Políticas de calidad

Los sistemas de información que dan soporte a las actividades de negocio: diseño, desarrollo, soporte técnico (a usuario y a canal de distribución) y consultoría de aplicaciones de monitorización, de acuerdo con la vigente declaración de aplicabilidad.

Nuestra política busca cumplir con los siguientes puntos

• Proporcionar servicios de calidad y con mejora constante para satisfacer la demanda de los clientes y ser competitivos dentro del sector, logrando la plena satisfacción de nuestros usuarios y partes interesadas.

• Asegurar el cumplimiento de todas las normativas aplicables, tanto en materia de calidad como de seguridad de la información, y de cualquier otro requisito adicional que Pandora FMS suscriba voluntariamente.

• Mejorar continuamente la eficacia del Sistema Integrado de Gestión y el grado de satisfacción de nuestros clientes mediante procesos claramente definidos y controlados. Para ello, se identifican en todo momento sus necesidades y requisitos, dotando a la organización de herramientas para el seguimiento, medición y análisis de los procesos.

• Nuestros objetivos se basan en el aumento de la satisfacción del cliente, evitando reclamaciones o quejas y alcanzando el 100% de sus expectativas en la prestación de servicios y soluciones de monitorización.

• Definir anualmente objetivos y metas medibles, necesarios para garantizar el cumplimiento de los compromisos establecidos en esta política y de los solicitados por nuestras partes interesadas.

• Proveer los recursos esenciales para la implantación, mantenimiento y mejora del Sistema Integrado de Gestión, así como para el control y mejora de sus procesos.

• Mantener la calidad como objeto permanente de mejora continua, aprendiendo de las dificultades y analizando las causas que las producen, con el fin de evitar su repetición.

• La Dirección solicita la colaboración y compromiso de todo el personal, para que esta Política Integrada sea asumida como propia, responsabilizándose cada persona de la calidad y seguridad de su trabajo y del cumplimiento de los procedimientos establecidos.

• Sensibilización y adaptación al cambio climático, mediante la participación de empleados y grupos de interés en iniciativas de concienciación, formación y sensibilización.

• Consideración de criterios de sostenibilidad en todas las actividades del negocio, con objeto de minimizar el impacto ambiental y promover el uso racional de los recursos.

• Proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información y de los activos, asegurando que los servicios y productos se entreguen bajo condiciones seguras y controladas.