Каков лимит агентов службы? Есть ли у него лимит оповещений или хранения?
Ограничений по количеству агентов нет, хотя обслуживание начинается с 20/100 агентов (SaaS/MaaS). Также нет ограничений на количество оповещений и отчетов, которые вы можете использовать.
Как долго хранятся исторические данные?
История данных мониторинга хранится в течение 1 года в SaaS и MaaS, хотя этот лимит в MaaS может быть изменен. Для хранения журналов предусмотрено 10 ГБ в день для SaaS и 10 ГБ в день для MaaS, с возможностью увеличения этого лимита в MaaS.
Какова доступность сервиса? Что произойдет, если он выйдет из строя в выходные?
Соглашение об уровне доступности услуг (SLA) составляет 99,5% для SaaS и 99,7% для MaaS, с дополнительными опциями повышения уровня SLA.
Какую безопасность предлагает сервис?
Помимо гарантированного контрактом SLA доступности, в MaaS все наши серверы уникальны для каждого клиента, у нас есть круглосуточный мониторинг, собственная система безопасности и, конечно, услуга включает резервное копирование. Мы соответствуем стандарту ISO/27001.
Для чего нужны управляемые услуги?
Наши управляемые услуги доступны на трех уровнях (Базовый, Стандартный, Расширенный) и позволяют нашей команде управлять инструментом за вас в течение определенного количества часов в месяц. Таким образом, вы можете передать рутинные и трудоемкие задачи нашей команде, сэкономив ценное время и ресурсы для других видов деятельности. Наши сотрудники сертифицированы в Pandora FMS на самом высоком уровне и могут выполнять задачи немедленно, без необходимости обучать ваш персонал работе с Pandora FMS.
Например, вы можете делегировать нам такие задачи, как создание отчетов или оповещений, настройка пороговых значений или политик, интеграция нового мониторинга с библиотечными плагинами или даже разработка небольших интеграций с помощью скриптов. Просто создайте тикет, а мы позаботимся обо всем остальном. В нашем расширенном сервисе у вас даже будет номер телефона, по которому можно позвонить для более удобного общения.