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Welcome to Pandora FMS Community Forums Soporte de la comunidad Problema con Pandora FMS después de actualización

  • Problema con Pandora FMS después de actualización

    Posted by Roberto on June 2, 2022 at 17:53

    Hola,

    tengo el siguiente problema, después de una actualización el pandora se perdió el acceso a la consola, revisando los logs encuentro errores como este.

    DBD::mysql::db do failed: MySQL server has gone away at /usr/lib/perl5/PandoraFMS/DB.pm line 1071.

    2022-06-02 11:27:23 – pandora.cloudseidor.com Starting Pandora FMS Server. Error logging activated.

    Use of uninitialized value $res_testing_api[0] in string ne at /usr/bin/pandora_server line 715.

    DBD::mysql::st execute failed: MySQL server has gone away at /usr/lib/perl5/PandoraFMS/DB.pm line 845.

    Thread 1 terminated abnormally: DBD::mysql::st execute failed: MySQL server has gone away at /usr/lib/perl5/PandoraFMS/DB.pm line 845.

    alguna idea o procedimiento para restaurar la consola.

    Saludos

    Sergio replied 6 months, 4 weeks ago 3 Members · 3 Replies
  • 3 Replies
  • vic

    Administrator
    June 3, 2022 at 10:00
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    Buenos días Roberto,

    ¿Sabes la versión en la que estabas antes de hacer el proceso de actualización y como actualizaste? ¿Se actualizó únicamente los paquetes de Pandora FMS o todos los paquetes disponibles de la máquina?
    Si estabas en una versión antigua es posible que necesites actualizar el PHP a una versión 7.

    Si hay problemas a nivel de base de datos es posible que necesite aumentar el número de conexiones disponibles, para ello edite el fichero /etc/my.cnf y aumente el parámetro “max_connections” después realice un reinicio del proceso de MySQL.

    Un saludo,

    Víc.

  • Roberto

    Member
    June 29, 2022 at 19:37
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    Hello,

    Again I had to update the version of pandora and I had the same issue as the other time, the pandora server console was corrupted, now I will have to go back to a snapshot of the machine to its original version with which it was installed.

    Cheers

  • Sergio

    Administrator
    July 4, 2022 at 11:08
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    Buenos días,

    Nos gustaría saber que versión tienes y a que versión quieres actualizar, en caso que tengas de las últimas versiones puedes seguir estos pasos:

    Realiza los pasos tal como indicamos aqui:

    1) Descarga la consola de la versión a la que quieras actualizar. Recuerda descargar el archivo noarch.rpm

    2) Instala la consola con el siguiente comando:

    rpm -U –force pandorafms_console-7.0NG.763.noarch.rpm

    3) Una vez instalada la consola revisa la carpeta mr y comprueba que tienes el MR correspondiente a tu versión (La 763, corresponde al MR 55) deberás ver 55.sql

    ls /var/www/html/pandora_console/extras/mr

    4) Ahora tendrás que actualizar el MR. Para ello:

    >4.1) Ingresa en mysql con root (mysql -u root -p) y ejecuta la siguiente query:
    >> use pandora;
    >> source xx.sql;

    (Nota: Si estás actualizando de una versión anterior a la 762, deberás realizar el soruce xx.sql desde el número de MR que corresponda en orden hasta el último, por ejemplo si usas la versión 758, deberás realizar en orden la ejecución source 50.sql hasta la 55.sql)

    5) Ahora deberás actualizar el token de la consola y el MR dentro de MySQL con las siguientes querys:

    >> update tconfig set value = 763 where token = ‘current_package’;
    >>
    <b style=”font-family: inherit; font-size: inherit; color: var(–darkreader-text–bb-body-text-color); –darkreader-inline-color:var(–darkreader-text–darkreader-text–bb-body-text-color);” data-darkreader-inline-color=””>update tconfig set value = 55 where token = ‘MR’;

    6) Con esto estaría actualizada correctamente la consola.

    Si una vez actualizada de esta manera intentas ingresar y te continúa dando errores, por favor, envía aquí los log del apache.