====== Actualización de Pandora ITSM ======

{{indexmenu_n>3}}

En Pandora ITSM existen dos tipos de actualizaciones para obtener e instalar todas las versiones necesarias hasta alcanzar la última versión publicada. La primera puede ser realizada por la interfaz gráfica y la segunda está destinada a administradores de sistemas o por procesos automatizados.

<wrap #ks1 />


===== Actualización web en línea =====

Acceda al menú <wrap :en>**Setup → Update**</wrap>.

<WRAP center round info 60%>

La interfaz puede variar dependiendo si es la versión de prueba.

</WRAP>

Bien puede actualizar a la //siguiente versión// o instalar //la última versión.//

En el primer caso se recomienda salir y volver a entrar a la aplicación inmediatamente tras aplicar cada actualización y aparecerá un mensaje de confirmación de cambios en la base de datos. Pulse en <wrap :en>**Show details**</wrap> para visualizar los detalles de cada actualización.

{{  :wiki:iims-01_installation_03_updating-img020.png  }}

Con la segunda opción (<wrap :en>**Update to the last version**</wrap>) ahorrará tiempo ya que todo se realizará en un solo paso.

<wrap #ks1_1 />
==== Actualización web fuera de línea ====

Destinada a entornos sin acceso a Internet o que, por motivos de seguridad, no posean acceso directo a Internet. Se deberá descargar al ordenador uno o más ficheros en formato ''.oum'' con las actualizaciones.

Luego se inicia sesión en Pandora ITSM y se accede menú <wrap :en>**Setup → Offline update**</wrap>.

{{  :wiki:iims-01_installation_03_updating-img030.png  }}

Haga clic en el botón <wrap :en>**browse through your computer and select it**</wrap> o simplemente arrastre por medio del ratón desde el explorador de ficheros de su sistema operativo al cuadro <wrap :en>**Drop the package here**</wrap>. El resto del proceso es similar a la actualización en línea explicada en la [[#ks1|sección anterior]].

<wrap #ks1_2 />
==== Actualización por paquetes ====

<wrap #ks1_2_1 />
=== Actualización con RPM ===

En la ventana terminal se descarga el paquete en formato ''.rpm'' y con los permisos adecuados se ejecuta el siguiente comando (se sustituye **< new_packet_name >** con el nombre que  se haya dado al fichero descargado):

<code>
rpm -U < new_packet_name >.rpm

</code>

<WRAP center round important 90%>

Para actualizar de cualquier versión anterior a la versión 103 o a una posterior se deben seguir los siguientes pasos:

</WRAP>

  * Consultar el nombre del paquete instalado (''< old_package_name >'') con:

<code bash>
rpm -qa | grep -i integria
</code>

  * Desinstalar el paquete instalado **sin alterar los ficheros**:

<code bash>
rpm -e --justdb --noscripts < old_package_name >
</code>

  * Instalar el nuevo paquete RPM con **dnf** o **rpm**:

<code bash>
rpm -U < new_package_name >
</code>

<wrap #ks1_2_2 />
=== Actualización con DEB ===

En la ventana terminal se descarga el paquete en formato ''.DEB'' y con los permisos adecuados se ejecuta el siguiente comando (se sustituye **< packet_name >** con el nombre que se haya dado al fichero descargado):

<code>
dpkg -i < packet_name.deb >

</code>

<wrap #ks1_2_3 />
=== Actualización con tarball ===

Dependiendo de dónde esté instalado Pandora ITSM, por defecto ''/var/www/html/integria''. Se descarga el **tarball** en el directorio ''/tmp'' y se ejecutan los siguientes comandos como usuario //root// o equivalente (se sustituye **< name_packet >** con el nombre que se haya dado al fichero descargado):

<code>
cd /tmp
tar xzf < name_packet >.tar.gz
cd integria_enterprise
./integria_update -p /var/www/html/integria

</code>

<wrap #ks2 />
===== Después de actualizar =====

Puede ser necesario el iniciar sesión nuevamente en la Consola web. Compruebe luego en el menú <wrap :en>**About**</wrap> que se haya cambiado la versión y MR respecto a la versión que se tenía anteriormente.

{{ :wiki:iims-01_installation_03_updating-img040.png  }}

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