Какую модель вы предлагаете: локальную или SAAS?
Мы предлагаем обе модели, при этом программное обеспечение абсолютно одинаково. Возможна миграция с одной модели на другую – это услуга, которую мы предлагаем (стоимость которой не зависит от стоимости лицензии).
Учитывая, что Pandora FMS предлагает бессрочное лицензирование с ежегодным продлением поддержки, а также модель подписки, что лучше?
Модель подписки идеальна, если мы хотим заплатить меньше в первый год или если расходы на лицензию возлагаются на третью сторону, чтобы было проще оценить расходы по годам, как часть услуги. Начиная с третьего года и далее бессрочная лицензия всегда дешевле.
Можно ли выставлять счета в долларах США с оплатой на американский счет?
Это возможно, мы используем банк (WISE) с долларовым счетом, который позволяет осуществлять как международные переводы (SWIFT), так и местные переводы между счетами в США (ABA). Вы можете платить в долларах США из любой точки мира.
Можно ли выставлять счета за проект на разных этапах?
В случае крупных проектов, особенно с новыми клиентами, мы применяем поэтапную схему оплаты, с первоначальным взносом и частичными платежами после достижения определенных этапов.
Что касается срока оплаты после выставления счета, то мы придерживаемся 30-дневного периода оплаты. Сроки выставления счетов могут быть увеличены до 60, 90 или 120 дней, хотя этот вариант обычно сопровождается дополнительной наценкой в размере от 1 до 4 %.
Можно ли составить график платежей, и могу ли я платить ежемесячно?
В проектах, предусматривающих предоставление большого объема услуг или крупных лицензий, мы предпочитаем структурировать платежи в рассрочку. Для небольших проектов такая практика не характерна. Ежемесячные платежи предусмотрены исключительно для версий “Программное обеспечение как услуга” (SaaS) и “Сопровождение как услуга” (MaaS).
Поскольку у нас нет локального счета, мы можем выставить счет через третью сторону. Правильно ли это?
Это можно сделать, но, как правило, это увеличивает расходы из-за комиссии третьей стороны.
Плата за обслуживание за второй и третий год вносится заранее или оплачивается каждый год?
Мы предлагаем возможность предоплаты за эти периоды, что дает преимущество применения скидки и позволяет избежать возможного повышения, связанного с пересмотром цен. Если вы выбираете ежегодную оплату, важно отметить, что ежегодное продление обычно сопровождается небольшим повышением, связанным с инфляционными корректировками.
Для обучения сколько человек необходимо обучить, дистанционно или очно?
Вся команда, работающая с Pandora FMS, должна пройти обучение. Существуют разные уровни, PAT – это тот, который позволяет техническому специалисту обращаться с Pandora FMS, работать с ней и знать достаточно, чтобы быть в состоянии справиться с повседневной работой. Курс PAE является более специализированным и необходим для работы с интеграциями и сложным мониторингом. Идеально иметь хотя бы одного человека с PAE.
Очное обучение всегда выгоднее, особенно в больших группах, но дистанционное обучение также позволяет нам быть гораздо более гибкими и не блокировать группу людей на несколько дней в процессе обучения.
Существуют сертификаты PAT и PAE, которые подтверждают, насколько хорошо слушатели воспользовались обучением.
Наша лицензия включает годовую поддержку, мы не можем вносить ежемесячные платежи, есть ли проблемы с оплатой кредитной картой?
Никаких проблем. Мы принимаем все основные виды кредитных карт, хотя при оплате кредитной картой может взиматься небольшая банковская комиссия в зависимости от страны происхождения.
Можете ли вы сами развернуть агентов?
Мы можем сделать это непосредственно в рамках внедрения, автоматизировать его или создать для вас пользовательские программы установки, чтобы после первого этапа внедрения вы могли включить их в процессы предоставления новых систем.
Какие услуги нам нужно отслеживать? Не могли бы вы прислать мне пример
Мы можем провести исследование и предоставить вам рекомендации по внедрению или даже сами полностью внедрить систему.