{"id":402807,"date":"2025-08-19T00:47:36","date_gmt":"2025-08-19T00:47:36","guid":{"rendered":"https:\/\/pandorafms.com\/?p=402807"},"modified":"2026-04-23T09:08:06","modified_gmt":"2026-04-23T09:08:06","slug":"latence-reseau","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pandorafms.com\/fr\/it-topics\/latence-reseau\/","title":{"rendered":"Latence r\u00e9seau : qu\u2019est-ce que c\u2019est, comment la mesurer et comment la r\u00e9duire"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; admin_label=\u00a0\u00bbSection\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||0px||false|false\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb1_4,3_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb50px||||false|false\u00a0\u00bb custom_css_main_element=\u00a0\u00bbz-index:0!important;\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_4&Prime; disabled_on=\u00a0\u00bbon|on|off\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||||false|false\u00a0\u00bb sticky_position=\u00a0\u00bbtop\u00a0\u00bb sticky_offset_top=\u00a0\u00bb100px\u00a0\u00bb sticky_limit_bottom=\u00a0\u00bbsection\u00a0\u00bb motion_trigger_start=\u00a0\u00bbtop\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbindice\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||14px||false|false\u00a0\u00bb link_option_url=\u00a0\u00bb#1&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p style=\"font-size: 0.9em; line-height: 1.4em; color: #333333;\"><strong>Sections<\/strong><\/p>\n<ul class=\"ittopicsul\">\n<li><a href=\"#1\">Introduction<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#2\">Qu\u2019est-ce que la latence r\u00e9seau et pourquoi est-elle importante&nbsp;?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#3\">Types de latence en informatique&nbsp;: r\u00e9seau, stockage, application et plus<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#4\">Causes principales de la latence<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#5\">Comment mesurer la latence&nbsp;: outils et indicateurs cl\u00e9s<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#6\">Surveillance et diagnostic de la latence avec Pandora FMS et Pandora MINI<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#7\">Impact sur les performances et l\u2019exp\u00e9rience utilisateur<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#8\">Comment r\u00e9duire la latence&nbsp;: strat\u00e9gies pratiques<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb3_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_css_main_element=\u00a0\u00bbz-index:0!important;\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbseccion\u00a0\u00bb module_id=\u00a0\u00bb1&Prime; module_class=\u00a0\u00bbittopicscontent\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb z_index=\u00a0\u00bb0&Prime; custom_margin=\u00a0\u00bb0px||0px||true|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||0px||false|false\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; custom_css_main_element=\u00a0\u00bbfont-family:%22Pandora-Light%22;\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]<\/p>\n<h2 id=\"1\">Introduction<\/h2>\n<p>Y a-t-il quelque chose de pire que \u00ab ne pas avoir d\u2019Internet \u00bb ? Oui : quand la connexion devient tr\u00e8s lente et commence le calvaire de recharger la page, renvoyer la requ\u00eate au serveur, voir la r\u00e9ponse blanche et frustrante&#8230; Au moins, quand il n\u2019y a pas de connexion, on peut l\u2019accepter et se consacrer \u00e0 autre chose que le <i>doomscrolling<\/i>. Mais lorsque le r\u00e9seau rampe dans la boue, <strong>la principale suspecte, c\u2019est la latence<\/strong>, que nous allons traiter en profondeur aujourd\u2019hui.<\/p>\n<p>Nous verrons <a href=\"https:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Latence_%28informatique%29\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">ce que c\u2019est<\/a>, ses causes, comment la mesurer et comment superviser cet indicateur cl\u00e9, en plus de recommandations pour la r\u00e9duire autant que possible.<\/p>\n<p>Commen\u00e7ons par conna\u00eetre <i>l\u2019ennemi<\/i>.<\/p>\n<h2 id=\"2\">Qu\u2019est-ce que la latence r\u00e9seau et pourquoi est-elle importante&nbsp;?<\/h2>\n<p>La latence r\u00e9seau est <strong>le temps qu\u2019un paquet de donn\u00e9es met<\/strong> \u00e0 voyager de sa source \u00e0 sa destination et \u00e0 recevoir une confirmation de retour (en t\u00e9l\u00e9communications, on parle de <i>Round-Trip Time<\/i> (RTT) ou de <i>Round-Trip Delay<\/i> (RTD) lorsqu\u2019on parle des signaux en g\u00e9n\u00e9ral). La latence se mesure en millisecondes (ms) et elle est fondamentale parce que&nbsp;:<\/p>\n<ul class=\"lista\">\n<li><strong>Elle d\u00e9termine la r\u00e9activit\u00e9<\/strong> des applications en temps r\u00e9el (VoIP, visioconf\u00e9rences, <i>trading<\/i>, <i>apps<\/i> utilis\u00e9es par l\u2019organisation pour travailler&#8230;).<\/li>\n<li><strong>C\u2019est l\u2019une des cl\u00e9s de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur<\/strong>. Ainsi, une latence sup\u00e9rieure \u00e0 100&nbsp;ms est per\u00e7ue comme lente dans les interactions avec des services en r\u00e9seau, d\u00e9clenchant un d\u00e9fil\u00e9 de tickets de support au langage de plus en plus color\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Elle impacte la performance des syst\u00e8mes distribu\u00e9s<\/strong> : microservices, bases de donn\u00e9es en <i>cluster<\/i> ou environnements <i>cloud<\/i> accumulent des retards \u00e0 chaque appel r\u00e9seau. Aujourd\u2019hui, beaucoup d\u2019organisations sont pass\u00e9es d\u2019applications locales \u00e0 d\u2019autres en r\u00e9seau priv\u00e9 ou dans le cloud, et une latence r\u00e9duite est cl\u00e9 pour la productivit\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Elle influence le respect des SLA (<i>Service Level Agreement<\/i>)<\/strong> : d\u00e9passer des seuils convenus peut g\u00e9n\u00e9rer des p\u00e9nalit\u00e9s ou une perte de confiance de la part des clients, qui nous ont choisis pour la vitesse et re\u00e7oivent des escargots.<\/li>\n<\/ul>\n<p>C\u2019est pourquoi la latence est une variable critique pour des services num\u00e9riques efficaces.<\/p>\n<h2 id=\"3\">Types de latence en IT : r\u00e9seau, stockage, application et plus<\/h2>\n<p>Approfondissons un peu les diff\u00e9rentes faces du prisme de la latence, en commen\u00e7ant par examiner celle qui est g\u00e9n\u00e9ralement la plus associ\u00e9e au terme aujourd\u2019hui, comme je l\u2019ai fait en d\u00e9but d\u2019article.<\/p>\n<h3>La latence r\u00e9seau<\/h3>\n<p>C\u2019est la latence la plus habituelle qu\u2019un administrateur IT voudra v\u00e9rifier <strong>pour garantir que le travail des utilisateurs est productif<\/strong> et qu\u2019ils acc\u00e8dent rapidement aux ressources en r\u00e9seau dont ils ont besoin, qu\u2019il s\u2019agisse de fichiers ou d\u2019applications r\u00e9seau. On peut la v\u00e9rifier, par exemple, avec une commande <i>ping<\/i> depuis le terminal.<\/p>\n<pre><code>ping 8.8.8.8\r\n64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=1 ttl=119 time=22.0 ms\r\n<\/code><\/pre>\n<p>Si l\u2019on regarde la derni\u00e8re partie, <strong>la variable <i>time<\/i> nous donne une valeur en ms qui refl\u00e8te cette latence<\/strong>, c\u2019est-\u00e0-dire le temps que le paquet ICMP a mis pour aller \u00e0 destination et revenir. Dans cet exemple, 22&nbsp;ms.<\/p>\n<h4>L\u2019importance de la gigue (<i>jitter<\/i>)<\/h4>\n<p>Ce n\u2019est pas le seul indicateur int\u00e9ressant pour analyser des probl\u00e8mes de latence, car on peut aussi v\u00e9rifier la <a href=\"https:\/\/pandorafms.com\/blog\/fr\/jitter-reseau-it\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\"><i>gigue<\/i><\/a>. Ce concept mesure <strong>la variation de la latence<\/strong>. Si certains paquets prennent 20&nbsp;ms et d\u2019autres 80&nbsp;ms, cette variation (\u00b160&nbsp;ms) est le <i>jitter<\/i> au sens g\u00e9n\u00e9ral, pouvant causer une voix hach\u00e9e en appel ou des coupures vid\u00e9o lorsqu\u2019il est \u00e9lev\u00e9. Il faut donc consid\u00e9rer non seulement la latence pure, mais aussi <strong>la r\u00e9gularit\u00e9 de ces temps<\/strong>.<\/p>\n<p>La <a href=\"https:\/\/pandorafms.com\/blog\/fr\/commandes-reseau\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">commande <i>ping<\/i><\/a> est \u00e9galement utile pour obtenir cet indicateur cl\u00e9&nbsp;: la derni\u00e8re ligne de la sortie de terminal affiche par exemple&nbsp;:<\/p>\n<pre><code>rtt min\/avg\/max\/mdev = 14.878\/19.205\/21.955\/3.097 ms<\/code><\/pre>\n<p>Elle indique, dans l\u2019ordre : la latence minimale, moyenne, maximale enregistr\u00e9e sur les paquets du <i>ping<\/i> et ce <i>mdev<\/i> final (<i>mean deviation<\/i> ou \u00e9cart moyen), qui correspond au <i>jitter<\/i>. Dans ce cas, il reste faible, ce qui indique que la latence est correcte <strong>et stable<\/strong>, avec \u00e0 peine 3&nbsp;ms d\u2019\u00e9cart moyen entre paquets.<\/p>\n<p>Que celles et ceux qui n\u2019aiment pas contempler l\u2019obscurit\u00e9 du terminal se rassurent : nous verrons des outils plus simples et visuels pour superviser latence et <i>jitter<\/i>.<\/p>\n<p>\u00c9videmment, quand on parle de latence r\u00e9seau, <strong>l\u2019un des moyens les plus directs de la r\u00e9duire est la connexion filaire<\/strong>, qui la maintiendra entre 1 et 10&nbsp;ms si tout fonctionne bien. Le Wi-Fi ou la 5G, en revanche, d\u00e9passent souvent 30&nbsp;ms de latence \u00e0 cause des interf\u00e9rences.<\/p>\n<h3>La latence de stockage<\/h3>\n<p>Il s\u2019agit <strong>du temps d\u2019<a href=\"https:\/\/pandorafms.com\/blog\/fr\/types-de-disques-durs\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">acc\u00e8s aux disques<\/a><\/strong>. Les anciens HDD tournaient autour de 5\u201310&nbsp;ms, tandis que les SSD se situent entre 0,1 et 0,5&nbsp;ms. Cette latence affecte bases de donn\u00e9es et syst\u00e8mes de fichiers, par exemple sur ta machine locale.<\/p>\n<h3>Latence d\u2019application<\/h3>\n<p>Ici, on parle de <strong>retards de traitement logiciel<\/strong>. Par exemple, des APIs mal optimis\u00e9es ou le <i>garbage collection<\/i> en Java peuvent allonger ces temps et faire grimper l\u2019\u00e9nervement \u00e0 l\u2019usage de l\u2019application.<\/p>\n<h3>Latence de serveur<\/h3>\n<p>Elle renvoie au <strong>temps de r\u00e9ponse d\u2019un serveur<\/strong>, par exemple un serveur web (ce qu\u2019on appelle <i>Time To First Byte<\/i> \u2014 TTFB). L\u2019id\u00e9al est &lt; 200&nbsp;ms. Mais si cette nouvelle startup IA \u2014 \u00e9ni\u00e8me <i>wrapper<\/i> de ChatGPT \u2014 h\u00e9berge sa page sur une <i>Raspberry&nbsp;Zero<\/i>, peu importe la rapidit\u00e9 de ta connexion&nbsp;: <strong>le serveur ajoutera sa latence<\/strong>. Cela montre que cette latence n\u2019est pas toujours un probl\u00e8me d\u2019<a href=\"https:\/\/pandorafms.com\/fr\/it-topics\/mesure-de-la-largeur-de-bande-passante-et-de-la-consommation-reseau-un-guide-complet\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">ampleur de bande passante<\/a> ou de configuration r\u00e9seau de notre c\u00f4t\u00e9&nbsp;; d\u2019autres coupables existent.<\/p>\n<h2 id=\"4\">Principales causes de la latence<\/h2>\n<p>Quand on rencontre des probl\u00e8mes de latence sur le r\u00e9seau, il faut les r\u00e9soudre \u2014 et commence alors le Cluedo pour trouver le coupable (ou les coupables, la vie en IT \u00e9tant souvent multifactorielle). Les principaux motifs sont&nbsp;:<\/p>\n<table class=\"PandoTable\">\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Cause<\/strong><\/td>\n<td><strong>Exemple<\/strong><\/td>\n<td><strong>Impact<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Distance physique<\/strong><\/td>\n<td>Datacenter en Europe pour des utilisateurs en Am\u00e9rique latine<\/td>\n<td>On ajoute facilement 100&nbsp;ms pour plusieurs milliers de km parcourus.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Sauts r\u00e9seau<\/strong><\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/pandorafms.com\/blog\/fr\/perte-de-paquets\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">Paquets<\/a> passant par 15 routeurs au lieu de 5<\/td>\n<td>Chaque saut ajoute de la latence.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Congestion<\/strong><\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/pandorafms.com\/blog\/fr\/supervision-des-systemes-distribues\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">Pic de trafic<\/a> sur des liens WAN<\/td>\n<td>Perte de paquets + <i>jitter<\/i>.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Mat\u00e9riel obsol\u00e8te<\/strong><\/td>\n<td>Routeurs avec faible capacit\u00e9 de <i>buffer<\/i><\/td>\n<td>Files d\u2019attente de traitement et latence \u00e9lev\u00e9e.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Configuration<\/strong><\/td>\n<td>Protocoles de routage inefficaces (ex&nbsp;: RIP vs OSPF)<\/td>\n<td>Routes sous-optimales et temps d\u2019envoi\/r\u00e9ponse accrus.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Si ton fournisseur Internet est catastrophique \u2014 ces 600&nbsp;Mb pour 5&nbsp;\u20ac n\u2019\u00e9taient pas une si bonne affaire \u2014 il travaille probablement avec du <i>hardware<\/i> obsol\u00e8te et\/ou souffre de congestion.<\/p>\n<h2 id=\"5\">Comment mesurer la latence : outils et m\u00e9triques cl\u00e9s<\/h2>\n<p>Comme <strong>on ne peut g\u00e9rer que ce que l\u2019on mesure<\/strong>, la premi\u00e8re \u00e9tape est de <a href=\"https:\/\/pandorafms.com\/fr\/supervision-reseau\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">superviser<\/a> la latence de notre r\u00e9seau, avec&nbsp;:<\/p>\n<h3>Outils de terminal pour mesurer la latence<\/h3>\n<p>On dispose de la commande <i>ping<\/i> d\u00e9j\u00e0 vue ci-dessus. Pour diagnostiquer plus finement, on peut utiliser <a href=\"https:\/\/pandorafms.com\/fr\/it-topics\/tracert-ou-traceroute\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\"><i>traceroute<\/i><\/a> depuis Linux\/Unix, ou <i>tracert<\/i> depuis PowerShell sous Windows. Ainsi, on obtient non seulement la latence globale, <strong>mais aussi la latence \u00e0 chaque saut<\/strong> jusqu\u2019\u00e0 la destination.<\/p>\n<p>Il est n\u00e9anmoins important d\u2019abord d\u2019utiliser <i>ping<\/i> pour la latence g\u00e9n\u00e9rale et, si elle ne nous convient pas, ou si l\u2019on veut savoir o\u00f9 les paquets \u00ab s\u2019attardent \u00bb le plus, d\u2019utiliser <i>traceroute \/ tracert<\/i>. Le mode d\u2019action de cet outil, surtout sans options sp\u00e9cifiques, peut donner des latences plus \u00e9lev\u00e9es que <i>ping<\/i>, car sa mission est d\u2019explorer les sauts et <strong>d\u2019envoyer plusieurs paquets<\/strong>, pas un seul.<\/p>\n<pre><code>traceroute -I -n 8.8.8.8<\/code><\/pre>\n<p>Cela \u00ab occupera \u00bb moins l\u2019outil, en envoyant des paquets ICMP (-I, comme <i>tracert<\/i>) et sans r\u00e9soudre les adresses IP (-n). En r\u00e9sum\u00e9&nbsp;: <i>ping<\/i> pour conna\u00eetre les latences, et si elles sont mauvaises, <i>traceroute<\/i> pour investiguer les sauts probl\u00e9matiques.<\/p>\n<h3>Mesurer la latence serveur depuis le terminal<\/h3>\n<p>Pour jouer les magicien\u00b7ne\u00b7s du terminal et mesurer la latence d\u2019un serveur avec ce <i>Time To First Byte<\/i> (TTFB) \u00e9voqu\u00e9 plus haut, on peut le faire avec <i>curl<\/i> sous Linux\/Unix.<\/p>\n<pre><code>curl https:\/\/google.com -w \"TTFB: %{time_starttransfer}\"<\/code><\/pre>\n<p>La commande renvoie le HTML de la page et, <strong>\u00e0 la fin<\/strong>, quelque chose comme ceci (sortie r\u00e9elle d\u2019un test local)&nbsp;:<\/p>\n<pre><code>TTFB: 0.594890<\/code><\/pre>\n<p>On conna\u00eet ainsi <strong>la latence jusqu\u2019au premier <i>byte<\/i> renvoy\u00e9 par le serveur<\/strong>.<\/p>\n<h3>Outils GUI pour mesurer la latence<\/h3>\n<p>Si le terminal impressionne, pas de souci&nbsp;: il existe des <strong>outils visuels<\/strong> pour l\u2019analyse. Mon pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 qui ne s\u2019appelle pas Pandora est <a href=\"https:\/\/www.pingnoo.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">Pingnoo<\/a>, open source et disponible pour Windows, Linux et macOS. On peut y analyser latences et r\u00e9sultats de fa\u00e7on visuelle.<\/p>\n<p>Le point cl\u00e9 est que <strong>la valeur de la latence, seule, est limit\u00e9e<\/strong>. C\u2019est un indicateur \u00e0 <a href=\"https:\/\/pandorafms.com\/blog\/fr\/observabilite-et-supervision\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">superviser<\/a> pour que nos services \u00ab glissent \u00bb sans accroc, mais <strong>ce n\u2019est pas le seul \u00e0 consid\u00e9rer<\/strong>. Dans une organisation un tant soit peu complexe, utiliser un outil par analyse <strong>cr\u00e9e des silos d\u2019information qui ne dialoguent pas, sans vision globale<\/strong> de l\u2019infrastructure IT. La perspective globale est indispensable, et c\u2019est pourquoi tu peux mesurer la latence \u2014 et bien plus \u2014 avec Pandora FMS.<\/p>\n<h2 id=\"6\">Superviser et diagnostiquer la latence avec Pandora FMS et Pandora MINI<\/h2>\n<p>Pandora FMS est le <strong>syst\u00e8me de <a href=\"https:\/\/pandorafms.com\/fr\/it-topics\/supervision-de-linfrastructure\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">supervision globale<\/a><\/strong> de notre empire technologique et, \u00e9videmment, tu peux mesurer les latences, en plus de disposer en permanence des historiques et agr\u00e9gats sur un seul tableau de bord \u2014 fa\u00e7on capitaine Kirk \u00e0 la passerelle de l\u2019Enterprise. Avec <a href=\"https:\/\/pandorafms.com\/fr\/it-topics\/telemetrie-gestion-infrastructure-pandora-fms\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">Pandora FMS<\/a>, tout ce que nous avons vu se fait sans incantations dans le terminal, permettant par exemple&nbsp;:<\/p>\n<ul class=\"lista\">\n<li><strong>La supervision distante<\/strong> : des tests ICMP basiques pour voir si l\u2019<i>host<\/i> est en ligne et sa latence, ainsi que d\u2019autres tests comme TCP et <a href=\"https:\/\/pandorafms.com\/fr\/it-topics\/mib-browser-snmp-outils\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">SNMP<\/a>.<\/li>\n<li><strong>La supervision web<\/strong> : de divers tests, comme le module \u00ab Remote HTTP module to check latency \u00bb, pour \u00e9viter de manipuler <i>curl<\/i>. On saura latence, temps de chargement, code d\u2019\u00e9tat serveur&#8230;<\/li>\n<li><strong>Des alertes personnalis\u00e9es<\/strong> : pour \u00eatre notifi\u00e9 \u00e0 l\u2019instant o\u00f9 quelque chose d\u00e9raille et, par exemple, met en p\u00e9ril les <a href=\"https:\/\/pandorafms.com\/fr\/it-topics\/quest-ce-quun-sla-meilleures-pratiques-pour-les-accords-de-niveau-de-service\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">SLA<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Au final, la latence n\u2019est pas un caprice mais un instrument de contr\u00f4le et d\u2019optimisation, et disposer d\u2019un outil int\u00e9gr\u00e9 comme Pandora FMS offre <strong>une capacit\u00e9 bien plus large et rapide pour piloter cette optimisation et diagnostiquer les incidents<\/strong>. En plus, historiques, <i>dashboards<\/i> personnalis\u00e9s, tout ce qu\u2019on a toujours voulu pour avoir le sentiment de contr\u00f4ler au moins un aspect de notre vie.<\/p>\n<h3>Diagnostiquer la latence avec Pandora MINI<\/h3>\n<p>Si l\u2019objectif est quelque chose de <strong>gratuit et simple<\/strong>, mais aussi capable de visualiser latences et \u00e9tats des r\u00e9seaux\/serveurs, Pandora MINI est <strong>l\u2019outil 100&nbsp;% gratuit pour Windows<\/strong> que tu peux <a href=\"https:\/\/pandorafms.com\/fr\/mini\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">t\u00e9l\u00e9charger ICI<\/a>. Moins puissante que sa grande s\u0153ur, mais m\u00eame ADN et comp\u00e9tences : on peut ajouter sur l\u2019\u00e9cran principal de MINI les services \u00e0 contr\u00f4ler (serveurs internes ou externes), voir <a href=\"https:\/\/pandorafms.com\/fr\/it-topics\/uptime-monitoring\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">s\u2019ils sont <i>online<\/i><\/a> et avec quelle latence, de fa\u00e7on visuelle et color\u00e9e.<\/p>\n<p>Ce n\u2019est pas tout : on peut aussi <strong>analyser plus finement des probl\u00e8mes de latence<\/strong> avec&nbsp;:<\/p>\n<ul class=\"lista\">\n<li>Son calcul de <i>jitter<\/i> : Monitoring &gt; Jitter.<\/li>\n<li><i>Traceroute<\/i> int\u00e9gr\u00e9 pour un coup d\u2019\u0153il plus proche sur d\u2019\u00e9ventuels probl\u00e8mes, disponible dans Tools &gt; Traceroute.<\/li>\n<li>Et bien plus, comme des requ\u00eates <a href=\"https:\/\/pandorafms.com\/fr\/it-topics\/whois-lookup-domaine\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">WHOIS<\/a> ou un <i>dashboard<\/i> int\u00e9gr\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tu pourras ainsi superviser des infrastructures simples ou diagnostiquer des incidents sans installations complexes ni configurations sur les machines.<\/p>\n<h2 id=\"7\">Impact sur la performance et l\u2019exp\u00e9rience utilisateur<\/h2>\n<p>La latence est probablement la cause n\u00b01 des veines du front pr\u00eates \u00e0 exploser. Quand elle grimpe, l\u2019exp\u00e9rience utilisateur chute, avec par exemple&nbsp;:<\/p>\n<ul class=\"lista\">\n<li><strong>Le VoIP\/visioconf\u00e9rences<\/strong> : une latence &gt; 150&nbsp;ms cause \u00e9cho et d\u00e9synchronisation.<\/li>\n<li><strong>Le streaming<\/strong> : le maudit <i>buffer<\/i> ne s\u2019arr\u00eate plus de travailler et on subit un <i>jitter<\/i> &gt; 50&nbsp;ms.<\/li>\n<li><strong>Les jeux en ligne<\/strong> : ces millisecondes en plus expliquent pourquoi un gamin de 11 ans t\u2019a inflig\u00e9 10 <i>headshots<\/i> d\u2019affil\u00e9e \u2014 et rit (hach\u00e9) sur le chat.<\/li>\n<li><strong>L\u2019IoT industriell<\/strong> : des latences \u00e9lev\u00e9es peuvent entra\u00eener des d\u00e9faillances critiques.<\/li>\n<li><strong>Le  cloud\/SaaS<\/strong> : l\u2019usage d\u2019applications <i>online<\/i> avec une latence \u00e9lev\u00e9e provoque des baisses de productivit\u00e9 et des tickets utilisateurs qui ne respirent pas l\u2019amour.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"8\">Comment r\u00e9duire la latence : des strat\u00e9gies pratiques<\/h2>\n<p>Nous connaissons presque tout de l\u2019ennemi mais, comment le vaincre&nbsp;? Le tableau des causes ci-dessus donne des pistes, et voici <strong>les strat\u00e9gies principales pour r\u00e9duire la latence<\/strong>. \u00c0 utiliser comme liste de contr\u00f4le pour voir ce qui s\u2019adapte \u00e0 ton infrastructure&nbsp;:<\/p>\n<ul class=\"lista\">\n<li><strong><i>Le Edge Computing<\/i><\/strong> : <strong>traiter les donn\u00e9es au plus pr\u00e8s de leur source<\/strong>, au lieu de tout envoyer \u00e0 un serveur central \u00e9loign\u00e9 qui ajoute de la latence. Dans des processus o\u00f9 la vitesse est critique (retail, industrie), c\u2019est \u00e0 consid\u00e9rer.<\/li>\n<li><strong>Le CDN (<i>Content Delivery Network<\/i>)<\/strong> : servir du contenu statique depuis des n\u0153uds locaux ou proches, r\u00e9duisant la distance. Il existe aussi des solutions plus r\u00e9centes pour le contenu dynamique.<\/li>\n<li><strong><i>LE caching<\/i><\/strong> : le <i>cache<\/i> au niveau application, base de donn\u00e9es ou r\u00e9seau peut r\u00e9duire significativement la latence pour des <strong>donn\u00e9es peu changeantes<\/strong>. Attention \u00e0 l\u2019obsolescence des contenus.<\/li>\n<li><strong>Le segmentation r\u00e9seau<\/strong> : cr\u00e9ation de VLANs pour le trafic critique (voix, vid\u00e9o).<\/li>\n<li><strong>L\u2019am\u00e9lioration du mat\u00e9riel<\/strong> : dans la mesure du budget, viser des \u00e9quipements hautes performances.<\/li>\n<li><strong>Protocoles adapt\u00e9s<\/strong> : HTTP\/2 ou QUIC peuvent gratter des millisecondes.<\/li>\n<li><strong>LEs politiques QoS (<i>Quality of Service<\/i>)<\/strong> : prioriser le trafic critique dans les routeurs.<\/li>\n<li><strong>Les connexions directes<\/strong> : utiliser BGP pour d\u00e9terminer des routes optimales entre syst\u00e8mes autonomes sur Internet.<\/li>\n<li><strong>Les solutions d\u2019\u00e9quilibrage de charge<\/strong> : distribuer le trafic de fa\u00e7on uniforme entre plusieurs serveurs, \u00e9vitant les goulots d\u2019\u00e9tranglement.<\/li>\n<li><strong>Les optimisations et compression<\/strong> : quand c\u2019est possible sans d\u00e9grader l\u2019exp\u00e9rience \u2014 attention aux machines anciennes qui \u00ab soufflent \u00bb en d\u00e9compression.<\/li>\n<li><strong>Les SLA des fournisseurs<\/strong> : valider et obtenir des garanties de niveau de service, avec mesures et compensations en cas de non-respect.<\/li>\n<li><strong>Et bien s\u00fbr, supervision continue et globale<\/strong>. Dans de nombreux cas, la latence sera temporaire, mais il faut la juguler au plus vite.<\/li>\n<\/ul>\n<p>On le voit, la latence a de multiples facettes \u2014 et elle est coupable de bien des tickets disant \u00ab la&nbsp;r\u00e9seau marche pas \u00bb. Avec une bonne optimisation et un syst\u00e8me de supervision et d\u2019alertes permettant d\u2019attaquer les goulots d\u2019\u00e9tranglement, tes utilisateurs t\u2019adoreront pour la rapidit\u00e9 de leurs applications. Jusqu\u2019\u00e0 la prochaine panne, mais c\u2019est la vie en IT.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=\u00a0\u00bb@ET-DC@eyJkeW5hbWljIjp0cnVlLCJjb250ZW50IjoicG9zdF9saW5rX3VybF9wYWdlIiwic2V0dGluZ3MiOnsicG9zdF9pZCI6IjM2MjI3MCJ9fQ==@\u00a0\u00bb button_text=\u00a0\u00bb\u2190 Retour \u00e0 Th\u00e8mes IT\u00a0\u00bb button_alignment=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; _dynamic_attributes=\u00a0\u00bbbutton_url\u00a0\u00bb _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_button=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb button_text_size=\u00a0\u00bb1em\u00a0\u00bb button_text_color=\u00a0\u00bb#0C312F\u00a0\u00bb button_bg_color=\u00a0\u00bb#FFFFFF\u00a0\u00bb button_bg_color_gradient_direction=\u00a0\u00bb90deg\u00a0\u00bb button_bg_color_gradient_stops=\u00a0\u00bb#82B92E 0%|#3CB92E 100%\u00a0\u00bb button_bg_color_gradient_start=\u00a0\u00bb#82B92E\u00a0\u00bb button_bg_color_gradient_end=\u00a0\u00bb#3CB92E\u00a0\u00bb button_border_width=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb button_border_color=\u00a0\u00bb#eaeaea\u00a0\u00bb button_border_radius=\u00a0\u00bb100px\u00a0\u00bb button_use_icon=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb z_index=\u00a0\u00bb0&Prime; 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