Crear ticket
Parámetros
| Method | -m | get,post,put o delete |
| host | -i, --ip | nombre de tu sitio zendesk |
| user | -us | nombre de tu usuario (email) |
| password | -p | pass de la API |
| token | -t | token de la API |
| ticket name | -tn | nombre del ticket |
| ticket comment | -tb | contenido (texto) del ticket |
| ticket id | -id | id del ticket |
| ticket status | -ts | new,open,hold, pending,solved o closed |
| ticket priority | -tp | urgent,high,normal o low |
| ticket type | -tt | problem, incident,question, task |
Se podrá autenticar en la API con token o pass según lo tengas configurado en zendesk. Para ello introduce el argumento necesario.
Las opciones de creación de grupo son : nombre, comentario (cuerpo del mensaje), status, prioridad y tipo.
La id se le asigna al ticket automáticamente.
Ejemplo de creación de ticket con ejecución manual.
python3 pandora_zendesk.py -m post -i pandoraplugin -us <email> -p <api-pass> -tn "manual" -tb "esto es el contenido de la incidencia" -tp urgent -tt "question" -ts newEse comando creara el siguiente ticket :
