{"id":370052,"date":"2024-02-26T17:44:58","date_gmt":"2024-02-26T17:44:58","guid":{"rendered":"https:\/\/pandorafms.com\/non-classifiee\/pandora-itsm\/"},"modified":"2026-04-23T09:22:12","modified_gmt":"2026-04-23T09:22:12","slug":"pandora-itsm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pandorafms.com\/fr\/faq-fr\/pandora-itsm\/","title":{"rendered":"Pandora ITSM"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px|0px|0px|0px|true|true\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px|0px|0px|0px|true|true\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px|0px|0px|0px|true|true\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px|0px|0px|0px|true|true\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#f5f5f5″ icon_color=\u00a0\u00bb#1D7874″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb border_radii=\u00a0\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00a0\u00bb border_color_all=\u00a0\u00bb#eaeaea\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbPeut-il \u00eatre int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 OCS Inventory ?\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb toggle_line_height=\u00a0\u00bb1.5em\u00a0\u00bb]Pandora ITSM dispose d\u00e9j\u00e0 de son propre syst\u00e8me d’inventaire, et certaines donn\u00e9es d’inventaire peuvent \u00eatre import\u00e9es \u00e0 partir d’OCS. Pandora ITSM peut utiliser les agents Pandora FMS pour extraire des informations d’inventaire ou vous pouvez utiliser leurs API pour int\u00e9grer dynamiquement des informations provenant d’autres sources, vous pouvez \u00e9galement cr\u00e9er un petit script sur mesure pour importer des donn\u00e9es d\u00e9j\u00e0 existantes \u00e0 partir d’autres syst\u00e8mes.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbPouvez-vous int\u00e9grer notre application RH ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb toggle_line_height=\u00a0\u00bb1.5em\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]Pandora ITSM permet d’importer facilement des utilisateurs \u00e0 partir d’un CSV. Dans des projets clients concrets, comme dans le cas de l’EMT<\/span><\/a>, nous avons r\u00e9alis\u00e9 une int\u00e9gration simple qui permet de synchroniser les utilisateurs (inscriptions, inscriptions et modifications) avec ceux de la BBDD RH de l’entreprise.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbInt\u00e9gration des utilisateurs LDAP et AD\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb toggle_line_height=\u00a0\u00bb1.5em\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]Pandora ITSM permet d’utiliser LDAP ou AD comme source pour authentifier et cr\u00e9er automatiquement des utilisateurs dans un groupe donn\u00e9 de Pandora ITSM.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbPeut-on cr\u00e9er des utilisateurs qui fonctionnent avec diff\u00e9rentes cat\u00e9gories (travailleur, administratif, responsable) et acc\u00e9der \u00e0 diff\u00e9rentes sections ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb toggle_line_height=\u00a0\u00bb1.5em\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]Oui, Pandora ITSM prend en charge diff\u00e9rents profils par groupe, de sorte qu’il peut prendre en charge diff\u00e9rentes entreprises et\/ou d\u00e9partements avec le m\u00eame outil et diff\u00e9rents utilisateurs peuvent avoir des r\u00f4les diff\u00e9rents dans diff\u00e9rents groupes. [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbPermet-il de mesurer la productivit\u00e9 (co\u00fbts, heures) dans la gestion de projet ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb toggle_line_height=\u00a0\u00bb1.5em\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]Oui, il existe des rapports pr\u00e9d\u00e9finis pour la gestion de la productivit\u00e9 et le suivi des projets sur la base de l’imputation des heures travaill\u00e9es, des co\u00fbts associ\u00e9s et des co\u00fbts associ\u00e9s aux profils imput\u00e9s.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbEst-il possible de personnaliser les informations (champs utilisateur, champs tickets, champs contrats) ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb toggle_line_height=\u00a0\u00bb1.5em\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]Oui, des champs sur mesure peuvent \u00eatre cr\u00e9\u00e9s sur la plupart des \u00e9l\u00e9ments de Pandora ITSM.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbPeut-on identifier chaque p\u00e9riode de travail, en personne, extraordinaire, t\u00e9l\u00e9travail total ou partiel, etc. (pour calculer le temps \u00e0 l’ext\u00e9rieur ou \u00e0 l’int\u00e9rieur du bureau) ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb toggle_line_height=\u00a0\u00bb1.5em\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]Oui, c\u2019est possible.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbPandora ITSM sert-il \u00e0 contr\u00f4ler la journ\u00e9e de travail des travailleurs ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb toggle_line_height=\u00a0\u00bb1.5em\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]Oui, gr\u00e2ce \u00e0 sa fonction de \u00ab Gestion du temps \u00bb<\/a>, il fournit une solution compl\u00e8te qui couvre \u00e9galement l’administration des vacances, des cong\u00e9s maladie et des absences non justifi\u00e9es.[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pandora ITSM dispose d\u00e9j\u00e0 de son propre syst\u00e8me d’inventaire, et certaines donn\u00e9es d’inventaire peuvent \u00eatre import\u00e9es \u00e0 partir d’OCS. Pandora ITSM peut utiliser les agents Pandora FMS pour extraire des informations d’inventaire ou vous pouvez utiliser leurs API pour int\u00e9grer dynamiquement des informations provenant d’autres sources, vous pouvez \u00e9galement cr\u00e9er un petit script sur mesure […]<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[149],"tags":[],"class_list":["post-370052","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-faq-fr"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pandorafms.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/370052","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pandorafms.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pandorafms.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pandorafms.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pandorafms.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=370052"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/pandorafms.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/370052\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":370061,"href":"https:\/\/pandorafms.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/370052\/revisions\/370061"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pandorafms.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=370052"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pandorafms.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=370052"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pandorafms.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=370052"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}