¿Cuál es el límite de agentes del servicio? ¿Tiene límite de alertas o almacenamiento?
No existe un límite de agentes, aunque el servicio comienza a partir de 20/100 agentes (SaaS/MaaS). Tampoco hay límite en las alertas o informes que puedes utilizar.
¿Por cuánto tiempo se almacenan los datos históricos?
Para el historial de datos de monitorización, se almacena por 1 año en SaaS y MaaS, aunque este límite en MaaS podría ser actualizable. Para el almacenamiento de logs, se proporcionan 10GB por día para SaaS y 10GB por día para MaaS, con la posibilidad de incrementar dicho límite en MaaS.
¿Qué disponibilidad tiene el servicio? ¿Qué sucede si falla durante un fin de semana?
El acuerdo de nivel de servicio (SLA) de disponibilidad del servicio es del 99,5% para SaaS y del 99,7% para MaaS, con opciones adicionales de actualización de niveles SLA.
¿Qué seguridad ofrece el servicio?
Además de un SLA de disponibilidad garantizado por contrato, en MaaS todos nuestros servidores son exclusivos para cada cliente, contamos con monitoreo 24/7, nuestra propia seguridad de sistema y, por supuesto, el servicio incluye copias de seguridad. Somos una empresa certificada ISO/27001.
¿Para qué sirven los servicios gestionados?
Disponibles en tres niveles (Basic, Standard, Advanced), nuestros servicios gestionados permiten que nuestro equipo gestione la herramienta por usted durante un número de horas al mes. De esta manera, para tareas rutinarias que consumen tiempo, puede delegarlas a nuestro equipo, ahorrando tiempo y recursos valiosos para otras actividades. Además, nuestro personal está certificado al más alto nivel en Pandora FMS y puede realizar las tareas de manera inmediata, sin necesidad de capacitar a su personal en Pandora FMS.
Por ejemplo, puede delegar tareas como la creación de informes o alertas, configuración de umbrales o políticas, integración de nueva monitorización con plugins de librería o incluso el desarrollo de pequeñas integraciones mediante scripts. Solo tiene que crear un ticket y nosotros nos encargaremos del resto. En el servicio Avanzado, incluso tendrá un número de teléfono al que llamar para una comunicación más fluida.