ДЕЛО КЛИЕНТА toshiba

Одному из наших основных клиентов в гостиничном секторе, которому мы предоставляем комплексное ИТ-решение для ресторанов (кассовые аппараты, кассовые терминалы, контентные экраны и экраны самообслуживания) и которому мы предлагаем решение, выходящее за рамки аппаратного обеспечения, с сопутствующими услугами по обслуживанию и поддержке, требовался инструмент мониторинга, чтобы всегда знать о состоянии всех ресторанов.

Сегодня наша Pandora FMS не имеет ничего общего с первоначальным внедрением в начале 2017 года.

Благодаря гибкости и широким возможностям масштабирования решения нам удалось усовершенствовать программное обеспечение в соответствии с нашими потребностями, которые, как и в большинстве технологических компаний, постоянно меняются.

Одним из главных достоинств Pandora FMS является именно послепродажное обслуживание, поскольку это жизненно важная поддержка, когда необходимо продолжать развивать наш мониторинг на ежедневной основе. Стоит отметить, что в случае с другими рассмотренными инструментами динамика “купи лицензию и зарабатывай на жизнь” совершенно не применима к Pandora FMS.

Повышение эффективности использования ресурсов. Нам удалось улучшить отношения с нашим основным клиентом, оптимизировав качество его услуг.

Благодаря раннему обнаружению инцидентов они предлагают более качественный сервис, улучшают свою репутацию и совершают качественный скачок по сравнению с конкурентами.

Все отделы наших клиентов согласны с тем, что доступность и качество услуг в ресторанах улучшились благодаря этому инструменту. Теперь мы можем с гордостью сказать, что выполняем SLA, обеспечивая отличные стандарты обслуживания”.