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Crear ticket

Parámetros

Method -m get,post,put o delete
host -i, --ip nombre de tu sitio zendesk
user -us nombre de tu usuario (email)
password -p pass de la API
token -t  token de la API
ticket name -tn nombre del ticket
ticket comment -tb contenido (texto) del ticket
ticket id -id id del ticket
ticket status -ts new,open,hold, pending,solved o closed
ticket priority -tp urgent,high,normal o low
ticket type -tt problem, incident,question, task

Se podrá autenticar en la API con token o pass según lo tengas configurado en zendesk. Para ello introduce el argumento necesario.

Las opciones de creación de grupo son : nombre, comentario (cuerpo del mensaje), status, prioridad y tipo.

La id se le asigna al ticket automáticamente.

Ejemplo de creación de ticket con ejecución manual.

./pandora_zendesk -m post  -i pandoraplugin -us <email> -p <password> -tn "manual" -tb "esto es el contenido de la incidencia" -tp urgent -tt "question" -ts new

Ese comando creara el siguiente ticket :

image-1641400983333.png

image-1641401007730.png