- \n
- Qu’est-ce que la supervision des infrastructures ?<\/a><\/li>\n
- Comment fonctionne la supervision de l\u2019infrastructure<\/a><\/li>\n
- Cas d’utilisation de la supervision de l’infrastructure<\/a><\/li>\n
- Avantages de la supervision des infrastructures<\/a><\/li>\n
- Meilleures pratiques de supervision des infrastructures<\/a><\/li>\n
- Comment s\u00e9lectionner un outil de supervision d’infrastructure<\/a><\/li>\n
- Pandora FMS : Une solution compl\u00e8te de supervision des infrastructures<\/a><\/li>\n
- Conclusion<\/a><\/li>\n<\/ul>\n
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D\u00e9couvrez comment la supervision de l’infrastructure vous permet de rester inform\u00e9 de la sant\u00e9 et des performances des composants de l’infrastructure dans les environnements cloud, locaux et hybrides. Explorez le fonctionnement de la supervision de l’infrastructure, ses cas d’utilisation, les d\u00e9fis et les outils recommand\u00e9s pour commencer.<\/p>\n
Qu’est-ce que la supervision des infrastructures ?<\/h2>\n
L’\u00e9conomie num\u00e9rique rend imp\u00e9ratif d’avoir une visibilit\u00e9 de bout en bout de toute l’infrastructure technologique informatique, des registres de ses composants et des m\u00e9triques de performance, non seulement pour s’assurer que les ressources sont disponibles, mais aussi pour am\u00e9liorer les temps de r\u00e9ponse et disposer d’\u00e9l\u00e9ments de d\u00e9cision sur la cause premi\u00e8re d’un probl\u00e8me existant ou pr\u00e9venir les risques potentiels.<\/p>\n
\u00c9volution de la supervision des infrastructures<\/h3>\n
La supervision de l’infrastructure \u00e9tait traditionnellement effectu\u00e9e sur des composants statiques et tangibles, dans un processus r\u00e9actif, lorsque les \u00e9quipes informatiques devaient prendre des mesures en cas de probl\u00e8me sur les \u00e9quipements (serveurs, processeurs ou r\u00e9seaux, essentiellement). Bien s\u00fbr, cette approche \u00e9tait inefficace, entra\u00eenant des pannes d’infrastructure, ce qui entra\u00eenait \u00e0 son tour une certaine improductivit\u00e9 et m\u00eame des pertes \u00e9conomiques pour les organisations. Maintenant que nous vivons l’adoption du cloud (public, priv\u00e9 et hybride), des syst\u00e8mes h\u00e9rit\u00e9s, de la virtualisation et de la conteneurisation <\/a>(simulation d’un syst\u00e8me d’exploitation), la supervision de l’infrastructure est devenue tr\u00e8s dynamique et beaucoup plus complexe pour identifier, r\u00e9soudre et anticiper les probl\u00e8mes potentiels en temps r\u00e9el. Les \u00e9quipes informatiques ont chang\u00e9 d’approche et cherchent donc \u00e0 \u00eatre plus proactives dans la supervision constante de l’infrastructure afin d’identifier les probl\u00e8mes potentiels et de prendre des mesures avant qu’ils ne surviennent.<\/p>\n
Certains indicateurs de supervision de l’infrastructure sont :<\/p>\n
- \n
- D’UCT :<\/strong> Utilisation, charge moyenne, temps UCT inactive\/veille.<\/li>\n
- De m\u00e9moire :<\/strong> M\u00e9moire totale, utilis\u00e9e ou libre, \u00e9changes de pages de m\u00e9moire. Disque : entr\u00e9e\/sortie du disque, utilisation, capacit\u00e9, taux de lecture\/\u00e9criture du disque.<\/li>\n
- Sant\u00e9 de l\u2019infrastructure :<\/strong> Temps de fonctionnement\/temps d\u2019arr\u00eat, disponibilit\u00e9 du syst\u00e8me, erreurs mat\u00e9rielles, \u00e9tat du service\/processus.<\/li>\n<\/ul>\n
![](\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==\")
<\/p>\nComment fonctionne la supervision de l\u2019infrastructure<\/h2>\n
Pour la supervision de l\u2019infrastructure, il existe deux m\u00e9thodes de collecte des donn\u00e9es des syst\u00e8mes :<\/p>\n
- \n
- Bas\u00e9 sur des agents.<\/strong>
Un agent (instrumentation) est install\u00e9 dans un syst\u00e8me (serveur ou p\u00e9riph\u00e9rique) pour d\u00e9tecter les donn\u00e9es et les m\u00e9triques qui refl\u00e8tent l\u2019\u00e9tat et le comportement de l\u2019infrastructure, telles que l\u2019utilisation de la m\u00e9moire et du processeur d\u2019un ordinateur, la bande passante<\/a>, l\u2019espace disque, les taux d\u2019erreur de connexion, entre autres. Des alertes peuvent \u00eatre d\u00e9finies et les recommandations et actions peuvent \u00eatre automatis\u00e9es de mani\u00e8re proactive. L\u2019inconv\u00e9nient est que l\u2019utilisation d\u2019agents consomme des ressources syst\u00e8me telles que les cycles de processeur, la m\u00e9moire et la bande passante pour la collecte et la transmission des donn\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<\/p>\n- \n
- Sans utilisation d\u2019agents.<\/strong>
Comme indiqu\u00e9, cette m\u00e9thode ne n\u00e9cessite pas l’installation d’un agent logiciel ind\u00e9pendant sur l’h\u00f4te, car elle utilise des protocoles tels que Windows Management Instrumentation<\/a>, Secure Shell et NetFlow pour collecter et fournir des donn\u00e9es syst\u00e8me \u00e0 la solution de supervision de l’infrastructure. Cela vous permet de fonctionner dans diff\u00e9rents environnements h\u00e9t\u00e9rog\u00e8nes, avec des syst\u00e8mes d\u2019exploitation et des plateformes prenant en charge des protocoles ou des interfaces de programmation d\u2019application (API). Il y a \u00e9galement moins d’impact sur les performances, car il n’est pas n\u00e9cessaire d’ex\u00e9cuter sur des syst\u00e8mes individuels ou des ressources suppl\u00e9mentaires. L’inconv\u00e9nient est que les donn\u00e9es disponibles peuvent \u00eatre limit\u00e9es, car toutes les m\u00e9triques ne peuvent pas \u00eatre accessibles et d\u00e9pendent fortement du r\u00e9seau. Si le r\u00e9seau tombe en panne, la supervision \u00e9chouera \u00e9galement.<\/li>\n<\/ul>\n<\/p>\nLes avantages et les inconv\u00e9nients de ces m\u00e9thodes ont amen\u00e9 les \u00e9quipes informatiques \u00e0 choisir de combiner les deux, il est donc recommand\u00e9 de s’appuyer sur un syst\u00e8me de supervision robuste, capable de les g\u00e9rer.<\/p>\n
<\/p>\nCas d’utilisation de la supervision de l’infrastructure<\/h2>\n
Gr\u00e2ce \u00e0 l’analyse correcte des donn\u00e9es et \u00e0 l’outil appropri\u00e9 pour la supervision de l’infrastructure, il est possible de mettre en \u0153uvre :<\/p>\n
- \n
- Optimisation des performances.<\/strong> Au-del\u00e0 de la supervision du fonctionnement, il est possible de comprendre comment et quelles ressources peuvent am\u00e9liorer ses performances.<\/li>\n
- D\u00e9tection proactive des probl\u00e8mes.<\/strong> Donner la bonne lecture avec des alertes et des avertissements qui contribuent \u00e0 pr\u00e9venir les situations qui mettent en danger le fonctionnement des syst\u00e8mes.<\/li>\n
- Planification de la capacit\u00e9 et de l’\u00e9volutivit\u00e9.<\/strong> Avoir une analyse des donn\u00e9es historiques permet de pr\u00e9dire quand l’infrastructure pourrait atteindre ses limites et de prendre des d\u00e9cisions sur la mise \u00e0 l’\u00e9chelle n\u00e9cessaire.<\/li>\n
- Identification des d\u00e9fauts et analyse des causes profondes<\/a>. <\/strong>Disposer de donn\u00e9es qui facilitent la d\u00e9tection de toute inefficacit\u00e9, en plus de comprendre la cause profonde du probl\u00e8me.<\/li>\n
- Respect des niveaux de service convenus entre le fournisseur et le client (Service Level Agreement, SLA).<\/strong> Avoir des donn\u00e9es dures avec lesquelles vous pouvez respecter les niveaux de service qui ont \u00e9t\u00e9 n\u00e9goci\u00e9s dans un accord de niveau de service.<\/li>\n
- Optimisation des capacit\u00e9s et gestion des co\u00fbts. <\/strong>L’analyse de la supervision fournit des informations sur la capacit\u00e9 au moment du d\u00e9ploiement, pouvant \u00e9galement mettre en \u0153uvre la gestion des co\u00fbts d’infrastructure (surutilis\u00e9e ou sous-utilis\u00e9e), en \u00e9vitant les d\u00e9penses inutiles.<\/li>\n
- Supervision de la s\u00e9curit\u00e9.<\/strong> La conformit\u00e9 est devenue essentielle pour les organisations, de sorte que la supervision de l’infrastructure permet d’avoir des \u00e9l\u00e9ments indiquant que des actions pr\u00e9ventives ont \u00e9t\u00e9 entreprises (ou prises en cas d’actions correctives) sur les \u00e9v\u00e9nements dans les syst\u00e8mes, le trafic r\u00e9seau ou les menaces de s\u00e9curit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n
Avantages de la supervision des infrastructures<\/h2>\n
- \n
- Am\u00e9lioration du temps moyen de r\u00e9paration (MTTR). <\/strong>En ayant une vision globale et consolid\u00e9e de l’\u00e9tat de l’infrastructure, il est possible d’identifier les corr\u00e9lations et les causes des probl\u00e8mes, de r\u00e9duire les risques et les d\u00e9lais pour d\u00e9tecter (time to detect, MTTD) et rem\u00e9dier (mean time to remediate, MTTR) les incidents.<\/li>\n
- Observabilit\u00e9.<\/strong> Les outils de supervision appropri\u00e9s peuvent collecter des donn\u00e9es en temps r\u00e9el pour obtenir une image d\u00e9taill\u00e9e de tout ce qui se passe au sein de chacune de vos ressources informatiques, ce qui vous permet de d\u00e9tecter les probl\u00e8mes avant qu’ils ne se transforment en situations graves.<\/li>\n
- Visibilit\u00e9 compl\u00e8te de la pile technologique.<\/strong> Une vision globale de l’\u00e9tat de l’infrastructure permet d’avoir un meilleur contexte qui conduit \u00e0 une r\u00e9solution plus pr\u00e9cise et plus rapide des situations \u00e0 risque.<\/li>\n<\/ul>\n
Un autre avantage tr\u00e8s important est que les \u00e9quipes informatiques peuvent passer moins de temps \u00e0 r\u00e9soudre des probl\u00e8mes pour l’analyse et l’optimisation de l’infrastructure qui sera d’une plus grande valeur pour les utilisateurs et, par cons\u00e9quent, pour l’entreprise.<\/p>\n
Meilleures pratiques de supervision des infrastructures<\/h2>\n
- \n
- Automatisation.<\/strong> Utilisez des outils d’automatisation pour superviser en permanence les syst\u00e8mes et les applications, r\u00e9duisant ainsi le besoin d’intervention manuelle.<\/li>\n
- Configuration des alertes d\u00e9taill\u00e9es.<\/strong> Avec des alertes ad\u00e9quates et d\u00e9taill\u00e9es, il faut passer d’une approche r\u00e9active (qui peut \u00eatre co\u00fbteuse en temps, en efforts et en d\u00e9penses) \u00e0 une approche proactive. Vous devez choisir strat\u00e9giquement ce que vous souhaitez \u00eatre vigilant, pour \u00e9viter la fatigue des alertes<\/a>.<\/li>\n
- Priorisation des alertes.<\/strong> D\u00e9terminez le type d’alertes \u00e0 prioriser. Par exemple, la chute d’un serveur de mission critique peut avoir un impact critique pour les utilisateurs de l’organisation (et m\u00eame pour le client final lui-m\u00eame), il sera donc n\u00e9cessaire de le traiter de toute urgence.<\/li>\n
- Cr\u00e9ation de tableaux de bord sp\u00e9cifiques par r\u00f4les.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
<\/p>\nLes solutions leaders pour la supervision de l’infrastructure permettent de cr\u00e9er des tableaux de bord personnalis\u00e9s, en fonction de la fonction de chaque utilisateur. Par exemple, les alertes qui int\u00e9ressent une \u00e9quipe de SecOps<\/a> (op\u00e9rations de s\u00e9curit\u00e9 : d\u00e9tecter, r\u00e9pondre et r\u00e9cup\u00e9rer) sont diff\u00e9rentes de celles qui sont pertinentes pour un directeur financier. Le tableau de bord de supervision se pr\u00eate \u00e9galement \u00e0 la discussion, \u00e0 l’analyse et \u00e0 la collaboration sur les performances de l’infrastructure.<\/p>\n
- \n
- Tests de fonctionnement. <\/strong>Effectuez des tests sur votre infrastructure dans des conditions de charge \u00e9lev\u00e9e pour r\u00e9v\u00e9ler d’\u00e9ventuelles faiblesses et \u00e9viter un d\u00e9sastre dans la r\u00e9alit\u00e9. Disons que vous faites le test de stress le plus \u00e9lev\u00e9 possible. Les outils de supervision robustes ont les ressources pour pouvoir faire des simulations.<\/li>\n
- R\u00e9vision r\u00e9guli\u00e8re des m\u00e9triques. <\/strong>Assurez-vous que les param\u00e8tres de supervision et les outils qui les mesurent sont mis \u00e0 jour et \u00e9voluent en fonction de votre infrastructure.<\/li>\n<\/ul>\n
Une autre recommandation faite par les experts est d’adopter une approche holistique : voir les composants comme faisant partie d’un \u00e9cosyst\u00e8me entier comprenant des serveurs, des bases de donn\u00e9es, des r\u00e9seaux et des applications.<\/p>\n
Comment s\u00e9lectionner un outil de supervision d’infrastructure<\/h2>\n
- \n
- Plateforme tout-en-un<\/strong><\/a>. Nous nous r\u00e9f\u00e9rerons \u00e0 une plateforme centralis\u00e9e qui vous permet de superviser simultan\u00e9ment et en temps r\u00e9el tous les composants de l’infrastructure (r\u00e9seaux, serveurs physiques et virtuels, stockage, applications locales et cloud). Vous devez \u00e9galement permettre de tenir un registre de plusieurs licences.<\/li>\n
- Assistance en intelligence artificielle.<\/strong> Les principaux fournisseurs de supervision d’infrastructure ont adopt\u00e9 l’analytique avanc\u00e9e et l’intelligence artificielle non seulement pour obtenir les mesures de l’\u00e9tat et de la disponibilit\u00e9, mais \u00e9galement pour l’analyse de la bande passante du r\u00e9seau pour les r\u00e9seaux physiques et virtuels.\n
- Informations contextuelles<\/strong>. Outils capables d’effectuer des diagnostics et des croisements d’informations pour obtenir une d\u00e9tection et une alerte pr\u00e9cises des anomalies.<\/li>\n
- Analyse des causes profondes<\/a>.<\/strong> Solutions permettant d’identifier la Cause Profonde, en rappelant qu’une cause profonde est un facteur qui a caus\u00e9 une non-conformit\u00e9 et doit \u00eatre \u00e9limin\u00e9e par l’am\u00e9lioration des processus.<\/li>\n
- Automatisation pour environnements dynamiques \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/strong> Compte tenu de la complexit\u00e9 qui continue de se manifester chaque jour, l’automatisation permet non seulement de r\u00e9duire le temps consacr\u00e9 aux t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives, mais \u00e9galement de garantir la coh\u00e9rence de l’op\u00e9ration et d’\u00e9viter les erreurs humaines.<\/li>\n
- Couverture compl\u00e8te pour les environnements de cloud hybride<\/a>. <\/strong>Nous savons que la tendance reste la coexistence du cloud public et priv\u00e9 avec des environnements sur site. Une solution de supervision d’infrastructure doit pouvoir donner la lecture et l’analyse de mani\u00e8re int\u00e9grale.<\/li>\n
- Prise en charge des architectures cloud natives. <\/strong>De nombreuses organisations adoptent une strat\u00e9gie centr\u00e9e sur le cloud (cloud-first), qui consiste \u00e0 ce que les organisations choisissent le cloud comme premier choix pour toute nouvelle technologie ou entreprise. Cela n\u00e9cessite que votre fournisseur de solutions de supervision syst\u00e8me ait la proposition id\u00e9ale pour l’IaaS, le SaaS, le PaaS, y compris les h\u00f4tes locaux, les conteneurs orchestr\u00e9s et m\u00eame les machines virtuelles.<\/li>\n<\/ul>\n
De plus, il est recommand\u00e9 de vous rapprocher d’un fournisseur capable de donner une explication claire sur le mod\u00e8le de tarification dans les outils de supervision, pour vous assurer qu’il s’aligne sur votre budget et l’\u00e9chelle des op\u00e9rations de votre entreprise. Tenez \u00e9galement compte des co\u00fbts initiaux et des d\u00e9penses continues.<\/p>\n
Pandora FMS : Une solution compl\u00e8te de supervision des infrastructures<\/h2>\n
Capacit\u00e9s sp\u00e9ciales de Pandora FMS<\/h3>\n
Pandora FMS est le seul fabricant qui int\u00e8gre une solution tout-en-un et offre des services professionnels pour aider les entreprises tout au long du processus de mise en \u0153uvre.<\/p>\n
- \n
- D\u2019autres produits du march\u00e9 ne couvrent pas tous les besoins actuels (gestion des logs, r\u00e9seaux, applications, serveurs, SAP, as400, bases de donn\u00e9es, cloud).<\/li>\n
- D\u2019autres fabricants int\u00e8grent diff\u00e9rents produits dans une seule suite, comme un frankenstein technologique.<\/li>\n
- D\u2019autres fabricants disent qu\u2019ils couvrent tous les domaines, mais ont une proposition de \u00ab bricolage \u00bb qui prend beaucoup de temps et d\u2019investissement dans les ressources de d\u00e9veloppement et d\u2019int\u00e9gration.<\/li>\n<\/ul>\n
En outre Pandora FMS est pr\u00eat \u00e0 utiliser des composants sur Android, ARM et d\u2019autres syst\u00e8mes embarqu\u00e9s qui peuvent \u00eatre enti\u00e8rement personnalis\u00e9s.<\/p>\n
Pandora FMS offre ces caract\u00e9ristiques sp\u00e9ciales :<\/h3>\n
- \n
- Monitorage sans agents.<\/strong> Bien que nous vous recommandons d’installer un agent local, vous pourrez \u00e9galement d\u00e9couvrir vos serveurs et obtenir des informations \u00e0 distance, sans avoir besoin d’installer d’agents.<\/li>\n
- Supervision de bas niveau.<\/strong> Les agents de Pandora FMS, comme le reste de notre technologie, sont un d\u00e9veloppement propre, non d\u00e9riv\u00e9 de tiers. Ils peuvent obtenir les informations directement \u00e0 partir de la source, en utilisant des appels natifs au syst\u00e8me d’exploitation, sans connecteurs tiers ou des artefacts lourds. Son empreinte sur le syst\u00e8me est minime.<\/li>\n
- Personnalisation totale.<\/strong> Pandora FMS vous permettra de personnaliser votre supervision des serveurs, vous permettant de superviser tout processus, service ou application, en r\u00e9utilisant vos propres scripts ou en facilitant le d\u00e9ploiement de nouveaux.<\/li>\n<\/ul>\n
Caract\u00e9ristiques techniques de Pandora FMS<\/h3>\n
- Supervision de bas niveau.<\/strong> Les agents de Pandora FMS, comme le reste de notre technologie, sont un d\u00e9veloppement propre, non d\u00e9riv\u00e9 de tiers. Ils peuvent obtenir les informations directement \u00e0 partir de la source, en utilisant des appels natifs au syst\u00e8me d’exploitation, sans connecteurs tiers ou des artefacts lourds. Son empreinte sur le syst\u00e8me est minime.<\/li>\n
- Monitorage sans agents.<\/strong> Bien que nous vous recommandons d’installer un agent local, vous pourrez \u00e9galement d\u00e9couvrir vos serveurs et obtenir des informations \u00e0 distance, sans avoir besoin d’installer d’agents.<\/li>\n
- Assistance en intelligence artificielle.<\/strong> Les principaux fournisseurs de supervision d’infrastructure ont adopt\u00e9 l’analytique avanc\u00e9e et l’intelligence artificielle non seulement pour obtenir les mesures de l’\u00e9tat et de la disponibilit\u00e9, mais \u00e9galement pour l’analyse de la bande passante du r\u00e9seau pour les r\u00e9seaux physiques et virtuels.\n
- R\u00e9vision r\u00e9guli\u00e8re des m\u00e9triques. <\/strong>Assurez-vous que les param\u00e8tres de supervision et les outils qui les mesurent sont mis \u00e0 jour et \u00e9voluent en fonction de votre infrastructure.<\/li>\n<\/ul>\n
- Configuration des alertes d\u00e9taill\u00e9es.<\/strong> Avec des alertes ad\u00e9quates et d\u00e9taill\u00e9es, il faut passer d’une approche r\u00e9active (qui peut \u00eatre co\u00fbteuse en temps, en efforts et en d\u00e9penses) \u00e0 une approche proactive. Vous devez choisir strat\u00e9giquement ce que vous souhaitez \u00eatre vigilant, pour \u00e9viter la fatigue des alertes<\/a>.<\/li>\n
- Observabilit\u00e9.<\/strong> Les outils de supervision appropri\u00e9s peuvent collecter des donn\u00e9es en temps r\u00e9el pour obtenir une image d\u00e9taill\u00e9e de tout ce qui se passe au sein de chacune de vos ressources informatiques, ce qui vous permet de d\u00e9tecter les probl\u00e8mes avant qu’ils ne se transforment en situations graves.<\/li>\n
- D\u00e9tection proactive des probl\u00e8mes.<\/strong> Donner la bonne lecture avec des alertes et des avertissements qui contribuent \u00e0 pr\u00e9venir les situations qui mettent en danger le fonctionnement des syst\u00e8mes.<\/li>\n
- Optimisation des performances.<\/strong> Au-del\u00e0 de la supervision du fonctionnement, il est possible de comprendre comment et quelles ressources peuvent am\u00e9liorer ses performances.<\/li>\n
- Sans utilisation d\u2019agents.<\/strong>
- De m\u00e9moire :<\/strong> M\u00e9moire totale, utilis\u00e9e ou libre, \u00e9changes de pages de m\u00e9moire. Disque : entr\u00e9e\/sortie du disque, utilisation, capacit\u00e9, taux de lecture\/\u00e9criture du disque.<\/li>\n
- Comment fonctionne la supervision de l\u2019infrastructure<\/a><\/li>\n
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