Часто задаваемые вопросы Pandora FMS
У Вас есть вопросы?

Предлагаете ли Вы консультационные услуги для поддержки развертывания?

Да, мы предлагаем услуги консультантов на месте или удаленно. Эти услуги могут быть по типу «закрытый проект (под ключ)» или по пакетам часов. Мы начинаем от половины дня до возможности привлечения технического специалиста, специализирующегося на Pandora FMS в долгосрочной перспективе.

Какую поддержку можно получить?

Лицензия включает техническую поддержку 8×5 через наш инструмент тикетов.
В качестве опции мы предлагаем круглосуточную поддержку с выделенным телефонным номером.

Делаете ли Вы плагины на заказ?

Обычно, когда мы поддерживаем развертывание Pandora FMS, мы корректируем существующие плагины или разрабатываем новые плагины по просьбе наших клиентов. Мы также помогаем Вам адаптировать Ваши скрипты для работы с Pandora FMS.

Существует ли ограничение на количество инцидентов поддержки?

Количество инцидентов или запросов не ограничено.

Могу ли я купить поддержку для бесплатной версии?

У нас есть пакеты поддержки для ограниченного числа вопросов, независимо от того, идет ли речь о бесплатной или платной версии. Вы можете приобрести их здесь.

Включает ли техническая поддержка удаленную помощь?

Команда поддержки сделает все возможное, чтобы устранить проблему. Если необходимо, чтобы специалист службы поддержки вошел в Вашу систему, мы можем это сделать; а также попросить нашу команду разработчиков как можно быстрее исправить все ошибки, которые непосредственно касаются Вас. Однако техническая поддержка не включает в себя администрирование или обслуживание. Для консультационной поддержки Вы можете приобрести отдельные пакеты часов системного консультирования.

Что делать, если мне нужна помощь при переходе с другого программного обеспечения или при сложном обновлении Pandora FMS?

Вы можете заказать пакет часов консультаций с нашей командой. Это служит как для изучения проблемы, так и для разработки небольших необходимых скриптов и, конечно же, выполнения — удаленно — на Вашем оборудовании. Мы переносили установки разных производителей, и это всегда консультационный процесс, а не просто выполнение скрипта.

Какие сертификаты имеет Pandora FMS?

Как компания, мы сертифицированы по стандарту ISO 27001. Наши менеджеры проектов сертифицированы по ITIL v4, и мы соответствуем Национальной схеме безопасности в ее базовой категории.

Какую модель Вы предлагаете: локальную или SAAS?

Мы предлагаем обе модели, при этом программное обеспечение абсолютно одинаково. Возможен переход с одной модели на другую — это услуга, которую мы предлагаем (стоимость которой не зависит от стоимости лицензии).

Учитывая, что Pandora FMS предлагает бессрочное лицензирование с ежегодным продлением поддержки, а также модель подписки, что лучше?

Модель подписки идеальна, если мы хотим заплатить меньше в первый год или если расходы на лицензию возлагаются на третью сторону, так что проще оценить расходы год за годом, как часть услуги. Начиная с третьего года и далее, бессрочная лицензия всегда дешевле.

Можно ли выставлять счета в долларах США с оплатой на американский счет?

Это возможно, мы используем банк (WISE) с долларовым счетом, который позволяет осуществлять как международные переводы (SWIFT), так и местные переводы между счетами в США (ABA). Вы можете платить в долларах США из любой точки мира.

Можно ли выставлять счета за проект на разных этапах?

Для крупных проектов, особенно с новыми клиентами, мы применяем поэтапную схему оплаты, с первоначальным взносом и частичными выплатами после достижения определенных рубежей.
Для периода оплаты после выставления счета мы придерживаемся 30-дневного срока оплаты. Существует возможность продлить срок выставления счета до 60, 90 или 120 дней, хотя эта опция обычно сопровождается дополнительной наценкой в размере от 1% до 4%.

Может ли у нас быть график платежей и можем ли мы платить ежемесячно?

В проектах, включающих обширные услуги или крупные лицензии, мы предпочитаем структурировать платежи в рассрочку. Такая практика не характерна для небольших проектов. Ежемесячные платежи предусмотрены исключительно для версий «Программное обеспечение как услуга» (SaaS) и «Обслуживание как услуга» (MaaS).

Поскольку у нас нет локального счета, мы можем выставить счет через третью сторону. Правильно ли это?

Это можно сделать, хотя обычно это увеличивает расходы из-за комиссии третьей стороны.

Плата за обслуживание за второй и третий год вносится заранее или оплачивается каждый год?

Мы предлагаем возможность предоплаты за эти периоды, что дает преимущество применения скидки и позволяет избежать возможного повышения, связанного с пересмотром цен. Если Вы выбираете ежегодную оплату, важно отметить, что ежегодное продление обычно сопровождается небольшим повышением, связанным с инфляционными корректировками.

Сколько людей нужно будет обучить, дистанционно или очно?

Вся команда, работающая с Pandora FMS, должна пройти обучение. Существуют разные уровни, PAT — это тот, который позволяет техническому специалисту обращаться с Pandora FMS, работать с ней и знать достаточно, чтобы быть в состоянии справиться с повседневной работой. Курс PAE является более специализированным и необходим для работы с интеграциями и сложным мониторингом. Идеальный вариант — иметь хотя бы одного человека с PAE.
Очное обучение всегда выгоднее, особенно в больших группах, но дистанционное обучение позволяет нам быть гораздо более гибкими и не блокировать группу людей, запертых на несколько дней в тренинге.

Существуют сертификаты PAT и PAE, которые служат подтверждением того, что слушатели справились с обучением.

Наша лицензия включает годовую поддержку, мы не можем вносить ежемесячные платежи, есть ли проблемы с оплатой кредитной картой?

Без проблем. Мы принимаем все основные кредитные карты, хотя при оплате кредитной картой может взиматься небольшая банковская комиссия в зависимости от страны происхождения.

Можете ли Вы сами устанавливать агентов?

Мы можем сделать это непосредственно в рамках внедрения, мы можем автоматизировать это, или мы можем создать пользовательские программы установки, чтобы после первого этапа внедрения Вы могли включить их в процессы обеспечения новых систем.

Какие услуги нам нужно отслеживать, и не могли бы Вы прислать мне пример?

Мы можем провести исследование внедрения и предоставить Вам рекомендации, которым Вы должны следовать, или даже сами полностью внедрить систему.

Меня интересуют плагины VMware, Oracle, Exchange, Active Directory, DB2, JBOSS, Tomcat и Weblogic, а также многие другие, что мне нужно сделать, чтобы получить к ним доступ?

Все эти плагины относятся к категории ONE. Чтобы получить доступ к библиотеке модулей и пользоваться плагинами ONE, Вам необходимо приобрести лицензию ONE. В версии с открытым исходным кодом Вы сможете использовать только плагины с открытым исходным кодом.

Включен ли плагин SAP в лицензию ONE?

Нет, это единственное исключение наряду с плагином для IBM i. Этот плагин сертифицирован компанией SAP™ и продается отдельно.

Включен ли плагин IBM i в лицензию ONE?

Нет, это единственное исключение, наряду с плагином SAP. Этот плагин создан компанией, специализирующейся на IBM i, и продается отдельно.

Легко ли сделать новую интеграцию в Pandora FMS? Каков процесс интеграции Pandora FMS с моим инструментом?

Все очень просто. Pandora FMS имеет мощный API, с помощью которого мы можем делать вызовы GET/SET, чтобы иметь возможность интегрироваться с любым сторонним приложением либо для передачи информации, собранной Pandora FMS, либо для внесения в нее новой информации.

Что входит в лицензию Pandora FMS?

Лицензия на Pandora FMS включает в себя техническую поддержку, обновления (патчи и новые версии), доступ к полной библиотеке модулей и плагинов онлайн, включающей более 500 плагинов, доступ к базе знаний производителя, содержащей сотни технических статей, советы по устранению неполадок и специфические рекомендации, а также Enterprise code, позволяющий Вам получить доступ к исходному коду и изменить его в соответствии с Вашими потребностями.

Как лицензируется Pandora FMS?

Она лицензируется агентами. Другие производители лицензируют по метрикам, по технологиям или по функциональным возможностям, но Pandora FMS лицензирует по агентам.

Сколько существует версий Pandora FMS?

Существует четыре версии: Бесплатная, NMS, ONE и SaaS.
Бесплатная версия — это полностью бесплатная версия, ограниченная 50 агентами или 600 мониторами, но без ограничения по времени или какой-либо другой функциональности. Она поддерживается сообществом и имеет бесконечные ресурсы, бесплатные курсы и доступ ко всей документации и KB.
Версия NMS — это версия, ориентированная на мониторинг сети, без других функций, таких как работа с пользователями, инвентаризация, сбор логов и т.д.
Версия ONE — это версия со всеми функциональными возможностями, лицензируемая по количеству устройств, подлежащих мониторингу, начиная со 100 устройств.
SaaS — это версия для предприятий, предлагаемая в качестве услуги. Версия MaaS — это SaaS-версия, настроенная для каждого клиента и включающая эксплуатационные услуги.
Сравните различные версии на нашем сайте.

Что такое агент?

Агент — это любое контролируемое устройство, в физической среде, например, маршрутизатор, коммутатор или сервер, а в виртуализированной среде хост — это каждая виртуальная машина с уникальным IP-адресом.

Существует ли минимальное количество устройств, необходимое для получения лицензии?

Да, минимальная лицензия для продаж с технической поддержкой составляет 100 агентов.

Нужно ли мне платить каждый год?

В версии с бессрочной лицензией Вы можете решить не продлевать лицензию, поэтому у Вас не будет поддержки, доступа к новым версиям и исправлениям. У Вас также не будет доступа к библиотеке модулей Enterprise и базе знаний, но программное обеспечение будет продолжать работать на полную мощность.
В версии с оплатой за использование, если оплата не произведена, программное обеспечение перестает работать.

Если стоимость лицензии зависит от количества агентов/серверов, существует ли максимальное количество модулей/мониторов?

Агент может быть контейнером информации, способным при необходимости контролировать 50 или 1000 различных устройств. По этой причине не существует ограничений на количество устройств или модулей, контролируемых одним агентом. Такой способ работы будет очень полезен, когда Вам нужно контролировать сетевое оборудование, поскольку, например, 24-портовый коммутатор может легко сообщать о сотне модулей. Это также значительно облегчит Вашу работу, когда Вам нужно будет контролировать магистральные маршрутизаторы, поскольку Вы сможете контролировать сотни модулей с помощью одного агента.

А если сетевые устройства контролируются с помощью SNMP, считается ли это агентом?

Да, агентом может быть маршрутизатор, коммутатор, точка доступа, брандмауэр, NAS и т.д.

Какие факторы я должен учитывать, принимая решение о количестве необходимых мне агентов?

Благодаря модели лицензирования, основанной на количестве агентов, а не на количестве контролируемых параметров, Вы можете подумать, что это хорошая идея — контролировать все Ваши устройства с помощью одного агента. Это может быть очень разумно, если Вам нужно проверять только очень простые вещи, например, подключение Ваших устройств. Однако если Вам нужно проверить больше информации, то, возможно, лучше сгруппировать меньшее количество устройств в каждом агенте. Таким образом, информация будет гораздо более упорядоченной и структурированной, а опыт — более гибким, быстрым и практичным, что значительно облегчит Вашу работу.

Как лицензировать несколько установок Pandora FMS?

Если речь идет об установке с резервированием (активная/пассивная), Вам нужно будет оплатить только одну лицензию. Однако если установка является многосайтовой (экспортный сервер, метаконсоль, активный/активный кластер), Вам потребуется лицензия для каждого независимого сервера.

Является ли Pandora FMS локальным или SaaS-решением?

Pandora FMS — это традиционный локальный программный продукт, т.е. Вы приобретаете лицензию, устанавливаете и обслуживаете его на своей территории. Он лицензируется на «бессрочной» основе, а также на основе «подписки».
У нас также есть модель использования «плати, как хочешь» в виде облачного сервиса, который мы называем MaaS (Monitoring as a Service). В этом случае мы предоставляем программное обеспечение, сервер, а его обновление и управление осуществляется клиентом. Дополнительная информация о MaaS.

Что мне нужно сделать, чтобы перейти с бесплатной версии на версию ONE?

Это та же самая версия, только бесплатная версия ограничена 50 агентами или 600 модулями. В остальном она не имеет ограничений (за исключением командного центра или доступа к плагинам библиотеки ONE).

В чем разница между обновлениями версии Open и ONE/ Free?

В случае обнаружения ошибки или критической уязвимости Вы получите через службу поддержки исправление в течение нескольких часов, в то время как в OpenSource-версии Вам придется применять исправление непосредственно из репозитория кода (github), когда оно будет выпущено, и для Open-версии не существует регулярных дат выхода исправлений.

В чем разница между Открытой и Бесплатной версиями?

Открытая версия не обладает такими возможностями, как версия ONE или Бесплатная версия, у нее много возможностей, но в целом она основана на принципе «сделай сам», включая установку, которая выполняется из исходного кода. Вы можете использовать код для модификации или расширить его, создав свою собственную версию (как форк). В отличие от Бесплатной версии, у нее нет ограничений на использование, Вы можете использовать ее для любого количества агентов или модулей, сколько захотите.
Бесплатная версия обладает всеми возможностями ONE-версии, но ограничена 50 агентами или 600 модулями.

Каков процесс перехода с бесплатной/открытой версии на версию ONE и потеряю ли я все свои данные?

Процесс перехода с бесплатной/открытой версии на версию ONE — простой и быстрый, без потери информации, которую Вы отслеживаете прямо сейчас. Вы можете рассчитывать на наши услуги, которые помогут Вам осуществлять мониторинг, или наша служба поддержки подскажет Вам простые шаги, чтобы стать частью версии ONE.

Какова реальная производственная мощность Pandora FMS?

Rakuten, один из крупнейших интернет-магазинов в Японии, и Telefónica, одна из крупнейших транснациональных корпораций в телекоммуникационном секторе, используют Pandora FMS с тысячами агентов. Ознакомьтесь с другими отзывами и историями успеха компаний по всему миру, использующих Pandora FMS Enterprise. Наша крупнейшая производственная установка насчитывает более 80 000 агентов с более чем миллионом метрик.

Как масштабируется Pandora FMS?

Один экземпляр Pandora FMS может управлять максимум 3000 агентами. Если Вы хотите контролировать более крупные среды, например, 50 000 устройств, Вам понадобится Command Center: часть Pandora FMS, которая контролирует различные независимые экземпляры, чтобы они работали в едином ключе.

Есть ли у него высокая доступность?

Да, во всех компонентах. Для БД у нас активная/пассивная система, поэтому для переключения необходимо реплицировать БД и использовать балансировщик. У нас есть решение, которое объединяет все компоненты и которому мы оказываем 100% поддержку, не требуя дополнительных элементов, внешних по отношению к Pandora FMS. Наша система HA совместима с размещением различных компонентов архитектуры в географически независимых сетях, с разной адресацией и на расстоянии в тысячи километров.

Какие системы поддерживает Pandora FMS?

Мы можем контролировать системы Windows (начиная с Windows 2000 и выше), UNIX (HPUX, Solaris, AIX), Linux (любой дистрибутив), BSD, Mac OSX и Android.

Где установлен сервер Pandora FMS?

У нас есть официальная поддержка RedHat linux (сюда входят Alma и Rocky Linux), а в версии 764 мы добавили поддержку Ubuntu Server (сюда также входит Debian). Сервер Pandora FMS нельзя установить на Windows (в предыдущих версиях это было возможно, но теперь такой поддержки нет).

Работает ли Pandora FMS под Windows?

Pandora FMS может контролировать системы windows, удаленно и с помощью агентов. Ядро главного сервера Pandora FMS работает только под Linux Redhat, Centos, Ubuntu, Rocky или Alma. Сателлитный сервер может быть установлен на windows.

Какие базы данных поддерживает Pandora FMS?

MySQL8 и совместимые системы.

Какие сетевые технологии поддерживает Pandora FMS?

ICMP, TCP, SNMP v1, v2 и v3. Netflow, SFlow и JFlow. Обнаружение сети с помощью SNMP, WMI и SSH-скриптов.

Можно ли создавать сетевые карты с помощью Pandora FMS?

Да, на уровне 2 (связывание, соединение порта с портом) и на уровне 3 (обнаружение маршрутов и соединение родителей с детьми). Это можно сделать автоматически с помощью обнаружения или вручную, используя наш визуальный редактор карт. Если Вы хотите узнать больше о реализации сетевых карт, не стесняйтесь изучить эти ресурсы:

Блог — Сетевые карты
Руководство — Представление данных и сетевые карты

Видеоурок — Сетевые карты

Может ли Pandora FMS осуществлять мониторинг пользовательского опыта?

Пользовательский опыт описывает взаимодействие пользователя с продуктом или услугой, например, с приложением или веб-сайтом. Контроль пользовательского опыта отвечает за наблюдение за различными этапами, на которых осуществляется это взаимодействие (например, процесс покупки на веб-странице), чтобы убедиться, что этот опыт соответствует ожиданиям и что ему не мешают сбои или задержки, которые могут его расстроить. Pandora FMS делает это централизованно или распределенно.

Я хочу контролировать веб-службу, как мне это сделать?

Pandora FMS может выполнять проверку веб-браузеров, имитируя действия любого пользователя. С его помощью Вы можете проверять содержимое, тексты, навигационные панели, баннеры, а также выполнять любые сложные встроенные приложения (HTML5, Javascript и т.д.), Pandora FMS использует реальный виртуализированный браузер для выполнения проверок.

Какие данные может регистрировать инвентаризация в Pandora FMS?

Pandora FMS может собирать данные из различных источников, от аппаратного обеспечения, такого как модель процессора, графическая карта, память RAM или жесткий диск, до программного обеспечения, такого как приложения, патчи, версия операционной системы, процессы, запущенные на машине, и т.д. Благодаря простому скрипту Вы можете создавать пользовательские модули для сбора этой информации через агентов или удаленно.

Легко ли контролировать IoT с помощью Pandora FMS?

Pandora FMS может контролировать любой элемент, подключенный к сети: сюда входят смарт-часы, системы полива, термостаты, умные телевизоры, домашняя автоматика в целом и т.д.
Никогда еще не было так просто подключить любое устройство к Вашим системам и процессам, чтобы все было под контролем, на единой платформе.

Можно ли измерить SLA с помощью Pandora FMS?

В Pandora FMS есть несколько способов измерить SLA Ваших услуг и несколько типов отчетов (графики, ежедневные, еженедельные, ежемесячные, настраиваемые по времени, доступность и другие). Вы также можете создавать карты услуг для измерения SLA в режиме реального времени.
Для получения конкретной информации об SLA мы рекомендуем Вам:

Ознакомьтесь с нашим видеоуроком по составлению отчетов SLA.

Подробнее о том, что такое SLA, читайте в нашем блоге.

Как Pandora FMS работает с журналами?

Pandora FMS собирает и отображает в едином виде журналы, собранные агентами или через стандартные системы, такие как Syslog. Один и тот же агент мониторинга используется для сбора событий Windows и/или текстовых журналов. Можно создавать оповещения, осуществлять поиск и создавать отчеты на основе этой информации.

Как долго Pandora FMS хранит собранную информацию?

При необходимости Pandora FMS может хранить десятилетия информации. У нее есть независимая историческая база данных для хранения всей информации (данных мониторинга).
Журналы хранятся в системе хранения данных, отличной от SQL, и при необходимости могут храниться несколько лет (хотя для этого потребуется много места на диске).

Какие требования к серверу необходимы для установки Pandora FMS?

Для мониторинга 1000 агентов Вам потребуется машина со следующими требованиями.
ОС: Redhat 8 / Rocky 8 / Almalinux 8 (с августа 2022 года также Ubuntu server).
Оборудование: 4 ядра, 8 Гб ОЗУ, 60 Гб диск.

Для локальной версии необходимо ли иметь физические серверы или достаточно виртуальных? Предоставляете ли Вы какой-нибудь виртуальный образ или ISO-диск?

Это не имеет значения, система установки одинакова. Клиент предоставляет базовую операционную систему (установленную по умолчанию) и выполняет команду, Pandora FMS автоматически установит себя, загрузив все необходимое из Интернета (включая зависимости).

Есть ли у компании внутренний аудит?

Он имеет полную систему внутреннего аудита, которая позволяет экспортировать журналы третьим лицам и контролировать, что каждый пользователь делает и изменяет в инструменте.

Можно ли создать обслуживание мониторов и карт обслуживания, которое определяется в удобном для пользователя интерфейсе?

Да, мы называем их «Запланированными отключениями», и они позволяют Вам убрать из отчетов SLA, экранов и отчетов то, что происходит в системах, где было запланировано отключение.

Можно ли повторно запустить проверку, когда это необходимо, особенно в случае проверки сервера Windows? Существует ли простой в использовании интерфейс, например, кнопка, чтобы сделать это?

Необходимо определить операцию «удаленного управления», чтобы возобновить мониторинг на агенте. Это управление выполняется как ручное действие с консоли. После нажатия кнопки агент отправит обновленную информацию примерно через 15-25 секунд.

Сколько времени занимает обновление, и есть ли функциональность обновления без простоев?

Агенты не обновляются регулярно. Обновления сервера/консоли интегрированы в систему и могут быть 90-секундной процедурой, если все идет хорошо. Потери обслуживания не происходит.

Какой уровень доступа может быть предоставлен к консоли Pandora FMS: администратор, оператор, пользователь только для чтения?

Полностью настраиваемый, для каждого пользователя, для каждого клиента/группы (он многопользовательский).

Каков максимальный предел одновременного присутствия пользователей в консоли Pandora FMS?

Ограничено только памятью сервера. У нас есть клиенты с сотнями подключенных пользователей.

Можно ли контролировать сетевые устройства Aruba и автоматически создавать карту сети?

Да, у него есть общедоступный MIB.

Есть ли у Вас какая-либо интеграция с HPE oneview из коробки?

OneView — это решение для эксплуатации инфраструктуры, интеграция должна быть определена как часть проекта. Это может быть сложно, но у нас есть опыт работы с подобными решениями (Remedy, Jira, Zendesk и т.д.).

Можно ли автоматически обнаруживать новые устройства и включается ли мониторинг в обнаруженное устройство?

Если у нас запущена задача распознавания сети, VMWare, Azure… и в этой сети появляется новое устройство, Pandora распознает его и создаст нового агента с базовым мониторингом, назначенным задаче. Чтобы включить мониторинг автоматически, Вы можете создать правила автоконфигурации, связанные с операционной системой, диапазонами IP-адресов или пользовательскими полями.

Если у меня есть несколько устройств одного типа, которые я хочу контролировать, есть ли какая-нибудь функциональность, позволяющая легко это сделать?

По умолчанию существует несколько политик мониторинга для простого и массового мониторинга основных показателей, разделенных по ОС. Дополнительно в политиках Вы можете ввести выполнение скриптов, отправку скриптов и оповещение Pandora FMS.

Можно ли интегрировать его с OCS Inventory?

В Pandora ITSM уже есть своя система инвентаризации, и некоторые данные об инвентаризации можно импортировать из OCS. Pandora ITSM может использовать агентов Pandora FMS для извлечения информации об инвентаризации, или Вы можете использовать ее API для динамической интеграции информации из других источников, Вы также можете создать небольшой пользовательский сценарий для импорта существующих данных из других систем.

Можно ли интегрировать его с нашим HR-приложением?

Pandora ITSM позволяет легко импортировать пользователей из CSV. В конкретных проектах клиентов, как в случае с EMT, мы осуществили простую интеграцию, которая позволяет синхронизировать пользователей (регистрации, отмены и изменения) с данными базы данных HR компании.

Интеграция пользователей LDAP и AD

Pandora ITSM позволяет использовать LDAP или AD в качестве источника для аутентификации и автоматического создания пользователей в определенной группе Pandora ITSM.

Можно ли создать пользователей с разными категориями (рабочий, администратор, менеджер) и доступом к разным разделам?

Да, Pandora ITSM поддерживает различные профили для каждой группы, поэтому Вы можете поддерживать разные компании и/или отделы с помощью одного и того же инструмента, а разные пользователи могут иметь разные роли в разных группах.

Можете ли Вы измерить производительность (затраты, часы) в управлении проектами?

Да, существуют предопределенные отчеты для управления производительностью и мониторинга проектов, основанные на распределении отработанных часов, сопутствующих расходов и затрат, связанных с выделенными профилями.

Можно ли настраивать информацию (поля пользователя, поля билета, поля контракта и т.д.)?

Да, Вы можете создавать пользовательские поля в большинстве объектов Pandora ITSM.

Можно ли определить каждый период работы, будь то личное присутствие, вызов на работу, сверхурочная работа, полная или частичная телеработа и т.д. (чтобы рассчитать время вне офиса или в офисе)?

Да, может.

Можно ли использовать Pandora ITSM для контроля рабочего времени сотрудников?

Да, благодаря функции «Управление временем» он предоставляет комплексное решение, которое также охватывает администрирование отпусков, больничных и пропусков без уважительной причины.

Каково ограничение на количество агентов в службе, и есть ли ограничение на количество оповещений или хранилищ?

Количество агентов не ограничено, хотя стоимость услуги начинается с 20/100 агентов (SaaS/MaaS). Также нет ограничений на оповещения и отчеты, которые Вы можете использовать.

Как долго хранятся исторические данные?

Исторические данные мониторинга хранятся в течение 1 года в SaaS и MaaS, хотя этот лимит в MaaS может быть увеличен. Для хранения журналов предоставляется 10 ГБ в день для SaaS и 10 ГБ в день для MaaS, с возможностью увеличения этого лимита в MaaS.

Какова доступность услуги и что произойдет, если она выйдет из строя в выходные?

Соглашение об уровне доступности услуг (SLA) составляет 99,5% для SaaS и 99,7% для MaaS, с дополнительными опциями для повышения уровня SLA.

Какую безопасность предлагает сервис?

Помимо гарантированного по контракту SLA доступности, в MaaS все наши серверы уникальны для каждого клиента, у нас есть круглосуточный мониторинг, собственная система безопасности и, конечно же, услуга включает резервное копирование. Мы являемся компанией, сертифицированной по стандарту ISO/27001.

Для чего нужны управляемые услуги?

Доступные на трех уровнях (Базовый, Стандартный, Расширенный), наши управляемые услуги позволяют нашей команде управлять инструментом за Вас в течение определенного количества часов в месяц. Таким образом, выполнение трудоемких рутинных задач Вы можете делегировать нашей команде, сэкономив ценное время и ресурсы для других видов деятельности. Кроме того, наши сотрудники сертифицированы в Pandora FMS на самом высоком уровне и могут выполнять задачи немедленно, без необходимости обучать Ваших сотрудников работе с Pandora FMS.
Например, Вы можете делегировать такие задачи, как создание отчетов или оповещений, настройка пороговых значений или политик, интеграция нового мониторинга с библиотечными плагинами или даже разработка небольших интеграций с помощью скриптов. Просто создайте тикет, и мы позаботимся обо всем остальном. В расширенном сервисе у Вас даже будет номер телефона, по которому можно позвонить для более оперативной связи.

Можно ли установить Office из Pandora RMM на любой агент с windows?

С помощью пакета неуправляемой установки. Двоичный файл и команда для его установки, а также, по желанию, способ оценить успешность установки, распространяются через консоль RMM.

Можно ли с помощью Pandora RMM получать события из Windows?

По умолчанию агент мониторинга Windows может
принимать события и отображать их в консоли журнала, связанной с этим агентом. То же самое, что и журнал Apache или Mysql сервера в Linux.
Лицензия RMM покрывает все функциональные возможности Pandora FMS в оборудовании типа рабочей станции.

Как лицензируется Pandora SIEM?

За каждую обработанную строку данных. Лицензируется по строкам данных, обрабатываемых в секунду, через среднемесячное значение. Следует учитывать, что события Windows, когда они перехватываются агентом Windows, преобразуются в строку журнала. Строка журнала может содержать сотни символов, ее размер не ограничен. В зависимости от конфигурации SIEM может обрабатывать несколько тысяч строк данных в секунду, но создавать только одно событие, имеющее отношение к безопасности.

Является ли Pandora FMS развилкой Nagios?

Нет, код Pandora FMS начал разрабатываться с нуля в 2004 г. Если Вы хотите получить больше информации об истории Pandora FMS, Вы можете найти ее здесь.

Кто разрабатывает Pandora FMS?

Pandora FMS S.L (ранее известная как Ártica) — компания, стоящая за Pandora FMS. Ее штаб-квартира находится в Мадриде (Испания).

Как я могу протестировать продукт и в течение какого времени?

Доступна 30-дневная полнофункциональная версия Pro. Закажите ее прямо сейчас на нашем сайте.

Предлагаете ли Вы формальное обучение?

В Pandora FMS есть два типа обучения: электронное обучение с различными техническими курсами (PAT, PAE, PAD, PAO и т.д.) и аудиторные занятия. Все подробности о различных видах обучения, датах, кратких руководствах и ценах Вы можете посмотреть здесь.

Существует ли официальная сертификация?

Да, они предназначены для сертификации знаний специалиста на различных уровнях: оператор (PAO), администратор (PAT) или инженер (PAE). Их можно пройти на 100% дистанционно, и они обычно включены в наши официальные курсы.