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Welcome to Pandora FMS Community Forums Soporte de la comunidad Modulos WMI pasan a estado “unknown”

  • Modulos WMI pasan a estado “unknown”

    Posted by paredes-pablod on February 20, 2025 at 18:49

    Buenas tardes. Tengo el problema de que varios modulos WMI (casi todos por decirlo así, porque ocurre de manera aleatoria) luego del tiempo de intervalo de 5 minutos pasan a estado “unknown”. Luego al rato, vuelven a estado “normal”. Pero vuelve a pasar que después pasa a estado “unknown” otra vez. Es decir, el modulo funciona correctamente hasta cierto momento, deja de recibir información, pasa a estado “unknown” y despues de otro tiempo pasa a estado “normal”.

    Tengo instalada la siguiente version:

    Version v7.0NG.777 Andromeda – FREE

    Current package 777

    MR version MR69

    BuildPC240612

    Utilizo pandorawmic para realizar las consultas WMI. Al momento que detecto que el modulo pasó el tiempo de intervalo, he probado de realizar la consulta WMI desde la consola de linux y funciona correctamente.

    Se les ocurre que puedo revisar? Desde ya muchas gracias. Saludos.

    David replied 1 month ago 3 Members · 7 Replies
  • 7 Replies
  • Sergio B.

    Administrator
    February 21, 2025 at 09:34
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    Buenos días,

    ¿Habéis revisado los hilos del WMI Server?

    Podéis probar aumentar los hilos del servidor WMI para que procese más módulos por intervalo.

    A su vez os recomendamos activar el parámetro multiprocess 1 en el fichero de configuración del servidor pandora_server.conf

    Si no encuentran el parámetro añadirlo, guardar los cambios y reiniciar el servicio de Pandora Server.

    Un saludo,

    Sergio B.

    • paredes-pablod

      Member
      February 21, 2025 at 12:14
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      Sergio. Buen dia. Gracias por tu respuesta.

      Podrías decirme como revisar los hilos del WMI server?

      Pude activar lo siguiente:

      A su vez os recomendamos activar el parámetro multiprocess 1 en el fichero de configuración del servidor pandora_server.conf

      Desde ya muchas gracias por tu ayuda!

      Saludos. Atte.

      • Sergio B.

        Administrator
        February 21, 2025 at 12:19
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        Buenos días,

        Dentro del mismo fichero de configuración del servidor pandora_server.conf tienen el parámetro wmi_threads pueden establecer allí la cantidad de hilos, por defecto tendrá valor de 1.

        Podéis subirlo por ejemplo a 3, si tienen muchos módulos WMI (más de 2000) subirlo a 4 o 5.

        Luego de modificar este parámetro lo mismo, guardar el fichero y reiniciar el servicio del Pandora Server.

        Un saludo,

        Sergio B.

        • paredes-pablod

          Member
          February 21, 2025 at 12:20
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          Gracias Sergio por tu respuesta. Pruebo y te aviso!

          Saludos!

          • paredes-pablod

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            February 21, 2025 at 13:57
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            Sergio. Te confirmo que anduvo OK la configuración. Ya no tengo el problema original. Desde ya muchas gracias por tu ayuda.

            • Sergio B.

              Administrator
              February 24, 2025 at 08:22
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              Buenos días Pablo,

              Genial, me alegro que se haya resuelto el problema!

              Un saludo,
              Sergio B.

  • David

    Member
    February 25, 2025 at 12:35
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    Parece un problema intermitente con las consultas WMI. Si desde la consola funciona bien, revisa los logs de PandoraWMIC y posibles bloqueos en el firewall. También prueba ajustar el intervalo de consulta. Si persiste, contacta soporte dentro de sus opening hours para más ayuda.