant à la société.

Résolution des problèmes :

• Défaut de visualisation de l’encodage HTML.
• Création d’utilisateurs/tickets par email.

Améliorations :

• Amélioration de l’aide contextuelle.
• Amélioration du formatage des données renvoyées par l’API.

Nouvelles fonctionnalités :

• Nouveau profil d’utilisateur « Ressources humaines » qui permet la gestion des unités de travail.
• Nouvelle tâche spéciale « Visite du médecin » disponible pour les unités de travail.
• Il est désormais possible d’attacher des fichiers aux unités de travail.
• Il est maintenant possible d’attacher des fichiers aux projets.

Résolution des problèmes :

• Calcul des heures assignées aux projets lors de l’édition des tâches de ce projet.
• Erreur dans les filtres de tickets personnalisés.
• ACLs dans les filtres de tickets..
• Erreur lors de l’ajout d’un profil à un utilisateur.
• Les champs liés des types de tickets sont affichés de manière incorrecte.
• Sélection de la langue dans la Configuration générale.
• Modification des paramètres de configuration du courrier.
• Création de contacts.
• Notification à l’utilisateur créateur d’un ticket lorsque celui-ci est ouvert par le biais du courrier.
• ACLs des utilisateurs groupés.

Améliorations :

• Performance dans la vue du calendrier annuel.
• Visualisation des unités de travail.

Nouvelles fonctionnalités :

• Champs personnalisés pour les jalons.
• Possibilité de sélectionner des éléments dans la file d’attente pour les modifier ou les supprimer.

Résolution des problèmes :

• Problème lors de l’ajout de liens personnalisés.
• Calcul des sommes dans le rapport de facturation.
• Erreur lors de la création d’un contrat avec une société inexistante.
• Exportation des factures au format PDF.
• Mauvais comptage des ‘Personnes impliquées’ dans le rapport de résolution.
• Problème d’attachement de fichiers dans les réponses aux Leads.
• Erreur lors de l’exécution des règles de workflow dans cron.
• Échec dans le fonctionnement de la section Traduire les chaînes.
• Erreur dans le calcul de la ‘Hard limit’ dans la création des Tickets.
• Erreurs SQL.
• Suppression des champs personnalisés globaux des tickets.

Améliorations :

• Améliorations dans le diagramme de Gantt.
• Nouvelles sources dans le rapport de facturation.
• Améliorations visuelles dans les fenêtres modales de confirmation.
• Améliorations visuelles dans les graphiques.
• Edition de pages Wiki.

Nouvelles fonctionnalités :

• Mise à jour vers la version 7 de PHP.
• Bibliothèque PDF mise à niveau vers la version 6.1 de mPDF.
• Flexibilité dans la création de rapports.
• Nouveau profil d’utilisateur. En plus de l’utilisateur administratif, de l’utilisateur groupé et de l’utilisateur isolé, Integria dispose d’un nouveau profil d’utilisateur groupé par entreprise.
• Il est maintenant possible de personnaliser les opérations logiques qui peuvent être effectuées avec les conditions des règles de flux de travail.

Résolution des problèmes :

• Problème lors de la suppression de règles de workflow.
• Erreur SQL lors de la création d’utilisateurs.
• Langue de l’utilisateur.
• Installation de la base de données de démonstration.

Améliorations :

• Rapport sur les personnes.
• Rapport de résolution.

Nouvelles fonctionnalités :

• Vous pouvez désormais joindre des fichiers aux contrats générés à partir de modèles personnalisables.
• Envoi d’une notification de ticket sur demande.
• Nouvelles conditions pour l’exécution des règles de flux de travail.
• Il est désormais possible de hiérarchiser les types de téléchargement dans la section Support.
• Nouveaux niveaux d’accès à la section Clients.

Dépannage :

• Correction de la condition ‘Recherche de chaîne de texte’ des règles de flux de travail.
• Téléchargement de l’avatar de l’utilisateur dans les installations sous Windows OS.
• Codage des sauts de ligne dans les notifications par email.
• Sélection du statut dans la recherche et le formulaire d’inventaire.
• Exportation des rapports personnalisés au format CSV.
• Pagination de l’utilisateur dans la section Personnes.

Améliorations :

• Gestion des vacances des utilisateurs dans la section Personnes.
• Légendes dans les graphiques.

Nouvelles fonctionnalités :

• Il est désormais possible de modifier automatiquement le type et le groupe d’un ticket à l’aide des règles de flux de travail.
• L’information Q/A a été ajoutée au rapport d’assistance. Il s’agit d’une nouvelle section dans laquelle vous pouvez consulter le score de chaque ticket.
• Journal d’activité des tickets et des unités de travail liés à une tâche.
• Nouvelle option pour assigner automatiquement un créateur de ticket au premier utilisateur qui écrit un commentaire sur le ticket.
• Option d’exportation des rapports au format CSV.

Améliorations :

• Valorisation des tickets par l’utilisateur créateur après la fermeture.
• Affichage des textes de la section Clients.
• Affichage des quantités totales facturées par société.
• Affichage des images des utilisateurs qui sont envoyées par email dans les notifications.
• Affichage des graphiques.

Dépannage :

• Suppression des règles de workflow.
• Lien brisé vers les éléments de la base de connaissances.
• Filtrage dans la recherche de tickets.

Résolution des problèmes :

• Les filtres de recherche ne sont pas maintenus lors d’opérations massives sur les tickets.
• Erreur lors de la création d’un objet d’inventaire physique.
• Erreur de modèle lors de l’envoi de notifications de projet.
• Erreur lors du chargement de l’avatar de l’utilisateur.
• Échec dans la fonction API qui affiche les statistiques des tickets.
• Bug dans les ACL de projet.
• Erreur lors du téléchargement de pièces de travail.
• Exécution incorrecte du CRON dans le fuseau horaire des îles Canaries.

Améliorations :

• Nouveau rapport d’assistance. Rapport de résolution.
• Nouveau rapport sur les personnes. Rapport général.
• Améliorations esthétiques dans la visualisation des données de la section CRM.
• Aide dans la section Projets.
• Aide dans la section Projets.
• Aide dans la section Personnes, section Groupes.
• Amélioration visuelle des fenêtres d’avertissement.
• Amélioration visuelle de la section Wiki.

Résolution des problèmes :

• Comptage incorrect des tickets appartenant à des utilisateurs ‘isolés’.
• Erreur lors de la suppression de personnes d’une tâche.
• Champ ‘Parent’ d’une tâche non éditable.
• Création de champs personnalisés dans la section Contrats.
• SLAs.

Améliorations :

• Formulaire de création/édition de tâches.
• Simplification du menu Projets.
• Visualisation des rapports PDF.
• Édition d’articles de la base de connaissances.
• Prise en charge de l’exportation de l’inventaire.
• Traitement des courriels en HTML.

Nouvelles fonctionnalités :

• Nouvel écran d’accueil qui inclut un moteur de recherche pour la base de connaissances.
• Intégration d’eHorus avec l’inventaire.
• Nouveau filtre pour les tickets sur le tableau de bord.
• Option qui permet aux utilisateurs qui n’appartiennent à aucun groupe de créer des tickets.
• La duplication des groupes est désormais possible.

• Correction de bugs mineurs.

• Nouvelle fonctionnalité de l’API. Il est désormais possible d’ajouter des objets d’inventaire à un ticket déjà créé.
• Amélioration de la prise en charge d’Office 365.
• Résolution d’un problème d’envoi d’emails par le biais de règles de workflow.

• Les champs de contrat personnalisés peuvent être regroupés en sections.
• De nouvelles fonctions ont été ajoutées à l’API.
• Il est possible de choisir l’ordre dans lequel les champs personnalisés des billets, des sociétés et des contrats sont affichés.
• La création d’objets d’inventaire est désormais autorisée sans qu’un propriétaire lui soit assigné.
• Création de contrats sans société associée.
• Améliorations visuelles de la pagination.
• Mise à jour des traductions.