Agro-industrial services
Agro-industrial services
“Pandora FMS を導入したことで、サービス品質が飛躍的に向上したことは間違いありません。これはエンドユーザの満足度にも影響しますし、何と言ってもビジネスの改善につながります。”
Diego Mármol Martínez, Coordinador de Infraestructura Global
会社概要
ヌエヴォ・マナンティアル社は、南米に位置し、主に農産業を営む企業グループに社内サービスを提供することを主な目的とした会社で、アメリカ、ヨーロッパ、オセアニアに存在し、合計60以上の拠点を有しています。
ヌエヴォ・マナンティアル社のサービスを受けている企業は多様なビジネスを展開しており、最新技術を駆使した有機栽培の倉庫や、食品の生産工場などがあります。また約20基の風力タービンを備えた、ウルグアイで最初の風力発電所の１つをロシャ地区に立ち上げを主導したのも同グループであり、2006年に開設して以来、この分野で10年以上の経験を積んできました。
DEPLOYED MONITORS
CHECKS DONE
なぜPandora FMSを選んだのか？
同グループは、さまざまな国の多様な企業から成っているため、個々の企業ニーズは大きく異なります。会社の数が増えれば増えるほど、管理は複雑になっていきました。一元化された監視ツールがなかったため、問題を検知することが非常に困難で、その問題の解決がビジネスの最重要課題となっていました。
私たちの主なニーズは、ヨーロッパと南米にある２つのデータセンターにホストされている重要なシステムと、他の地域にあるセンターやシステムを監視することであり、ビジネス上の必要性から24時間365日の可用性が求められます。
重要なシステムとしては、物理および仮想サーバ、ストレージシステム、そしてシステムの可用性と本社の接続性を実現するすべてのネットワーク機器があります。
重要なシステムのひとつが故障した場合、特定の処理プラントで生産停止が発生し、当社に多大な経済的損失をもたらす可能性があります。
さまざまなツールを調べた後からPandora FMSを知りましたが、最終的にこのソリューションを選んだ理由は、その柔軟性と拡張性、そして他の競合製品と比較して品質を維持しながらも低価格であることでした。
市場に出ているいくつかのツールを検証した結果、その柔軟性、拡張性、品質と費用対効果の高さから、Pandora FMSを選択しました。
“市場に出ているいくつかのツールを検証した結果、その柔軟性、拡張性、品質と費用対効果の高さから、Pandora FMSを選択しました。”
効率的で効果的、そして非常にフレキシブル
大規模なインフラを監視するプロジェクトをゼロから構築するのは大変です。サーバやIP、トポロジー、依存関係など異なるデータを収集する作業負荷が大きいからです。 事前のリサーチでも、監視すべきすべてのシステムを整理することが最も大変だということがわかっていたので、望んだとおりの結果が得られることを確認したいと思っていました。
Pandora FMSが提供してくれたトレーニングのおかげで、すべてのデータをツールに取り込むことは非常に簡単でした。そしてまた、ベストプラクティスはもちろんのこと、エージェントやアラートの一括での展開といった基本的かつ高度なコンセプトを理解することにも役立ちました。
私たちが監視するデバイスは、物理および仮想サーバといった最上位のインフラから、そのうえで実行されるサービス、そのパフォーマンス情報、さらにはネットワーク機器や各拠点のリンクに至るまで多岐にわたります。現在、500を超える監視項目を設定しており、それらを通して約5000件のチェックを行っています。
導入効果
Pandora FMSは、問題が発生する前にプロアクティブに行動することを容易にしてくれます。問題発生が避けられない場合でも、システムを利用できない時間を最小限にするために迅速に対応することができます。Pandora FMSのおかげで、システムで何が起こっているのか心配することなく、同僚とコーヒーを飲める時間が増えました。
すべてのシステムから収集したデータのパズルをPandora FMSのコンソールに収めることができた私たちの技術者をとても誇りに思います。Pandora FMS が、私たちを成功に導いてくれました。
もちろん、当社のような企業で監視ツールの効果を数値化するのは難しいのですが、問題が起きたときに時間とコストを節約することができたことは事実です。また、システムの復旧や原因究明で頭を悩ませ、眠れない夜を過ごすこともありません。
このツールを導入してから、インシデントの数は減りました。問題がエンドユーザに及ぶ前に即座に対応できるようになったからです。それに伴い、私たちのSLAも間違いなく改善されました。
Pandora FMSチームが今後もツールへの投資を続け、変化し続ける世界で発生する新しいニーズに対応していくことを期待しています。このソフトウェアは、サービス目標を達成しヌエヴォ・マナンティアル社の事業を継続的に改善していくにあたり、大きな助けになります。
※本コンテンツは、日本における Pandora FMS の開発・販売・サポートパートナーである株式会社アールワークス（https://www.rworks.jp/）が翻訳しました。
“Pandora FMSを導入することでサービス品質を大きく向上させることができました。このことは、顧客満足尾にもつながり、そして何よりビジネスの改善につながることは明らかです。”
成功事例を提供していただけませんか?
私たちの提案は魅力的でしょうか？