• サポート

すべての環境のために

私たちは、仮に3つのサーバーを持つ企業が500あったとしても、一つとして同じニーズを持っていないという事実を知っています。弊社のサポートチームは、サービスの継続性を保証し、Pandora FMS を管理する技術チームへのバックアップを提供することに焦点を当てています。

我々は、スペイン、ヨーロッパ、アメリカ、アジアのさまざまな企業から経験を得ています。 もしあなたが、あなたがたのサービスにおいて最大の品質と経験を達成する必要があり、サポートが必要であれば、Pandora FMS を開発しているチーム以外に誰がいるでしょうか。

プロフェッショナルサポート

コミュニティのサポートは素晴らしいですが、本番環境においては、より素早いプロフェッショナルな手助けが必要な場合もあります。システムに実際のバグがあった場合、我々はそれを修正することができますし、従来のソフトウェア·ベンダーが必要とするよりも短い時間でソフトウェアを更新します。

日本においてEnterprise版をご利用中のお客様は、株式会社アールワークス窓口よりサポートを受けることができます。

プロフェッショナルサポート

Pandora FMS 開発者が対応します。

24時間365日サポート

24時間365日のサービス維持の必要性を理解しています。

Pandora FMS サポートレベル

(日本国内向けのサポートは、要望に応じたカスタム対応(個別見積)となっております。)

問題解決サポート

サポートレベル
年間インシデント数 お問い合わせください
サポート Web アクセス お問い合わせください
電話サポート お問い合わせください
最大応答時間 (*) お問い合わせください
緊急対応 お問い合わせください

 

(*) いかなる状況においても、すぐに問題を解決できることを保障するものではありません。 受け取った旨の応答までです。

コンサルティングサポート

サポートレベル
リモートトラブルシューティング お問い合わせください
パフォーマンスチューニング お問い合わせください

その他

サポートレベル
最新バージョンへのアップグレード お問い合わせください
セキュリティアップデート お問い合わせください
優先開発 お問い合わせください
ベータアクセスプログラム お問い合わせください
Enterprise プラグインライブラリの利用 お問い合わせください