ДЕЛО КЛИЕНТА EMT

Они могли контролировать множество параметров в режиме реального времени с одной консоли

Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A. (EMT), компания, полностью принадлежащая городскому совету Мадрида, имеет головной офис и шесть операционных центров по всему городу Мадрид, из которых распределяются различные транспортные линии. По объему парка (2 100 автобусов) и предлагаемым услугам она является одной из крупнейших компаний в мире и одной из самых технологически продвинутых. В настоящее время она сотрудничает в нескольких международных проектах.

ОТПРАВНАЯ ТОЧКА

В связи с ростом числа машин и пользователей задача состоит в том, чтобы обеспечить максимально надежный контроль над состоянием оборудования, процессов и систем, способный адаптироваться как к росту числа систем, так и к их разнообразию.

Почему возникла необходимость в такой системе, как Pandora FMS? За несколько лет EMT прошла путь от системы, основанной на центральном HOST, сетях SNA и Novell, до распределенных систем обработки, коммуникаций TCP/IP, веб-сервисов и т. д.

Ожидания и цели: В головном офисе и шести операционных центрах установлено более 100 серверов, 70 точек доступа WIFI, коммутаторы и т. д.

Помимо этих команд, более 500 собственных пользователей и несколько сотен тысяч клиентов ежедневно используют системы запросов доступности услуг через клиентские приложения.

ПРОЕКТНАЯ ЗАДАЧА

В связи с необходимостью обеспечения высокой доступности услуг как для систем, так и для конечных пользователей, возникает потребность во внедрении системы мониторинга.

Такая система, как Pandora FMS, позволяет контролировать множество параметров в режиме реального времени с одной консоли, а также позволяет оставлять некоторые системы без присмотра благодаря возможности запрограммировать агентов в режим наблюдения за процессом — задача, которая до появления Pandora FMS требовала периодической проверки системы или реактивных действий при обнаружении проблем.

Прежде чем принять решение о внедрении Pandora FMS, были рассмотрены другие альтернативные варианты, основанные на собственных системах производителей оборудования.

ПОЧЕМУ ИМЕННО PANDORA FMS?

Другие системы являются полноценными с точки зрения своих функций, но не позволяют контролировать различные платформы из одного приложения. В качестве теста была установлена открытая версия Pandora FMS и оценен потенциал инструмента. В связи с особенностями систем и приложений было решено приобрести лицензию Pandora FMS Enterprise, чтобы получить техническую поддержку.

Какие пользователи получают выгоду от Pandora FMS? Пользователи, которые получают выгоду от услуг, предлагаемых Pandora FMS, — это как внутренние клиенты (операторы, цеха, HR и т. д.), так и внешние клиенты (путешественники) с помощью услуг, предоставляемых EMT через мобильные приложения, веб и т. д.

Им нужна система, которая адаптируется к новым потребностям и способна развиваться простым способом. У них много приложений и сервисов, разработанных программистами и аналитиками, и система мониторинга должна обеспечивать возможность разработки новых функций, позволяющих получать данные из этих приложений и одновременно контролировать их.

«Такая система, как Pandora FMS, позволяет нам экономить расходы по сравнению с аналогичными решениями».

Ignacio Uría Echevarría. Руководитель отдела технологических проектов и инфраструктур, Заместитель директората по технологиям и информационным системам.

ПРЕИМУЩЕСТВА PANDORA FMS

Единый и универсальный интерфейс для доступа к информации.

Экономия средств по сравнению с другими аналогичными решениями.

Унифицируйте мониторинг в едином инструменте.

Информирование в режиме реального времени по электронной почте и/или SMS о статусе соответствующей информации.

Гораздо лучшая интеграция с нашим стилем работы и философией, чем у других доступных решений.

Проведите инвентаризацию производительности в дополнение к получению информации о состоянии.

Установите различные роли доступа к инструменту, чтобы все типы пользователей могли воспользоваться информацией, которую он способен отобразить.

«Pandora FMS предлагает хорошую техническую поддержку, а также возможность разработки модификаций или адаптации системы для получения максимальной отдачи от нее. Любой инцидент, о котором было сообщено, рассматривается в очень короткие сроки и в тесном и свободном контакте».

Вопросы, предложения или комментарии?
Наша команда будет рада помочь Вам

Свяжитесь с нами

Вас заинтересовало наше предложение?
Узнайте, какой тарифный план лучше всего подходит для вашего бизнеса

Узнать цены