Дело клиента atuntaqui
Финансовый кооператив
Cooperativa Financiera Atuntaqui, всегда находящаяся в авангарде Национальной кооперативной системы Эквадора, – это процветающее учреждение, которое работает с 1963 года, руководствуясь такими ценностями, как честность, доверие, платежеспособность, серьезность и социальная ответственность. Эти факторы, а также упорство и мужество, обеспечили ей постоянное вертикальное развитие, а также несколько признаний, благодаря которым она стала одним из крупнейших и наиболее солидных кооперативов Эквадора.
ПРОБЛЕМА: поиск хорошего инструмента для мониторинга
Однако недавно его целостность, эффективность и качество обслуживания столкнулись с серьезным камнем преткновения. Кооперативу потребовался достаточно эффективный инструмент для централизованного мониторинга технологической инфраструктуры учреждения.
До сих пор этот мониторинг осуществлялся несколькими механизмами одновременно, что неожиданно усложняло отслеживание оборудования и услуг в ИТ-сфере.
«В те критические моменты мы опасались, что несколько единиц основного оборудования кооператива внезапно разрушатся, не имея возможности заранее отреагировать на чрезвычайную ситуацию, что приведет к недоступности услуг и, как следствие, к неудобствам членов и клиентов».
Roberto Peñafiel, директор по технологиям кооператива
ПРОЕКТНАЯ ЗАДАЧА
Планировалось централизовать все с помощью инструмента, который объединил бы все оборудование и позволил эффективно управлять ресурсами, а также иметь онлайн и исторические данные о состоянии оборудования, чтобы предотвратить возможные сбои и выполнить необходимые действия для устранения любых обнаруженных неудобств.
«Мы выбрали Pandora FMS из-за большого количества функциональных возможностей и интеграций, которыми обладает решение для мониторинга нескольких типов оборудования и услуг, а также из-за режима лицензирования по оборудованию, а не по монитору».
Roberto Peñafiel, директор по технологиям кооператива
ПОЧЕМУ ИМЕННО PANDORA FMS?
Хотя в ходе внедрения Pandora FMS мы столкнулись с проблемой настройки агента мониторинга на компьютерах с операционными системами, отличными от традиционных (Windows и Linux), серьезных проблем не возникло.
Вскоре компания Atuntaqui получила ожидаемые выгоды: значительно повысилась производительность труда сотрудников службы мониторинга, поскольку информация о поведении ресурсов поступала в режиме реального времени.
«Atuntaqui обеспечивает круглосуточную работу 100% транзакций своих партнеров и клиентов благодаря интеграции Pandora FMS с Solaris и Sybase».
Roberto Peñafiel, директор по кооперативным технологиям
РЕЗУЛЬТАТЫ И ПРЕИМУЩЕСТВА
PANDORA FMS
Сокращение числа инцидентов и рисков благодаря новой информации. Снижение затрат, поскольку предотвращение инцидентов не влечет за собой дополнительных расходов…
Больше всего от внедрения Pandora FMS выиграли партнеры и клиенты компании, поскольку теперь им доступен широкий спектр услуг (банкоматы, Cooperativa Móvil, POS-платежи, переводы и т. д.) 24 часа в сутки, каждый день в году. Аналогичным образом выигрывают и внутренние пользователи, поскольку доступность систем позволяет им предоставлять более качественные услуги нашим членам и потребителям.
Аtuntaqui поделился с нами, что его следующая задача – углубиться во все функциональные возможности, которыми обладает инструмент Pandora FMS, чтобы улучшить его мониторинг и включить новые ресурсы, когда это возможно. Со своей стороны, мы просто должны упорно работать и укреплять нашу связь, потому что, как говорится в известном фильме, перед тем как затухнуть, мы чувствуем, что это начало прекрасной дружбы.
Сомнения, предложения или комментарии?
Звучит ли наше предложение привлекательно?