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Alertas no se disparan
Buenas tardes comunidad, Gusto en saludarles
Se me esta presentando un caso muy particular que consiste en que las alertas no se están disparando correctamente, La versión que tengo instalada es 7.0 751, tengo configurado mi correo para que me lleguen por esta vía las alertas, y la única forma que lleguen es que force el envío. Cabe destacar que hay módulos que se encuentran en rojo pero en la parte de las alertas aparece el mismo modulo en color verde, trayendo como consecuencia que jamás entre en estado critico la alerta y por ende no avisa correctamente.
Mucho agradecería su apoyo al respecto, anexo print de lo comentado
Saludos cordiales
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10 Replies
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Buenos días
Mucho les sabría agradecer que me apoyaran en resolver este inconveniente, no es la primera vez que tengo un servidor pandora en producción, sin embargo no encuentro respuesta de porque no cambian de estado las alertas, trayendo como consecuencia que no se disparan los correos. Cabe mencionar que los correos si me llegan cuando forzo el envío, pero por si solo no cambian. En los comentarios anteriores anexo los print de pantalla, les sabre agradecer su ayuda. Muchas gracias, y feliz día
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Buenos días
Mucho les sabría agradecer que me apoyaran en resolver este inconveniente, no es la primera vez que tengo un servidor pandora en producción, sin embargo no encuentro respuesta de porque no cambian de estado las alertas, trayendo como consecuencia que no se disparan los correos. Cabe mencionar que los correos si me llegan cuando forzo el envío, pero por si solo no cambian. En los comentarios anteriores anexo los print de pantalla, les sabre agradecer su ayuda. Muchas gracias, y feliz día
Buenos días, según veo en la imagen alerta_pandora3.JPG los valores intervalos definidos son:
Warning:
Min:90
Max:0.00
Critical :
Min:95
Max:0.00Para hacer una prueba cambialos por estos, para ver si cambia en algo o se comporta todo igual.
Warning:
Min:45
Max:90
Critical :
Min:91
Max:100.00
Con esto el Critical saltará cuando esté por encima de 90 y vemos si levanta alerta. -
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Buenas,
He visto que en la configuración de la alerta has puesto de numero mínimo de alertas 0 y de máximo 4. Esto quiere decir que hasta que no se den las condiciones para que la alerta se active 4 veces seguidas no se disparará. Mi consejo es que configures ahí un mínimo de 0 y un máximo de 1, de esta manera siempre que el modulo vaya a critico la alerta se disparará.
Saludos
Diego -
Buenas,
¿Podrias cambiar el verbosity del servidor a 10 y mandarnos lo que ponga en el log tras unos minutos?
Tambien puedes probar a dejar la template por defecto y probar si de esta manera se dispara la alerta, solo para comprobar que es un error de configuracion y no un bug del servidor.
Saludos
Diego -
Buenas tardes Diego,
Como siempre muchísimas gracias por responder, porque se que es muy difícil atender tantas consultas y poder apoyarnos a todos. Realice los cambios que sugeriste y las alertas no se disparan, en la parte inferior donde están todas las alertas, sigue en color verde, sin embargo tengo 4 módulos en estado critico y dos en advertencia. te remito los logs del servidor y de error, estoy atento a tus comentarios, porque de verdad es bien raro lo que esta sucediendo.
Saludos cordiales
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Buenas,
Disculpa la tardanza, la salida de la ultima version ha requerido mucho trabajo y no hemos podido revisar el foro tanto como nos hubiera gustado. He visto que en el log se menciona claramente el error que estas sufriendo y es que tienes el agente en modo “Quiet”, por lo que aunque se den las condiciones para que la alerta se dispare no lo hara. Mi consejo es que desactives esta opcion y pruebes de nuevo, la encontraras en las opciones avanzadas del agente.
Saludos
Diego -
Buenos dias Diego
Gusto en saludarte
No te preocupes, tal como te comente, mas bien muy agradecido que te tomes parte de tu tiempo valioso en poder apoyar a la comunidad. Te comente que aplique tu sugerencia y ahora si funciona perfectamente, es maravilloso poder ver de nuevo que las alertas me lleguen por correo. Aprovecho la oportunidad para enviarte unos print de pantalla para ver si las alertas critical y warning que son las que estoy monitoreando estarán configuradas correctamente y por otro lado donde puedo conseguir los valores correctos que debo colocar a los módulos a ser monitoreados. Me enteré que salio la version 752, en nuestro caso para actualizar debo primero actualiza la consola web por la opcion y luego tengo que descargar el archivo para los servers windows y para linux y reinstalar? ya que no posee la version Enterprise.
Atento a tus comentarios
Saludos cordiales
