¿Puede integrarse con OCS Inventory?
Pandora ITSM ya tiene su propio sistema de inventario, y se pueden importar ciertos datos de inventario desde OCS. Pandora ITSM puede usar los agentes de Pandora FMS para extraer información de inventario o puede utilizar sus API’s para integrar información dinámicamente de otras fuentes, también se puede crear un pequeño script a medida para importar datos ya existentes de otros sistemas.
¿Puede integrarse con nuestra aplicación de RRHH?
Pandora ITSM permite importar usuarios desde un CSV de forma sencilla. En proyectos de clientes concretos, como en el caso de la EMT, hemos realizado una sencilla integración que permite mantener sincronizados los usuarios (altas, bajas y modificaciones) con los de la BBDD de RRHH de la empresa.
Integración de usuarios LDAP y AD
Pandora ITSM permite utilizar LDAP o AD como origen para autenticar y auto-crear usuarios de forma automática en un grupo determinado de Pandora ITSM.
¿Se pueden crear usuarios que funcionen con distintas categorías (trabajador, administrativo, responsable) y acceso a diferentes secciones?
Sí, Pandora ITSM soporta diferentes perfiles por grupo, de manera que puede dar soporte a diferentes empresas y/o departamentos con la misma herramienta y diferentes usuarios pueden tener diferentes roles en diferentes grupos.
¿Permite medir la productividad (costes, horas) en la gestión de proyectos?
Si, existen informes predefinidos para la gestión de la productividad y el seguimiento de los proyectos en base a la imputación de horas trabajadas, costes asociados y costes asociados a los perfiles imputados.
¿Se puede personalizar la información (campos de usuario, campos de tickets, campos de contratos?
Si, se pueden crear campos a medida en la mayoría de los objetos de Pandora ITSM.
¿Se puede identificar cada periodo de trabajo, presencial, extraordinario, teletrabajo total o parcial, etc (para computar tiempo fuera o dentro de oficina)?
Sí, se puede.
¿Sirve Pandora ITSM para controlar la jornada de trabajo de los trabajadores?
Sí, a través de su función de “Gestión del Tiempo”, proporciona una solución integral que abarca también la administración de vacaciones, bajas por enfermedad y ausencias no justificadas.