Qu'est-ce qu'un agent ? Les agents sont des éléments organisationnels créés à distance ou localement pour contenir une série d'éléments de surveillance. Ils représentent généralement un appareil ou un serveur. Un agent peut avoir une ou plusieurs adresses IP associées, et son nom ne peut être identique à aucun autre, bien que son alias le puisse . Chaque agent appartient à un groupe principal, et à autant de groupes secondaires que nécessaire. Les agents ont différents états, qui sont déterminés par l'état de leurs éléments de surveillance ou modules. Le rôle de l'agent est de servir de conteneur aux outils d'extraction de données pour une machine ou un appareil surveillé spécifique.