Дело клиента atuntaqui

Финансовый кооператив

Cooperativa Financiera Atuntaqui, всегда находящаяся в авангарде Национальной кооперативной системы Эквадора, – это процветающее учреждение, которое работает с 1963 года, руководствуясь такими ценностями, как честность, доверие, платежеспособность, серьезность и социальная ответственность. Эти факторы, а также упорство и мужество, обеспечили ей постоянное вертикальное развитие, а также несколько признаний, благодаря которым она стала одним из крупнейших и наиболее солидных кооперативов Эквадора.

event_atuntaqui

ПРОБЛЕМА: поиск хорошего инструмента для мониторинга

Atuntaqui – это синоним благополучия и развития для своих клиентов благодаря способности предоставлять гибкие, своевременные и социально ответственные финансовые услуги.
muchas-pantallas-atuntaqui

Однако недавно его целостность, эффективность и качество обслуживания столкнулись с серьезным камнем преткновения. Кооперативу потребовался достаточно эффективный инструмент для централизованного мониторинга технологической инфраструктуры учреждения.

До сих пор этот мониторинг осуществлялся несколькими механизмами одновременно, что неожиданно усложняло отслеживание оборудования и услуг в ИТ-сфере.

«В те критические моменты мы опасались, что несколько единиц основного оборудования кооператива внезапно разрушатся, не имея возможности заранее отреагировать на чрезвычайную ситуацию, что приведет к недоступности услуг и, как следствие, к неудобствам членов и клиентов».

Roberto Peñafiel, директор по технологиям кооператива

ПРОЕКТНАЯ ЗАДАЧА

У компании уже была система мониторинга, но она использовалась в основном для работы с линиями связи и не обладала необходимым функционалом для контроля всей инфраструктуры.

Планировалось централизовать все с помощью инструмента, который объединил бы все оборудование и позволил эффективно управлять ресурсами, а также иметь онлайн и исторические данные о состоянии оборудования, чтобы предотвратить возможные сбои и выполнить необходимые действия для устранения любых обнаруженных неудобств.

«Мы выбрали Pandora FMS из-за большого количества функциональных возможностей и интеграций, которыми обладает решение для мониторинга нескольких типов оборудования и услуг, а также из-за режима лицензирования по оборудованию, а не по монитору».

Roberto Peñafiel, директор по технологиям кооператива

ПОЧЕМУ ИМЕННО PANDORA FMS?

Pandora FMS в очередной раз доказала, что является надежным программным обеспечением, интегрирующимся с широким спектром оборудования, на 100% подстраивающимся под нужды клиента и по всем своим функциональным возможностям оправдывающим самые разные ожидания.

Хотя в ходе внедрения Pandora FMS мы столкнулись с проблемой настройки агента мониторинга на компьютерах с операционными системами, отличными от традиционных (Windows и Linux), серьезных проблем не возникло.

happy-support-atuntaqui

Вскоре компания Atuntaqui получила ожидаемые выгоды: значительно повысилась производительность труда сотрудников службы мониторинга, поскольку информация о поведении ресурсов поступала в режиме реального времени.

«Atuntaqui обеспечивает круглосуточную работу 100% транзакций своих партнеров и клиентов благодаря интеграции Pandora FMS с Solaris и Sybase».

Roberto Peñafiel, директор по кооперативным технологиям

РЕЗУЛЬТАТЫ И ПРЕИМУЩЕСТВА
PANDORA FMS

Сокращение числа инцидентов и рисков благодаря новой информации. Снижение затрат, поскольку предотвращение инцидентов не влечет за собой дополнительных расходов…

Pandora FMS в очередной раз доказала, что является надежным программным обеспечением, интегрирующимся с широким спектром оборудования, на 100% подстраивающимся под нужды клиента и по всем своим функциональным возможностям оправдывающим самые разные ожидания.
usuarios-satisfechos-atuntaqui

Больше всего от внедрения Pandora FMS выиграли партнеры и клиенты компании, поскольку теперь им доступен широкий спектр услуг (банкоматы, Cooperativa Móvil, POS-платежи, переводы и т. д.) 24 часа в сутки, каждый день в году. Аналогичным образом выигрывают и внутренние пользователи, поскольку доступность систем позволяет им предоставлять более качественные услуги нашим членам и потребителям.

Аtuntaqui поделился с нами, что его следующая задача – углубиться во все функциональные возможности, которыми обладает инструмент Pandora FMS, чтобы улучшить его мониторинг и включить новые ресурсы, когда это возможно. Со своей стороны, мы просто должны упорно работать и укреплять нашу связь, потому что, как говорится в известном фильме, перед тем как затухнуть, мы чувствуем, что это начало прекрасной дружбы.

Сомнения, предложения или комментарии?

Звучит ли наше предложение привлекательно?