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Actualizar ticket

Parámetros

Method -m get,post,put o delete
host -i, --ip nombre de tu sitio zendesk
user -us nombre de tu usuario (email)
password -p pass de la API
token -t token de la API
ticket name -tn nombre del ticket
ticket comment -tb contenido (texto) del ticket
ticket id -id id del ticket
ticket status -ts new,open,hold, pending,solved o closed
ticket priority -tp urgent,high,normal o low
ticket type -tt problem, incident,question, task

 

Ejemplo de actualización de ticket con ejecución manual.

python3 ./pandora_zendesk.py -m put  -i pandoraplugin -us <email> -p <password> -id 19 -tn "yea22h" -tb "Comg" -tp urgent -tt "question" -ts new

Ese comando actualizará el siguiente el siguiente ticket :

image-1641400694458.png