Tous les agents logiciels apparaissent dans l’inconnu, comment le résoudre?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles tous les agents logiciels sont dans l’inconnu :

1. Le serveur Pandora FMS est en panne, vérifiez avec le statut /etc/init.d/pandora_server que le serveur fonctionne ou dans la vue du serveur, si ce n’est pas le cas, redémarrez le serveur pour commencer à traiter le XML.
2. Avoir une file d’attente XML massive dans le répertoire /var/spool/pandora/data_in. Vous devrez déplacer tous les fichiers .data dans un autre répertoire afin que le serveur traite les nouveaux fichiers qui arrivent. Une fois que vous les aurez bien traitées, vous pourrez incorporer petit à petit les .data qui ont été déplacées précédemment afin de ne pas perdre de données. Nous vous recommandons, lors de ce processus, d’utiliser le jeton de configuration du serveur dataserver_lifo 1 pour un traitement plus rapide, ainsi que le jeton dataserver_threads X avec un nombre qui correspond à la quantité d’agents logiciels que vous avez (rappelez-vous qu’il ne peut pas être supérieur à 10 pour un seul serveur ou à 40 entre tous les types de serveurs).
3. Le service du Tentacle est en panne. Les agents ne peuvent pas envoyer les fichiers XML parce que le service tentacle_server n’est pas actif. Vérifiez avec le statut /etc/init.d/tentacle_server qu’il est actif, sinon utilisez la commande /etc/init.d/tentacle_server start. Si le service est en cours d’exécution, allez voir un agent pour voir s’il enregistre, il est possible que vos agents aient augmenté la surveillance et qu’ils ne puissent pas envoyer votre fichier ou que vous ayez augmenté le nombre d’agents et que vous ne puissiez pas en traiter autant, pour cela allez dans le fichier de configuration /etc/tentacle/tentacle_server.conf et modifiez les paramètres de max_connections et max_sizes et augmentez les paramètres.
4. Les agents ne peuvent pas entrer en contact avec le serveur. Vérifiez qu’aucun obstacle (iptable ou pare-feu externe) n’empêche la réception des fichiers de l’agent.