ДЕЛО КЛИЕНТА Ministerio de Telecomunicaciones

Им удалось отрегулировать пороговые значения, внедрить специализированные модули и измерить уровень обслуживания

Министерство телекоммуникаций и информационного общества является органом управления развитием технологий и коммуникаций в Эквадоре; сферы его деятельности варьируются от телекоммуникаций или радиочастотного спектра до координации действий в стратегических секторах, чтобы гарантировать равный доступ к ИТ-услугам для эквадорского населения.

ОТПРАВНАЯ ТОЧКА

Нам потребовалось провести полный визуальный мониторинг компонентов ИТ-услуг Подсекретариата правительства Эквадора, поскольку у администраторов не было системы мониторинга, которая позволила бы им получать сигналы о поведении инфраструктуры и управлять ее компонентами так, чтобы пользователи не пострадали.

ПРОЕКТНАЯ ЗАДАЧА

Кроме того, наши требования при внедрении программного обеспечения основывались на простоте установки, наличии базы знаний и, прежде всего, наличии программного обеспечения, которое адаптировалось бы к нашей инфраструктуре на различных операционных системах.

В основном мы следим за веб-порталами, базами данных, хранилищами, задержками и доступностью, а также быстро оповещаем о проблемах через Telegram-бота и электронную почту.

Наша главная задача на данный момент – следить за пользовательским опытом, чтобы обнаружить проблемы раньше, чем это сделают наши клиенты.

“Ранее у нас был другой инструмент мониторинга, но он не обладал всей необходимой нам функциональностью. Pandora FMS стала нашим основным решением для мониторинга, поскольку она обладает полной функциональностью, удобным управлением и интерфейсом, отличной поддержкой и гораздо более низкой стоимостью, чем у конкурентов”.

Verónica Jácome, специалист по развитию электронных государственных услуг, Эквадор

ПОЧЕМУ ИМЕННО PANDORA FMS?

Pandora FMS обеспечивает нам точную статистику обслуживания, измерение SLA и глобальный мониторинг всех компонентов нашей системы.

В настоящее время мы контролируем более 150 устройств, включая серверы и сети, которые составляют нашу инфраструктуру.

Мы также рассматриваем возможность внедрения в наши системы инструмента мониторинга пользовательского опыта Pandora FMS.

ПРЕИМУЩЕСТВА PANDORA FMS

Реализация была очень простой: сначала мы настроили инфраструктуру для мониторинга, затем установили агент Pandora FMS на все объекты инфраструктуры и настроили агентов, оповещения, пороговые значения и шаблоны, чтобы наша консоль была готова к мониторингу всех наших систем и устройств.

Мы смогли предотвратить любое воздействие на инфраструктуру сервиса, настроить управление администрированием и получить статистику задач, чтобы проанализировать результаты и предвидеть любые инциденты.

С помощью Pandora FMS мы получили надежную систему визуального мониторинга, которая позволяет нам настраивать пороговые значения, внедрять индивидуальные модули и измерять качество обслуживания.

ДОЛЯ SLA

КОНТРОЛИРУЕМЫХ УСТРОЙСТВ

“С Pandora FMS у нас есть надежная система визуального мониторинга, которая позволяет нам настраивать пороги, внедрять индивидуальные модули и измерять качество обслуживания”.

Verónica Jácome, специалист по развитию электронных государственных услуг, Эквадор

Сомнения, предложения или комментарии?

Свяжитесь с нами

Звучит ли наше предложение привлекательно?

Посмотреть цены