Quelle est la limite des agents du service ? A-t-il une limite d'alertes ou de stockage ?
Il n’y a pas de limite d’agents, bien que le service commence à partir de 20/100 agents (SaaS/MaaS). Il n’y a pas non plus de limite aux alertes ou aux rapports que vous pouvez utiliser.
Combien de temps les données d'historique sont stockées ?
Pour l’historique des données de supervision, il est stocké pendant 1 an en SaaS et MaaS, bien que cette limite en MaaS puisse être mise à jour. Pour le stockage des journaux, 10 GO par jour sont fournis pour le SaaS et 10 GO par jour pour le MaaS, avec la possibilité d’augmenter cette limite en MaaS.
Quelle est la disponibilité du service ? Que se passe-t-il si elle échoue pendant un week-end ?
Le contrat de niveau de service (SLA) de disponibilité du service est de 99,5 % pour le SaaS et de 99,7 % pour le MaaS, avec des options supplémentaires d’amélioration des niveaux SLA.
Quelle sécurité le service offre-t-il ?
En plus d’un SLA de disponibilité garanti par contrat, chez MaaS, tous nos serveurs sont exclusifs à chaque client, nous avons une supervision 24/7, notre propre sécurité du système et, bien sûr, le service comprend des sauvegardes. Nous sommes une entreprise certifiée ISO/27001.
À quoi servent les services gérés ?
Disponibles en trois niveaux (Basic, Standard, Advanced), nos services managés permettent à notre équipe de gérer l’outil pour vous pendant un certain nombre d’heures par mois. De cette façon, pour les tâches de routine chronophages, vous pouvez les déléguer à notre équipe, économisant ainsi du temps et des ressources précieuses pour d’autres activités. Notre personnel est certifié au plus haut niveau chez Pandora FMS et peut effectuer les tâches immédiatement, sans avoir besoin de former votre personnel à Pandora FMS.
Par exemple, vous pouvez déléguer des tâches telles que la création de rapports ou d’alertes, la configuration de seuils ou de politiques, l’intégration d’une nouvelle supervision avec des plugins de bibliothèque ou même le développement de petites intégrations à l’aide de scripts. Il vous suffit de créer un ticket et nous nous occuperons du reste. Dans le service Avancé, vous aurez même un numéro de téléphone à appeler pour une communication plus fluide.