Les alertes sont exécutées et aucun courrier n’est envoyé, comment puis-je régler ce problème ?

Si le courrier n’est pas reçu, plusieurs éléments doivent être vérifiés :

• Que la configuration du courrier est correcte.
• Vérifiez où le courrier a été configuré, dans la console de Pandora FMS ou dans le fichier de configuration du serveur (il ne doit PAS être configuré aux deux endroits, car cela provoquerait des conflits).
• Si la configuration est correcte, les informations d’identification du compte de messagerie sont vérifiées, au cas où il aurait été compromis par un changement de mot de passe.
• Si le compte est correct, nous devons vérifier si notre courrier a les autorisations nécessaires pour être géré à partir d’outils tiers.

Si tout ce qui précède est correct, nous procéderons à la vérification des journaux dans notre serveur FMS Pandora :

• En examinant le fichier journal du serveur FMS de Pandora (il est nécessaire d’avoir la verbosité 10 pour afficher les erreurs de courrier), à l’intérieur du journal dans /var/log/pandora/pandora_server.conf nous pourrions trouver des erreurs dans l’envoi de courrier, selon l’erreur nous devrons faire certaines actions ou d’autres.
• Si nous utilisons Postfix comme serveur de messagerie, nous vérifierons son fichier journal /var/log/maillog pour analyser les éventuelles erreurs qui pourraient apparaître.

Si nous ne trouvons aucune erreur apparente dans les journaux, nous devrons vérifier les types de problèmes suivants :

• Problèmes de résolution de noms ou de DNS.
• Pare-feu / Problèmes de proxy.
• Connectivité au serveur de messagerie.
• Blocage par SELinux ou iptables.