# Configuración de la integración

## Requisitos previos en Pandora FMS

Para que la integración funcione correctamente:

- El servidor Pandora debe tener conectividad con la web del servidor Service Now.
- La API de Service Now debe responder dentro de los tiempos máximos establecidos en el plugin (5 segundos).
- Debe proveerse a Pandora FMS de un usuario en Service Now con permisos suficientes para crear y cerrar incidencias vía API.

**El usuario de Pandora FMS utilizado debe tener, al menos, acceso AW (Agent Write) sobre el grupo de los agentes que vayan a disparar las alertas.**