Qu’est-ce que la gestion de projets IT ? Le guide complet

La gestion de projets IT (ou IT Project Management) est le processus de planification, d’organisation et de définition des responsabilités pour atteindre les objectifs technologiques d’une organisation. Cette gestion inclut la supervision des projets de développement logiciel, les installations matérielles, les mises à jour réseau, l’implémentation du cloud et de la virtualisation, l’analyse commerciale, les projets de gestion des données et l’implémentation des services IT.

Or, la gestion de projets IT se distingue de la gestion traditionnelle comme suit :

Comme vous pouvez le voir, la gestion de projets IT a une nature flexible et adaptative, ce qui est essentiel pour faire face aux défis liés aux avancées technologiques qui peuvent survenir pendant l’exécution d’un projet : les changements dans l’infrastructure qui impactent la sécurité et la gestion des données, ainsi que les relations de dépendance entre le matériel, les logiciels, l’infrastructure réseau, le cloud, la virtualisation et les données.
Bien entendu, tout comme l’IT continuera d’évoluer, les méthodologies évolueront également.

Un bref aperçu de l’histoire de la gestion de projets

L’être humain a mis en œuvre la gestion de projets depuis les premières civilisations ; mais ce n’est qu’à la Révolution industrielle (fin du XIXe siècle) qu’elle a été définie comme une discipline visant à coordonner et optimiser l’efficacité des tâches complexes. L’un des pionniers fut Henry Gantt, qui introduisit le célèbre diagramme de Gantt, une barre horizontale qui aidait les chefs de projet à planifier et programmer les tâches.
Peu après, afin d’améliorer la précision de la programmation des activités et d’optimiser l’allocation des ressources IT (IT Resource Allocation), le Méthode du Chemin Critique (Critical Path Method, CPM)fut développée, établissant quelles tâches étaient critiques pour un projet. En parallèle, la Technique d’Évaluation et de Révision de Programme (Program Evaluation Review Technique, PERT) permit de représenter graphiquement les activités en séquence avec leurs jalons critiques.
Cependant, les industries et leurs projets sont devenus encore plus complexes, nécessitant des cadres de gestion de projet plus standardisés. Au milieu du XXe siècle, de nouvelles méthodologies ont émergé pour des secteurs spécifiques, comme PRINCE2 (au Royaume-Uni, destiné aux projets gouvernementaux, afin de gérer différentes variables dans des environnements contrôlés) et le guide PMBOK du PMI (Project Management Institute), une organisation mondiale à but non lucratif, proposant les meilleures pratiques pour les chefs de projet.
Ces cadres de référence suivaient une approche linéaire et en cascade (Waterfall, avec des tâches consécutives), ce qui les rendait peu ou pas du tout flexibles face aux interactions ou aux changements pendant l’exécution du projet. Avec l’arrivée de l’informatique et d’Internet, les outils et techniques de gestion de projet ont été révolutionnés, intégrant des plans détaillés, des analyses de données, la collaboration et le retour d’information en temps réel.
Au début du XXIe siècle, en 2001, un groupe de développeurs professionnels indépendants publia le Manifeste Agile, reposant sur quatre valeurs fondamentales :

• Découvrir de meilleures façons de développer des logiciels et aider les autres à en faire de même.
• Les individus et leurs interactions sont plus importants que les processus et outils.
• Un logiciel fonctionnel est plus important qu’une documentation exhaustive.
• La collaboration avec le client est plus importante que la négociation de contrats.

De plus, les principes de satisfaction du client ont été inclus, mettant en avant la livraison rapide et continue de logiciels de valeur, l’acceptation des exigences évolutives et l’exploitation du changement comme un avantage concurrentiel pour le client. Dans ce contexte, les méthodologies agiles telles que Scrum, Kanban ou Lean, entre autres, ont vu le jour. Elles offrent plus de flexibilité et adoptent une approche axée sur le travail en équipe, favorisant les changements et les améliorations continues.
Aujourd’hui, nous assistons à l’évolution de la gestion de projets, qui intègre l’automatisation et l’Intelligence Artificielle (IA) afin de prédire les facteurs de risque, optimiser l’allocation des ressources et automatiser les tâches routinières. Tout cela permet aux chefs de projet et à leurs équipes de se concentrer sur les aspects les plus stratégiques de leur travail, tout en améliorant la précision, l’efficacité et la prise de décisions. D’autres technologies émergentes qui facilitent le traitement des données en temps réel incluent l’Internet des Objets (IoT), qui recueille des informations directement depuis leur source, ainsi que l’innovation et les expériences immersives, comme la Réalité Virtuelle (VR) et la Réalité Augmentée (AR).

Approches et méthodologies de gestion de projet

Les méthodologies de gestion de projets IT continueront d’évoluer pour offrir des éléments de structure, d’efficacité et de travail collaboratif, aidant les chefs de projet à prendre des décisions opportunes, à favoriser le travail en équipe et à assurer une rétroaction continue. Voici quelques méthodologies de gestion de projets IT :

Agile (ou Agile Project Management) : Itératif et adaptable.

Les projets sont divisés en sprints ou itérations, qui peuvent être répétés tout au long du cycle de vie du projet. Après chaque sprint, les équipes de projet collectent des retours d’expérience sur ce qui a bien fonctionné ou non, ainsi que sur les ajustements nécessaires avant de poursuivre. Cela permet de réagir au changement et de s’adapter en conséquence pour le prochain sprint. Son approche est circulaire et évolutive, plutôt que linéaire.

Scrum : Gestion des sprints et rôles clés.

En général, dans Scrum, des équipes de 10 personnes sont formées, avec des rôles tels que le propriétaire du produit, l’équipe de développement qui doit être capable de s’auto-organiser pour achever le travail, et le Scrum Master (chef) qui supervise que l’équipe adhère aux meilleures pratiques. Scrum fonctionne par cycles de développement appelés « sprints », avec des réunions quotidiennes rapides où les participants se lèvent pour une brève réunion de 5 à 10 minutes afin d’identifier les problèmes et de promouvoir le retour d’information et le suivi au sein de l’équipe.

Kanban : Optimisation visuelle du flux de travail.

Basé sur un tableau physique ou numérique, Kanban est un outil de gestion de projet qui visualise les tâches, limite le travail en cours (Work in Progress – WIP) et maximise l’efficacité (flow). Son principal objectif est de réduire le WIP ou l’inventaire entre processus, en garantissant que le processus précédent génère des éléments au rythme du processus suivant.

Traditionnel (Waterfall) : Approche linéaire et usage dans des environnements spécifiques.

Comme son nom l’indique, cette méthodologie ressemble à une cascade dans son flux, où chaque étape doit être complétée avant de passer à la suivante. Cette approche convient aux projets ayant un résultat final préétabli et une série d’étapes connues que l’équipe de projet doit suivre.

Hybride : Le meilleur des deux mondes.

La combinaison de méthodologies permet aux équipes travaillant sur des livrables en évolution rapide de bénéficier d’une rétroaction continue et d’une adaptabilité accrue. Elle favorise également l’implication des clients et utilisateurs, assurant ainsi un travail collaboratif plus efficace et conduisant à de meilleures expériences.

Gestion de projet : Waterfall vs Agile

Domaines clés de la gestion de projets IT

Pour assurer le succès dans la gestion de projets IT, il est nécessaire de maîtriser les domaines de connaissance clés suivants :

• Gestion du périmètre :
  Définir des objectifs et des limites claires. Il s’agit de s’assurer que toutes les parties prenantes (utilisateurs/secteurs d’activité et équipe IT) comprennent et valident le périmètre du projet.
• Gestion du temps :
  Création de calendriers et hiérarchisation des tâches. Les délais sont définis dans un planning avec des jalons et des dates limites clairement établis. Elle s’appuie sur des techniques visuelles telles que le chemin critique et les diagrammes de Gantt.
• Gestion des risques :
  Identification et atténuation des problèmes. Les risques potentiels pouvant affecter le résultat du projet sont analysés et interprétés, tout en encourageant une approche proactive pour les réduire.
• Gestion des ressources :
  Optimisation de l’utilisation de l’équipe et du budget. Cela comprend l’identification des rôles, des compétences et des responsabilités pour définir les ressources humaines et technologiques nécessaires afin de mener à bien le projet dans les délais, en respectant les exigences et les coûts prévus.
• Gestion de la qualité :
  Garantir des livrables conformes aux normes. Il s’agit de vérifier que le produit final répond aux attentes des clients/utilisateurs finaux, conformément aux standards de qualité convenus. Cela implique également la réalisation de tests et de révisions constantes pour assurer les niveaux de qualité attendus.

Outils essentiels pour la gestion de projets IT

Pour la gestion de projets IT, l’équipe et les leaders IT doivent s’appuyer sur des outils essentiels pour leur travail. Parmi les plus courants, on trouve :

• Diagrammes de Gantt : Calendrier des tâches avec leurs dépendances et séquences sous forme de graphique à barres. Il définit le début et la fin des tâches ainsi que leurs interrelations. Il facilite l’identification des points critiques du projet.
• Kanban boards: Cartes sur un tableau pour visualiser les tâches et leur progression. Il aide à voir les charges de travail et facilite la livraison constante de travail.
• Panneaux de contrôle (dashboard): Tableau où les informations clés et les métriques importantes sont affichées de manière unifiée et intuitive.

Ces outils de suivi de projet facilitent la surveillance de tous les projets en cours et de toutes les ressources impliquées dans le projet de manière plus visuelle.

Diagramme de Gantt vs Kanban Board vs Tableau de Bord

Comment choisir le bon outil pour votre projet ?

En tenant compte du Manifeste Agile, les outils doivent se concentrer sur les personnes et leur capacité à travailler ensemble, ainsi que sur le suivi des progrès (rapports cohérents), la mise à jour des tâches et la communication avec l’équipe (collaboration), avec des discussions périodiques sur les résultats, les améliorations et les risques potentiels. Il est recommandé de :

• Définir les besoins spécifiques de votre équipe et du projet. Pour cela, vous devriez vous demander : Faut-il gérer chaque tâche ou chaque phase, un seul aspect agile ou une solution intégrale ?
• Évaluer la facilité d’utilisation et la fonctionnalité. Assurez-vous de choisir un outil intuitif pour vous et votre équipe, avec des fonctionnalités claires. Un outil peu intuitif peut entraîner une certaine résistance à son adoption. De plus, ses fonctionnalités doivent faciliter la création de tâches, leurs corrélations et l’affectation des ressources.
• Considérer la compatibilité et l’intégration. Il est essentiel que l’outil s’intègre avec d’autres outils ou applications existantes, car cela facilite le flux d’informations et de travail.
• Collaboration en équipe. En Agile, la clé est la communication et la collaboration entre les membres de l’équipe. Votre outil doit disposer de capacités de collaboration et de rétroaction, ainsi que d’une seule version de la vérité sur l’état et l’avancement des tâches et du projet.
• Rapports et suivi. La capacité à générer des rapports clairs et personnalisables permettra à votre équipe de suivre précisément l’avancement du projet.
• Flexibilité et évolutivité. Étant donné l’adaptabilité impliquée dans les méthodologies agiles, l’outil approprié doit permettre d’intégrer plusieurs méthodologies afin d’exploiter leurs avantages respectifs, comme combiner Scrum avec Kanban. De plus, l’outil doit être capable d’évoluer avec votre équipe et vos projets à mesure qu’ils grandissent ou de s’adapter en conséquence.

Il est également recommandé d’utiliser des outils permettant de personnaliser les tableaux de bord et les rapports en fonction des besoins spécifiques du projet et du client, tout en gérant simultanément plusieurs projets de nature et de complexité différentes. Enfin, assurez-vous que l’outil que vous choisissez propose des licences d’utilisation flexibles et évolutives afin de s’adapter à tout type d’entreprise et de cas d’utilisation.

Rôles clés dans la gestion de projets IT

Dans la gestion de projets, il existe une équipe multidisciplinaire qui doit travailler de manière collaborative afin non seulement d’assurer la réussite du projet, mais aussi de l’enrichir grâce à l’expertise de chacun de ses membres, comme illustré ci-dessous :

Project manager (PM ou Chef de Projet)

Le responsable du succès du projet. Le PM est celui qui prend la direction du projet, ayant la responsabilité de planifier, exécuter et clôturer le projet. Cela implique de coordonner l’équipe et de gérer les ressources afin d’atteindre les objectifs dans le temps et le budget établis. En outre, le PM agit comme le lien entre le domaine IT et les objectifs de l’entreprise/du client.

Stakeholders (Parties Prenantes)

Leur impact sur la planification des projets IT (IT Project Planning) et la prise de décisions. Les parties prenantes peuvent être les utilisateurs finaux, les fournisseurs ou partenaires commerciaux et les clients. Pour assurer la réussite d’un projet, il est essentiel d’impliquer les stakeholders afin de comprendre leurs besoins, de fixer clairement les attentes et, tout au long du projet, de recueillir du feedback. De plus, une communication fluide avec les stakeholders contribue à surmonter les résistances culturelles organisationnelles, car le facteur humain devient la principale barrière dans la gestion du changement (Change Management).

Patrocinador del proyecto

Celui qui fournit les ressources du projet. Généralement, les ressources pour les projets IT provenaient du domaine IT ; aujourd’hui, elles proviennent de plus en plus de plusieurs domaines de l’entreprise (marketing, ventes, opérations, finances, etc.). C’est pourquoi le rôle du PM doit être basé sur un leadership axé sur une conversation intelligente avec les domaines commerciaux.

Équipe du projet

Rôles techniques et opérationnels dans les projets IT. Idéalement, votre équipe de projet IT devrait être composée des rôles et responsabilités suivants :

• Leader technique : C’est l’expert technique de l’équipe, qui prend les décisions avec le PM pour s’assurer que les solutions IT sont adaptées.
• Analyste d’affaires : C’est lui qui traduit les besoins de l’entreprise en exigences techniques. Il travaille également en étroite collaboration avec les stakeholders pour maintenir la communication et clarifier les attentes de l’entreprise.
• Développeurs : Ce sont ceux qui écrivent le code (programmeurs, ingénieurs logiciels, développeurs web) et développent les fonctionnalités du projet.
• Testeurs : Ils ont la responsabilité de tester le logiciel pour détecter les défauts et garantir que les livrables des projets IT répondent aux exigences de qualité.
• Créateurs : Ils sont responsables du “look and feel” (apparence et ergonomie) du produit/solution IT. Ce groupe comprend les graphistes, designers d’expérience utilisateur (UX Designer) et architectes logiciels.

Fournisseur ou client

Influenceur sur les livrables. Les fournisseurs de technologies assument de plus en plus un rôle de partenaire commercial, car ils peuvent contribuer non seulement avec la technologie appropriée, mais aussi avec les meilleures pratiques technologiques et industrielles. De même, les clients finaux définissent les directives des livrables et sont les principaux promoteurs du succès du projet. Leur implication est donc essentielle pour obtenir du feedback et améliorer les résultats.

Les 5 phases du cycle de vie d’un projet IT

Les projets IT doivent être réalisés par phases afin d’avoir une compréhension claire du projet, de sa viabilité, de son périmètre et de sa visibilité pour assurer le suivi et anticiper les facteurs qui contribuent à son succès. Les cinq phases sont les suivantes :

Approche

Dans cette phase, le concept du projet est développé, définissant les propriétés et l’étendue des fonctionnalités. Une forme conceptuelle doit être adoptée. Cette première étape du projet consiste à créer une vision d’ensemble du projet (en tenant compte des exigences des clients, des ressources nécessaires et disponibles ainsi que de l’équipe projet impliquée) afin de décider des stratégies à adopter pour mener à bien le projet. Dans cette phase, le PM doit maintenir un dialogue avec les parties prenantes et les clients pour détailler l’importance du projet et ses objectifs.

Planification

Le PM définit comment chaque domaine/ressource sera géré pour l’exécution du projet. Les délais, ressources, jalons et objectifs de l’ensemble du projet sont définis individuellement, ainsi que les dates de fin pour chaque étape. Les responsabilités et les mécanismes de révision des progrès sont également établis. De plus, à ce stade, la méthodologie de gestion qui sera appliquée au projet est définie.

Exécution

Dans cette phase, les tâches du projet sont exécutées conformément à la planification. Le PM supervise l’exécution et l’avancement de chaque tâche et jalon, en veillant à ce qu’ils soient réalisés dans le respect du budget et des délais convenus. En ce qui concerne la qualité, le PM doit s’assurer que les livrables sont développés conformément aux exigences convenues, en cherchant à atteindre les livrables engagés.

Supervision et contrôle

Dans cette phase, le PM veille à ce que le projet se déroule conformément aux performances, délais et budgets convenus et, si nécessaire, apporte les ajustements nécessaires afin de maintenir le projet sur la bonne voie. À ce stade, des rapports d’avancement et les communications nécessaires à l’exécution du projet sont générés.

Clôture

Dans cette phase, le projet est livré avec l’approbation de l’équipe et des parties prenantes. Également à ce stade, sur la base des retours d’expérience, des améliorations peuvent être apportées aux livrables ainsi que des leçons tirées tout au long du projet.

Les 4 types de gestion de projets

Au début du projet, le PM décide du type de gestion qu’il adoptera pour mener à bien le projet. Les types les plus courants sont :

Gestion prédictive

Plus connue sous le nom de Waterfall ou gestion en cascade, il s’agit de la gestion traditionnelle de projets, où chaque tâche est consécutive (une commence lorsque l’autre est terminée). Dans ce type de projet, la planification est réalisée dès le début et ensuite exécutée directement avec l’idée, ou l’espoir, que rien ne change.

Gestion incrémentale

Dans ce type de gestion, le projet total est divisé en segments (ou incréments), chacun apportant une valeur au produit final. Les incréments sont développés et livrés un par un, afin de mettre en place une implémentation progressive. Cette approche est bénéfique lorsqu’il est nécessaire de livrer des parties fonctionnelles du produit à intervalles réguliers.

Gestion itérative

Certains l’appellent micromanagement (microgestion), car le projet se développe en cycles courts (itérations) qui permettent une révision et une amélioration continues. Chaque itération apporte un nouvel incrément de fonctionnalité, et les exigences peuvent être ajustées à chaque cycle.

Gestion adaptative (agile)

Cette gestion se caractérise par la flexibilité et l’adaptabilité, en travaillant en cycles courts ou sprints, avec des livraisons fréquentes de travail fonctionnel. Cette flexibilité permet des ajustements rapides en fonction des changements qui surviennent dans le projet et des retours du client.

Comme tu peux le voir, chaque type de gestion a son approche et ses avantages. La décision de quel type adopter dépendra de la nature du projet qui sera réalisé.

Conseils pour une gestion de projets réussie

À l’ère du numérique, les équipes techniques gèrent plusieurs projets en même temps, chacun avec des parties prenantes différentes, ses propres délais et priorités. C’est pourquoi les stratèges IT doivent disposer de feuilles de route claires pour chaque projet afin d’assurer une gestion efficace en termes de temps, budget et ressources. Pour garantir le succès du projet, nous proposons les recommandations suivantes :

• Définis des objectifs SMART. C’est-à-dire que chaque objectif doit respecter l’acronyme SMART : Specific (Spécifique), Measurable (Mesurable), Achievable (Atteignable), Relevant (Pertinent) et Time-based (Temporel), afin d’améliorer la productivité de ton équipe IT grâce à une communication claire et une bonne motivation.
• Encourage la collaboration efficace au sein de l’équipe. Assure-toi d’utiliser des outils et des plateformes qui favorisent une vision commune du projet ainsi qu’une collaboration active entre les parties prenantes et l’équipe, permettant un retour d’information constant. Rappelle-toi également que la communication transparente et opportune est essentielle pour coordonner les efforts (chaque membre comprenant bien son rôle et ses responsabilités) et pour garantir la meilleure volonté de coopération entre ton équipe et les stakeholders.
• Mets en place des révisions constantes de l’avancement du projet. Il est important de documenter les exigences et les attentes afin de pouvoir suivre régulièrement l’évolution du projet et de ses livrables de manière cohérente.
• Gère de manière proactive les risques du projet. Il faut être prêt à faire face à toute éventualité ou possibilité d’échec dans un projet. Lorsque l’échec est « planifié », il devient possible de réagir, d’ajuster ou d’améliorer les processus et les tâches du début à la fin dès une phase précoce.
• Utilise des outils adaptés pour la surveillance et le suivi. Il est essentiel d’avoir les bons outils et plateformes, car ils donnent aux équipes IT concernées les connaissances nécessaires pour prendre des décisions opportunes. De plus, ces outils appropriés permettent aux équipes les plus proches d’un problème de s’approprier la solution, encourageant ainsi la proactivité et la collaboration qui enrichissent le projet.

Un autre aspect important est la compétence d’un PM en gestion de projets : il ne suffit pas d’avoir une expérience en technologies, mais il faut aussi posséder des compétences exceptionnelles en leadership et en communication, ainsi qu’une maîtrise des méthodologies de gestion de projets, des compétences administratives pour la gestion des budgets et une aptitude à résoudre les problèmes et anticiper les risques.

Comment maximiser l’utilisation des logiciels pour la gestion de projets

Aujourd’hui, il existe des solutions technologiques pour la gestion de projets IT qui aident à maintenir les membres de l’équipe IT organisés, orientés et informés afin de garantir le succès. Il est recommandé de :

Choisir le logiciel approprié en fonction des besoins du projet.

Sélectionne la solution la plus complète qui puisse s’adapter aux besoins et au type de projet, mais qui puisse également se connecter à d’autres outils que tu utilises déjà, comme les plateformes de communication (Teams de Microsoft), les outils de développement (GitHub, Jira) et les services de stockage dans le cloud (Google Drive, OneDrive) afin d’optimiser le flux de travail et la communication.

Prendre en compte la configuration initiale pour personnaliser et optimiser les flux de travail (Workflow Optimization).

Choisis le logiciel qui correspond aux besoins spécifiques de ton équipe et qui te permet de personnaliser les tableaux de bord, les flux de travail, les champs et les notifications, afin qu’ils s’adaptent à tes processus et méthodologies.

Exploiter l’automatisation des tâches (Task Automation) et la génération de rapports pour améliorer l’efficacité.

Opte pour des solutions capables de générer des rapports et des analyses pour surveiller la performance du projet, identifier les tendances et prendre des décisions éclairées. N’oublie pas qu’il est essentiel de revoir les rapports régulièrement pour t’assurer que le projet suit son cours. De plus, choisis la solution qui peut tirer parti de l’automatisation des processus pour alléger la charge de ton équipe sur les tâches routinières, lui permettant ainsi de se concentrer sur les aspects critiques du projet.

Enfin, nous te recommandons de mettre en place une formation continue pour ton équipe projet afin qu’elle comprenne le fonctionnement du logiciel et exploite au mieux ses avantages.

Pourquoi Pandora ITSM est idéal pour la gestion de projets IT ?

Pandora ITSM (IT Service Management) est une plateforme qui te permet de créer des projets, de gérer les services IT et d’optimiser le télétravail avec un suivi constant, informatif et intuitif, intégrant les projets avec les demandes et les ajustements. Tu peux profiter de ses principaux avantages :

• Automatisation des tâches et des flux de travail : Optimise les processus répétitifs. Pandora ITSM possède des fonctionnalités qui permettent, depuis la même plateforme, de visualiser les flux de travail et même d’intégrer l’automatisation des tâches afin d’accélérer le travail de ton équipe. De plus, depuis la plateforme, il est possible d’assigner des tâches et des délais en s’alignant sur les processus ITIL.
• Surveillance en temps réel (Real-time monitoring) : KPIs et tableaux de bord personnalisés. Tu peux créer des rapports pour différentes zones, comme le support, la gestion du temps et les projets en temps réel. De plus, tu peux personnaliser des rapports avec des requêtes SQL et programmer l’envoi de rapports de manière automatique et périodique. Il est également possible de définir des tableaux de bord (dashboards) personnalisés avec des graphiques et des résumés pour surveiller les KPIs en temps réel.
• Gestion des incidents (incident management) : Résolution efficace des problèmes IT et traçabilité. Ton équipe, ainsi qu’un client externe à l’entreprise, peuvent créer des tickets sans accéder à la plateforme, que ce soit par e-mail ou par appel, générant ainsi des enregistrements d’incidents de manière automatique, avec traçabilité et efficacité pour les équipes de support et de service client. De plus, les agents peuvent enregistrer des notes de temps à des fins de facturation, en associant les tickets à un projet en cours, ce qui te permet de contrôler les coûts.
• Intégration d’ITSM et gestion de projets : Gestion centralisée pour les équipes IT. Tu peux intégrer Pandora ITSM avec des plateformes de gestion de projets, CRM, gestion du temps, entre autres. Cela permet de mettre en place une intégration centralisée afin d’orchestrer le travail de ton équipe de manière intuitive et plus efficace. Tu peux également établir des incidents pour chaque client individuellement, ce qui permet un travail productif, collaboratif et efficient.

L’avenir de la gestion de projets IT : tendances clés

La gestion de projets a évolué au fil du temps, c’est pourquoi, en tant que stratège IT, tu dois prendre en compte les technologies émergentes et les nouvelles façons de gérer les projets IT de manière plus innovante, telles que :

Intelligence artificielle et automatisation avancée

L’utilisation de l’IA et de l’automatisation est de plus en plus adoptée dans la gestion de projets afin d’optimiser les processus et d’améliorer l’efficacité opérationnelle. Grâce à ces technologies, les projets peuvent être réalisés avec moins d’erreurs humaines, de manière plus précise, rapide et rentable. Elles permettent également aux chefs de projet de se concentrer sur les tâches plus stratégiques.

Gestion prédictive basée sur les données

Ce type de gestion repose sur les connaissances issues des données pour gérer les projets, en tenant compte de certains ajustements pouvant survenir au cours de l’exécution. L’analytique et l’interprétation des données sont essentielles pour une prise de décision objective.

Meilleure intégration entre les outils

En gestion de projets, il est essentiel que la plateforme puisse s’intégrer avec d’autres outils et plateformes, afin de favoriser une vision holistique et centralisée du projet. Tu dois rechercher une solution qui te permette d’organiser ton équipe et tes ressources sans recourir à d’autres outils qui entraîneraient plus d’intégrations ou de coûts.

Équipes distribuées et collaboration en temps réel

De plus en plus, les projets sont multidisciplinaires, distribués et simultanés, c’est pourquoi tu dois disposer d’une solution intégrale qui facilite la communication et la collaboration entre l’équipe IT et les stakeholders.

Conclusion

La gestión IT a amené les stratèges du domaine technologique à aller au-delà de la supervision des opérations et des ressources technologiques. Un exemple de cela se retrouve dans la gestion de projets IT, où le PM assume un rôle de leadership, non seulement au sein de son équipe IT, mais aussi auprès des domaines métiers, qui financent de plus en plus les projets et participent aux processus technologiques.
Cela nécessite non seulement la maîtrise des méthodologies et outils de gestion de projets IT, mais aussi des compétences en communication pour dialoguer avec les domaines non technologiques et leur équipe, ainsi que pour orchestrer les ressources humaines et technologiques ainsi que les coûts.
Cette responsabilité à multiples facettes requiert des outils complets et intuitifs pour analyser et prendre des décisions concernant l’évolution des projets et les ajustements possibles dictés par les circonstances et les exigences des stakeholders.
Pandora ITSM est la plateforme qui peut aider votre équipe dans la gestion de projets IT, en exploitant son automatisation des flux de travail, son intégration avec ITSM et sa traçabilité en temps réel, la positionnant comme un outil puissant et intuitif pour la gestion de projets IT, la gestion du temps et la gestion des incidents.
Profitez de l’intégration centralisée pour orchestrer le travail de votre équipe de manière efficace. Vous pouvez gérer plusieurs projets simultanément et même suivre individuellement les incidents de chaque client, stimulant ainsi la productivité, la collaboration et l’optimisation des ressources humaines et IT.
Maintenant que vous savez comment Pandora ITSM peut t’accompagner dans tes projets, cliquez ici pour demander une démo ou contacter directement l’un de nos experts.