Integria olay yönetimi ele geçirdi

SORUN YÖNETİMİ ve

İzleme

Integria IMS ile sorun yönetimi

 

Pandora FMS, basit, güçlü ve kullanımı kolay bir yardım masası yazılımı olan Integria IMS ile birleştirilmiş ve entegre edilmiştir. Sorun yönetimi ve genel destek süreçleri için tasarlanmıştır; bir operasyon veya destek ekibi için ideal bir araçtır.

Raporları kolayca oluşturabilir, izleyebilir ve görüntüleyebilirsiniz   Raporları kolayca oluşturabilir, izleyebilir ve görüntüleyebilirsiniz.

İşletme gereksinimlerinizi karşılamak    Çoklu özel alanla ihtiyaçlarınızı uyarlayın.

Tüm isteklerinizi e-postayla güncelleyin ve izleyin.   Tüm isteklerinizi e-postayla güncelleyin ve izleyin.

Rol, profil ve gruplarla daha fazla güvenlik    Rol, profil ve gruplarla daha fazla güvenlik ve izin yönetimine erişebileceksiniz.

Integria IMS ile güçlü iş akışları aracılığıyla    Integria IMS ile güçlü iş akışları aracılığıyla rutin görev bildirimlerini otomatikleştirebilirsiniz. 

Çoklu özel alanla ihtiyaçlarınızı uyarlayın   SLA’leri ve her bir sorun için yanıt sürelerini kontrol ederken, eylemlerinizi de  otomatikleştirin.

Kalite değerlendirme sistemi sayesinde   Kalite değerlendirme sistemi sayesinde hizmet memnuniyetinizi ölçün.

Raporlar sayesinde, bilgiye kolayca erişin   Raporlar sayesinde, bilgiye kolayca erişin, trendleri görselleştirin ve servis zayıflıklarınızı hızlı bir şekilde bulun.

Integria IMS yakalama: olay yönetimi ana görünümü
Integria IMS yakalama: konsol olay yönetimi

Integria IMS’in diğer özellikleri

Bilgi veritabanı

Bilgi veritabanı

Çok sayıda kategorize edilmiş makaleye ve indirilebilir dosyaya çoklu dilde erişiminiz olacak ve sorunları yönetmek için erişim denetimine sahip olacaksınız.

Sisteme özgü izleme

Formların entegrasyonu

Integria IMS’yi API üzerinden doğrudan besleme yaparak, müşteri formlarınızı kendi web sitenize entegre edin.

Formların entegrasyonu

Envanter yönetimi

Bu seçeneği sorun yönetimine ve Pandora FMS yazılım uygulamalarına entegre ederek bilgisayarlarınızdaki değişiklik ve eylemleri izleyin.

Sistem bilgileri

Gerçek izleme

Sorunlarınızın durumunu izleyin ve SLA’lar geçersiz olduğunda veya sorun oluştuğunda uyarılar oluşturun.

pandora fms logo clientes prosegur

pandora fms logo clientes prosegur

pandora fms logo clientes prosegur

pandora fms logo clientes prosegur

pandora fms logo clientes prosegur

Integria IMS hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz?