{"id":413761,"date":"2026-01-02T11:50:33","date_gmt":"2026-01-02T11:50:33","guid":{"rendered":"https:\/\/pandorafms.com\/mapa-funcionalidades-itsm\/"},"modified":"2026-01-21T15:13:33","modified_gmt":"2026-01-21T15:13:33","slug":"carte-fonctionnalites-itsm","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pandorafms.com\/fr\/carte-fonctionnalites-itsm\/","title":{"rendered":"Carte des fonctionnalit\u00e9s ITSM"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ make_equal=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb next_background_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb padding_top_1=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb padding_top_2=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb padding_bottom_1=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb padding_bottom_2=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb padding_top_bottom_link_1=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb padding_top_bottom_link_2=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb padding_left_right_link_1=\u00a0\u00bbfalse\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbBanner\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_enable_color=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb use_background_color_gradient=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb background_color_gradient_direction=\u00a0\u00bb170deg\u00a0\u00bb background_color_gradient_stops=\u00a0\u00bb#0052be 21%|#00c284 100%\u00a0\u00bb background_color_gradient_start=\u00a0\u00bb#3e0d29″ background_color_gradient_end=\u00a0\u00bb#15277b\u00a0\u00bb background_image=\u00a0\u00bbhttps:\/\/pandorafms.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Integria-inner-section-bg-2.png\u00a0\u00bb background_size=\u00a0\u00bbcontain\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_center\u00a0\u00bb background_blend=\u00a0\u00bboverlay\u00a0\u00bb background_enable_video_mp4=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb background_video_height=\u00a0\u00bb1200px\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb50px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb70px||100px||false|false\u00a0\u00bb top_divider_height_last_edited=\u00a0\u00bboff|phone\u00a0\u00bb bottom_divider_style=\u00a0\u00bbcurve\u00a0\u00bb bottom_divider_height=\u00a0\u00bb50px\u00a0\u00bb bottom_divider_height_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb bottom_divider_height_phone=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb bottom_divider_height_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ background_last_edited=\u00a0\u00bbon|tablet\u00a0\u00bb background_enable_image_tablet=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb3_5,2_5″ use_custom_gutter=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb gutter_width=\u00a0\u00bb2″ make_equal=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||0px||true|false\u00a0\u00bb custom_margin_last_edited=\u00a0\u00bboff|desktop\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||0px||true|false\u00a0\u00bb custom_css_main_element=\u00a0\u00bbalign-items:center;\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb3_5″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||0px||true|false\u00a0\u00bb custom_margin_tablet=\u00a0\u00bb0px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_margin_phone=\u00a0\u00bb0px||-20px||false|false\u00a0\u00bb custom_margin_last_edited=\u00a0\u00bboff|desktop\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||0px||true|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Carte des fonctionnalit\u00e9s ITSM<\/h1>\n

Chaque utilisateur a des besoins uniques, et notre objectif est de vous offrir une exp\u00e9rience efficace<\/p>\n

Dans cette section, nous vous invitons \u00e0 explorer le c\u0153ur de notre logiciel \u00e0 travers une carte interactive des fonctionnalit\u00e9s. Vous y d\u00e9couvrirez tous les outils et fonctionnalit\u00e9s que nous avons con\u00e7us pour faciliter votre travail et am\u00e9liorer votre productivit\u00e9.<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb2_5″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_image src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/pandorafms.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/funcionalidades-scaled.png\u00a0\u00bb alt=\u00a0\u00bbmapa de funcionalidades\u00a0\u00bb title_text=\u00a0\u00bbfuncionalidades\u00a0\u00bb align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb width_tablet=\u00a0\u00bb60%\u00a0\u00bb width_phone=\u00a0\u00bb70%\u00a0\u00bb width_last_edited=\u00a0\u00bboff|desktop\u00a0\u00bb max_height=\u00a0\u00bb450px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ disabled_on=\u00a0\u00bboff|off|on\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||0px||true|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_menu menu_id=\u00a0\u00bb7775″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_menu][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ make_equal=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb specialty=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb custom_padding_last_edited=\u00a0\u00bbon|desktop\u00a0\u00bb padding_top_1=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb padding_top_2=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb padding_bottom_1=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb padding_bottom_2=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb padding_top_bottom_link_1=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb padding_top_bottom_link_2=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb padding_left_right_link_1=\u00a0\u00bbfalse\u00a0\u00bb padding_left_right_link_2=\u00a0\u00bbfalse\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbElements\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb z_index=\u00a0\u00bb-2″ module_alignment=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb inner_module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||0px||true|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb70px||70px||true|false\u00a0\u00bb custom_padding_tablet=\u00a0\u00bb0px||||false|false\u00a0\u00bb custom_padding_phone=\u00a0\u00bb0px||||false|false\u00a0\u00bb custom_css_main_element=\u00a0\u00bbz-index:0!important;\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_text disabled_on=\u00a0\u00bbon|on|off\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||20px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb30px||0px||false|false\u00a0\u00bb sticky_position=\u00a0\u00bbtop\u00a0\u00bb sticky_offset_top=\u00a0\u00bb140px\u00a0\u00bb sticky_limit_bottom=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

\n

Inventaire<\/a>
\nGestion des changements<\/a>
\nRapports et tableaux de bord<\/a>
\nSupport<\/a>
\nGestion de projets<\/a>
\nCRM\/ERP<\/a>
\nS\u00e9curit\u00e9<\/a>
\nRH<\/a>
\nInterface utilisateur<\/a>
\nArchitecture<\/a>
\nFormation et support<\/a><\/p>\n<\/div>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb3_4″ specialty_columns=\u00a0\u00bb3″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_row_inner column_structure=\u00a0\u00bbundefined\u00a0\u00bb module_id=\u00a0\u00bb1″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||0px||true|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||50px||false|false\u00a0\u00bb custom_css_main_element=\u00a0\u00bbz-index:0;\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column_inner type=\u00a0\u00bbundefined\u00a0\u00bb saved_specialty_column_type=\u00a0\u00bb3_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text disabled_on=\u00a0\u00bboff|off|off\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||10px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

\n
<\/div>\n

Inventaire<\/h3>\n<\/div>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||0px||true|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Inventaire automatique bas\u00e9 sur des agents\/\u00e0 distance<\/h2>\n

Int\u00e9gration avec Pandora FMS.[\/et_pb_text][et_pb_text module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Inventaire manuel<\/h2>\n

Saisi manuellement ou import\u00e9 via fichier CSV.[\/et_pb_text][et_pb_text module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Syst\u00e8mes inventori\u00e9s<\/h2>\n

\u00c9quipements r\u00e9seau (routeurs, switches), ainsi que des serveurs Linux ou Windows.[\/et_pb_text][et_pb_text module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Champs personnalis\u00e9s<\/h2>\n

Les actifs surveill\u00e9s peuvent \u00eatre personnalis\u00e9s pour inclure des d\u00e9tails comme le num\u00e9ro de s\u00e9rie, le responsable de l\u2019actif, l\u2019emplacement physique dans un datacenter, etc.[\/et_pb_text][et_pb_text module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

\u00c9tiquettes QR pour chaque actif<\/h2>\n

Des \u00e9tiquettes QR imprimables peuvent \u00eatre cr\u00e9\u00e9es pour identifier physiquement chaque objet de l\u2019inventaire.[\/et_pb_text][et_pb_text module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Tra\u00e7abilit\u00e9 des actifs<\/h2>\n

Un historique des modifications pour chaque objet inventori\u00e9 peut \u00eatre conserv\u00e9.[\/et_pb_text][et_pb_text module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Exportation des actifs<\/h2>\n

Les actifs peuvent \u00eatre export\u00e9s au format CSV.[\/et_pb_text][et_pb_text module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Int\u00e9gration avec les tickets<\/h2>\n

Les objets d\u2019inventaire peuvent \u00eatre associ\u00e9s aux tickets pour maintenir un historique des modifications\/probl\u00e8mes.[\/et_pb_text][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner column_structure=\u00a0\u00bbundefined\u00a0\u00bb module_id=\u00a0\u00bb2″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||0px||true|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||50px||false|false\u00a0\u00bb custom_css_main_element=\u00a0\u00bbz-index:0;\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column_inner type=\u00a0\u00bbundefined\u00a0\u00bb saved_specialty_column_type=\u00a0\u00bb3_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text disabled_on=\u00a0\u00bboff|off|off\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||10px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

\n
<\/div>\n

Gestion du changement<\/h3>\n<\/div>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe1″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||0px||true|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Gestion des tickets de changement<\/h2>\n

Fonctionnalit\u00e9 permettant de planifier, contr\u00f4ler et communiquer de mani\u00e8re structur\u00e9e les modifications ayant un impact sur les processus, les donn\u00e9es, les utilisateurs ou les configurations syst\u00e8me. Elle facilite l\u2019adoption de nouveaux flux de travail, garantit la tra\u00e7abilit\u00e9 des changements et minimise les risques op\u00e9rationnels, assurant une transition ordonn\u00e9e et align\u00e9e avec les objectifs de l\u2019entreprise.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe2″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Processus complet de suivi du changement<\/h2>\n

Permet de suivre correctement tous les besoins de la gestion du changement.
\nIdentification du changement \u2192 Analyse d\u2019impact \u2192 Autorisation \u2192 Planification \u2192 Communication \u2192 Mise en \u0153uvre \u2192 Suivi \u2192 \u00c9valuation et consolidation<\/strong>[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Gestion des changements via des \u00e9quipes de changement (ACL)<\/h2>\n

Les diff\u00e9rents types de changements peuvent \u00eatre g\u00e9r\u00e9s via l\u2019utilisation de diff\u00e9rentes \u00e9quipes de changement. Chaque \u00e9quipe doit avoir un Manager assign\u00e9 avec des permissions suppl\u00e9mentaires pour g\u00e9rer les changements de son \u00e9quipe.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Utilisation de mod\u00e8les pour d\u00e9finir les types de changement<\/h2>\n

Il est possible de d\u00e9finir autant de mod\u00e8les que de types de changement n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019entreprise. Chaque mod\u00e8le permet d\u2019assigner un type de changement avec ses priorit\u00e9s, risques et impacts.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Personnalisation des types, \u00e9tats, priorit\u00e9s, risques, impacts et \u00e9tats des t\u00e2ches de changement<\/h2>\n

Personnalisation compl\u00e8te des diff\u00e9rents param\u00e8tres qui d\u00e9finissent un changement.[\/et_pb_text][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner column_structure=\u00a0\u00bbundefined\u00a0\u00bb module_id=\u00a0\u00bb3″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||0px||true|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||50px||false|false\u00a0\u00bb custom_css_main_element=\u00a0\u00bbz-index:0;\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column_inner type=\u00a0\u00bbundefined\u00a0\u00bb saved_specialty_column_type=\u00a0\u00bb3_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text disabled_on=\u00a0\u00bboff|off|off\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||10px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

\n
<\/div>\n

Reporting et dashboard<\/h3>\n<\/div>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe1″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||0px||true|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Rapports HTML et PDF en temps r\u00e9el<\/h2>\n

Avec des donn\u00e9es calcul\u00e9es en temps r\u00e9el. Plus de 12 types de rapports sont disponibles pour la gestion de projets, le support, le CRM, la gestion du temps, etc.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe1″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Dashboard personnalis\u00e9s<\/h2>\n

Avec des widgets d\u00e9pla\u00e7ables, chaque utilisateur peut personnaliser ses vues.<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe1″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Envoi planifi\u00e9 des rapports par email<\/h2>\n

Les rapports peuvent \u00eatre programm\u00e9s pour un envoi p\u00e9riodique par email au format PDF.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe2″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Personnalisation des rapports<\/h2>\n

Il est possible de modifier la couverture et les en-t\u00eates pour adapter le rapport \u00e0 l\u2019image de marque de l\u2019entreprise.<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner column_structure=\u00a0\u00bbundefined\u00a0\u00bb module_id=\u00a0\u00bb4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||0px||true|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||50px||false|false\u00a0\u00bb custom_css_main_element=\u00a0\u00bbz-index:0;\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column_inner type=\u00a0\u00bbundefined\u00a0\u00bb saved_specialty_column_type=\u00a0\u00bb3_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text disabled_on=\u00a0\u00bboff|off|off\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||10px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

\n
<\/div>\n

Support<\/h3>\n<\/div>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe1″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||0px||true|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Syst\u00e8me de tickets<\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe2″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Personnalisation des champs et des types<\/h2>\n

Types de tickets personnalis\u00e9s (changement, probl\u00e8me, question, incident, bug…) avec champs sp\u00e9cifiques par type de ticket.<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Cr\u00e9ation\/mise \u00e0 jour automatique de tickets<\/h2>\n

Permet de cr\u00e9er des tickets en r\u00e9ponse automatique \u00e0 des processus externes via API.<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Gestion des priorit\u00e9s et SLA<\/h2>\n

SLA avec horaires, jours f\u00e9ri\u00e9s, d\u00e9lai maximum de r\u00e9solution, d\u00e9lai minimum de r\u00e9ponse, d\u00e9lai de premi\u00e8re r\u00e9ponse, nombre maximum de tickets ouverts, temps maximal d’inactivit\u00e9, d\u00e9sactivation du SLA pendant les cong\u00e9s.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Attribution et escalade automatiques<\/h2>\n

D\u00e9finition et contr\u00f4le des niveaux de priorit\u00e9 et des accords de niveau de service avec alertes en cas de non-respect. Personnalisable au niveau SLA de r\u00e9ponse, inactivit\u00e9 et r\u00e9solution. Attribution des SLA \u00e0 partir de n\u2019importe quel param\u00e8tre.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Importation et exportation CSV<\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Communication et notifications via workflows<\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Base de connaissances<\/h2>\n

Syst\u00e8me d’articles KB, multiproduit, multilingue.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Ordres de travail<\/h2>\n

G\u00e9n\u00e9ration d\u2019ordres de travail (PDF) \u00e0 partir de mod\u00e8les, remplis avec les donn\u00e9es du ticket.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Workflow de travail personnalis\u00e9<\/h2>\n

Permet de d\u00e9finir un cycle de vie pour chaque ticket selon le cr\u00e9ateur, les dates, la criticit\u00e9, le groupe de travail, etc. Ce cycle inclut des notifications de changement de flux par email, une escalade automatique et une validation de cl\u00f4ture par des utilisateurs externes.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Syst\u00e8me de TAGS<\/h2>\n

En plus des champs personnalis\u00e9s, les tickets disposent d\u2019un syst\u00e8me de tags pour filtrer et rechercher.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Gestion du changement<\/h2>\n

Outil int\u00e9gr\u00e9 de gestion des changements, avec d\u00e9finition de workflows personnalis\u00e9s et validation de chaque \u00e9tape par des tiers.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Chat int\u00e9gr\u00e9 (avec IA)<\/h2>\n

Int\u00e8gre son propre moteur IA (onPremise) ou permet la connexion \u00e0 ChatGPT via API.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Rapports planifi\u00e9s envoy\u00e9s en PDF<\/h2>\n

Diff\u00e9rents types de rapports, personnalisables.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Retour client<\/h2>\n

Chaque ticket permet au client d\u2019\u00e9valuer le support re\u00e7u, et cette information est int\u00e9gr\u00e9e aux rapports.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Rapports de support<\/h2>\n

De diff\u00e9rents types : par op\u00e9rateur, par client, par date, d\u00e9taill\u00e9s par ticket. Tous les rapports peuvent \u00eatre programm\u00e9s et personnalis\u00e9s. Les rapports peuvent \u00eatre envoy\u00e9s au format PDF.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Calcul des co\u00fbts<\/h2>\n

Chaque ticket poss\u00e8de un compteur de temps par technicien. Les techniciens peuvent avoir diff\u00e9rents profils avec des co\u00fbts associ\u00e9s.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Syst\u00e8me de t\u00e9l\u00e9chargements<\/h2>\n

Pour la distribution de logiciels aux clients. Avec diff\u00e9rents produits, dossiers. Lien public pour partage avec des utilisateurs sans acc\u00e8s au syst\u00e8me.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

WIKI<\/h2>\n

Wiki avec syst\u00e8me ACL pour restreindre la lecture\/\u00e9criture \u00e0 certains utilisateurs. Support de la syntaxe WIKI de base (liens, pi\u00e8ces jointes, images, formatage de texte, etc.).<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner column_structure=\u00a0\u00bbundefined\u00a0\u00bb module_id=\u00a0\u00bb5″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||0px||true|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||50px||false|false\u00a0\u00bb custom_css_main_element=\u00a0\u00bbz-index:0;\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column_inner type=\u00a0\u00bbundefined\u00a0\u00bb saved_specialty_column_type=\u00a0\u00bb3_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text disabled_on=\u00a0\u00bboff|off|off\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||10px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

\n
<\/div>\n

Gestion de projets<\/h3>\n<\/div>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe1″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||0px||true|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Gestion visuelle des projets en format Kanban<\/h2>\n

Permet de d\u00e9finir un projet en t\u00e2ches et sous-t\u00e2ches avec une vue visuelle et collaborative, incluant la planification, le calcul des co\u00fbts, l\u2019imputation des heures\/temps, etc.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe2″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Vue GANTT des projets<\/h2>\n

Pour une planification traditionnelle (non agile).[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Workflow de projets<\/h2>\n

Permet d’escalader les notifications, de faire des modifications dynamiques automatiques, etc.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Mod\u00e8les de projets personnalis\u00e9s<\/h2>\n

Pour d\u00e9finir rapidement des projets types.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Syst\u00e8me de TAGS<\/h2>\n

En plus des champs personnalis\u00e9s, les tickets disposent d\u2019un syst\u00e8me de tags pour effectuer des filtres et recherches personnalis\u00e9es.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Rapports de charge de travail<\/h2>\n

Divers rapports pour visualiser l’\u00e9volution du projet et l’imputation des heures des participants.[\/et_pb_text][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner column_structure=\u00a0\u00bbundefined\u00a0\u00bb module_id=\u00a0\u00bb6″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||0px||true|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||50px||false|false\u00a0\u00bb custom_css_main_element=\u00a0\u00bbz-index:0;\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column_inner type=\u00a0\u00bbundefined\u00a0\u00bb saved_specialty_column_type=\u00a0\u00bb3_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text disabled_on=\u00a0\u00bboff|off|off\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||10px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

\n
<\/div>\n

CRM\/ERP<\/h3>\n<\/div>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe1″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||0px||true|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Gestion des contacts<\/h2>\n

Inclut des champs personnalis\u00e9s et la cr\u00e9ation automatique via des formulaires.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe2″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Gestion des entreprises<\/h2>\n

Champs et types personnalis\u00e9s.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Gestion des opportunit\u00e9s\/prospects<\/h2>\n

Champs et types personnalis\u00e9s. Vue Kanban.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Gestion des pipelines de vente avec pr\u00e9visions automatiques<\/h2>\n

Personnalisables pour chaque pipeline.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Gestion des devis\/offres<\/h2>\n

Champs et types personnalis\u00e9s, mod\u00e8les personnalisables avec macros.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Partage des devis via lien web et t\u00e9l\u00e9chargement PDF<\/h2>\n

Pour les clients sans acc\u00e8s \u00e0 la plateforme, via une URL publique.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Gestion des contrats<\/h2>\n

Champs et types personnalis\u00e9s.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Cr\u00e9ation de PDF de contrat via des mod\u00e8les<\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Gestion et \u00e9mission de factures<\/h2>\n

Inclut blocage, g\u00e9n\u00e9ration d’avoirs, exportation PDF, multilingue et multidevise.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Envoi et suivi des e-mails<\/h2>\n

Via balises HTTP et suivi par cookie de session.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Syst\u00e8me de campagnes e-mail<\/h2>\n

Envoi massif via SMTP d\u00e9di\u00e9, campagnes personnalis\u00e9es avec HTML en \u00e9diteur WYSIWYG.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Erreurs de sauvegarde<\/h2>\n

D\u00e9clenchement d\u2019alertes pour \u00e9checs de sauvegarde manuelle ou planifi\u00e9e.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Int\u00e9gration avec Google Calendar et Google Mail<\/h2>\n

Pour cr\u00e9er des agendas, envoyer et recevoir des e-mails depuis le CRM.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Formulaires web (via API)<\/h2>\n

L’injection du JavaScript ITSM sur le site du client permet d’inclure des formulaires personnalis\u00e9s qui cr\u00e9ent des contacts dans le CRM.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Protection des formulaires avec Captcha<\/h2>\n

Support du Captcha de CloudFlare\u2122.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Migration depuis HUBSPOT<\/h2>\n

En tant que service de conseil avanc\u00e9.<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Calculadora de precios integrada en las Quotes<\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Workflow CRM<\/h2>\n

R\u00e8gles d\u2019action sur les contacts, contrats, opportunit\u00e9s, devis et factures.
\nEx : Avertir si une facture est en retard, affecter un contact \u00e0 un commercial selon des r\u00e8gles, cr\u00e9er un ticket quand un contrat expire, etc.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Support de la facture \u00e9lectronique (Verifactu)<\/h2>\n

T\u00e9l\u00e9versement des factures vers l’administration en un clic.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Paiement \u00e9lectronique des factures (Stripe)<\/h2>\n

Via Stripe.[\/et_pb_text][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner column_structure=\u00a0\u00bbundefined\u00a0\u00bb module_id=\u00a0\u00bb7″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||0px||true|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||50px||false|false\u00a0\u00bb custom_css_main_element=\u00a0\u00bbz-index:0;\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column_inner type=\u00a0\u00bbundefined\u00a0\u00bb saved_specialty_column_type=\u00a0\u00bb3_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text disabled_on=\u00a0\u00bboff|off|off\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||10px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

\n
<\/div>\n

S\u00e9curit\u00e9<\/h3>\n<\/div>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe1″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||0px||true|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb40px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Multitenant (Multi-utilisateur)<\/h2>\n

La m\u00eame solution peut servir plusieurs clients ou groupes sans qu\u2019ils aient acc\u00e8s aux donn\u00e9es des autres.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe1″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||0px||true|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb40px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Syst\u00e8me de profils s\u00e9par\u00e9 par groupes et acc\u00e8s<\/h2>\n

Des utilisateurs d\u2019un m\u00eame groupe peuvent avoir des r\u00f4les et fonctions diff\u00e9rents.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe1″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||0px||true|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb40px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Audit interne<\/h2>\n

Trace les op\u00e9rations effectu\u00e9es par chaque utilisateur et les dates\/heures, y compris les tentatives d\u2019acc\u00e8s \u00e9chou\u00e9es.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe1″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||0px||true|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb40px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Politique de mot de passe<\/h2>\n

Permet d\u2019imposer une politique de changement de mot de passe, avec longueur minimale, caract\u00e8res sp\u00e9ciaux et historique de mots de passe.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe2″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Syst\u00e8me de r\u00e9cup\u00e9ration de mot de passe<\/h2>\n

Une solution est disponible pour permettre \u00e0 l\u2019utilisateur de r\u00e9cup\u00e9rer un mot de passe oubli\u00e9.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Authentification centralis\u00e9e via LDAP<\/h2>\n

Dispose de son propre syst\u00e8me d\u2019utilisateurs, de profils et de r\u00f4les, compatible avec Active Directory, LDAP et SAML.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Authentification centralis\u00e9e via AD<\/h2>\n

Dispose de son propre syst\u00e8me d\u2019utilisateurs, de profils et de r\u00f4les, compatible avec Active Directory, LDAP et SAML.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Authentification \u00e0 double facteur (2FA)<\/h2>\n

Via Google Auth ou \u00e9quivalent. Utilise un appareil mobile ou un token mat\u00e9riel pour effectuer une authentification \u00e0 deux facteurs pour acc\u00e9der au syst\u00e8me.[\/et_pb_text][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner column_structure=\u00a0\u00bbundefined\u00a0\u00bb module_id=\u00a0\u00bb8″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||0px||true|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||50px||false|false\u00a0\u00bb custom_css_main_element=\u00a0\u00bbz-index:0;\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column_inner type=\u00a0\u00bbundefined\u00a0\u00bb saved_specialty_column_type=\u00a0\u00bb3_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text disabled_on=\u00a0\u00bboff|off|off\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||10px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

\n
<\/div>\n

Ressources Humaines (RH)<\/h3>\n<\/div>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe1″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||0px||true|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Gestion du temps (pointage)<\/h2>\n

Compatible avec la l\u00e9gislation espagnole.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe2″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Rapports de suivi quotidiens, hebdomadaires et mensuels<\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Calendrier des cong\u00e9s avec validation par des tiers<\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Gestion de l\u2019agenda int\u00e9gr\u00e9e avec Google Calendar<\/h2>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner column_structure=\u00a0\u00bbundefined\u00a0\u00bb module_id=\u00a0\u00bb9″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||0px||true|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||50px||false|false\u00a0\u00bb custom_css_main_element=\u00a0\u00bbz-index:0;\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column_inner type=\u00a0\u00bbundefined\u00a0\u00bb saved_specialty_column_type=\u00a0\u00bb3_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text disabled_on=\u00a0\u00bboff|off|off\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||10px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

\n
<\/div>\n

Interface utilisateur<\/h3>\n<\/div>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe1″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||0px||true|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Syst\u00e8me de favoris personnalis\u00e9 par utilisateur<\/h2>\n

Permet aux utilisateurs de personnaliser les \u00e9crans selon leurs pr\u00e9f\u00e9rences.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe2″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Syst\u00e8me de profils RBAC<\/h2>\n

Int\u00e9gr\u00e9 avec AD \/ LDAP.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Multilingue<\/h2>\n

Permet de red\u00e9finir les termes dans chaque langue, pour des personnalisations locales.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Multitenant (Multi-utilisateur)<\/h2>\n

Une seule instance permet de fournir un service \u00e0 diff\u00e9rents clients (pour les MSP).[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Recherches personnalis\u00e9es enregistr\u00e9es<\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Personnalisation de l\u2019interface<\/h2>\n

Gr\u00e2ce au CSS personnalis\u00e9, il est possible de modifier l\u2019apparence de l\u2019outil, y compris les logos, etc.[\/et_pb_text][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner column_structure=\u00a0\u00bbundefined\u00a0\u00bb module_id=\u00a0\u00bb10″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||0px||true|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||50px||false|false\u00a0\u00bb custom_css_main_element=\u00a0\u00bbz-index:0;\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column_inner type=\u00a0\u00bbundefined\u00a0\u00bb saved_specialty_column_type=\u00a0\u00bb3_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text disabled_on=\u00a0\u00bboff|off|off\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||10px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

\n
<\/div>\n

Architecture<\/h3>\n<\/div>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe1″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||0px||true|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Communication via des ports standards<\/h2>\n

La communication entre les diff\u00e9rents composants de l\u2019architecture se fait via des ports officiels list\u00e9s par l\u2019IANA.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe2″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Architecture LAMP<\/h2>\n

Linux, Apache, MySQL et PHP.<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe2″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Sauvegarde int\u00e9gr\u00e9e<\/h2>\n

Comprend un syst\u00e8me de sauvegarde int\u00e9gr\u00e9.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

OnPremise et SaaS<\/h2>\n

Vous pouvez installer la licence sur vos propres serveurs ou nous la g\u00e9rons dans le cloud.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

API\/CLI<\/h2>\n

Dispose d’une API REST et d’outils en ligne de commande pour g\u00e9rer la solution.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Base de donn\u00e9es SQL ouverte<\/h2>\n

Le mod\u00e8le de donn\u00e9es de toute la plateforme est ouvert et document\u00e9, permettant d\u2019utiliser des requ\u00eates externes pour extraire des donn\u00e9es.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Type de licence<\/h2>\n

La licence est calcul\u00e9e sur le nombre total d\u2019agents (gestionnaires), ind\u00e9pendamment du nombre de tickets, contacts ou utilisateurs non gestionnaires.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Syst\u00e8me de mise \u00e0 jour int\u00e9gr\u00e9<\/h2>\n

La mise \u00e0 jour du syst\u00e8me s\u2019effectue en un seul clic sans avoir besoin d\u2019acc\u00e9der au syst\u00e8me de base.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Version mobile<\/h2>\n

Permet d\u2019utiliser l\u2019application depuis un appareil mobile (avec des fonctionnalit\u00e9s r\u00e9duites).[\/et_pb_text][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner column_structure=\u00a0\u00bbundefined\u00a0\u00bb module_id=\u00a0\u00bb11″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.19.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||0px||true|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||50px||false|false\u00a0\u00bb custom_css_main_element=\u00a0\u00bbz-index:0;\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column_inner type=\u00a0\u00bbundefined\u00a0\u00bb saved_specialty_column_type=\u00a0\u00bb3_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text disabled_on=\u00a0\u00bboff|off|off\u00a0\u00bb module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||10px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

\n
<\/div>\n

Formation et Support<\/h3>\n<\/div>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe1″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||0px||true|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Formation officielle<\/h2>\n

Formation standard pour les techniciens disposant des connaissances minimales requises. Cette formation couvre tous les niveaux d\u2019utilisation et de d\u00e9ploiement de l\u2019outil.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe2″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Certifications officielles<\/h2>\n

Accr\u00e9ditation, via une certification officielle, des connaissances des techniciens.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Plateforme de formation en ligne<\/h2>\n

Pour faciliter la formation, une plateforme d\u2019eLearning en ligne est disponible afin d\u2019acqu\u00e9rir les connaissances n\u00e9cessaires sur l\u2019outil et obtenir les certifications.[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Support 8\u00d75 \/ 24\u00d77<\/strong><\/h2>\n

Support professionnel en horaires \u00e9tendus (de 9h \u00e0 21h) en anglais et en espagnol. Possibilit\u00e9 de support 24\u00d77. Sans limitation du nombre d\u2019incidents.<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text module_id=\u00a0\u00bbe3″ module_class=\u00a0\u00bbv2-book\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.2em\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ header_2_font_size=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-0.02em\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||40px||false|false\u00a0\u00bb border_width_bottom=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb border_color_bottom=\u00a0\u00bb#cccccc\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Mises \u00e0 jour et correctifs<\/h2>\n

Le support inclut les correctifs et les mises \u00e0 jour de version.[\/et_pb_text][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][\/et_pb_column][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ custom_padding_last_edited=\u00a0\u00bboff|desktop\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbbanner final\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.21.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_enable_color=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb use_background_color_gradient=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb background_color_gradient_direction=\u00a0\u00bb170deg\u00a0\u00bb background_color_gradient_stops=\u00a0\u00bb#0052be 12%|#00c284 100%\u00a0\u00bb background_color_gradient_start=\u00a0\u00bb#15277b\u00a0\u00bb background_color_gradient_end=\u00a0\u00bb#3e0d29″ background_image=\u00a0\u00bbhttps:\/\/pandorafms.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Integria-inner-section-bg-2.png\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbbottom_right\u00a0\u00bb background_blend=\u00a0\u00bboverlay\u00a0\u00bb background_enable_video_mp4=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb background_video_height=\u00a0\u00bb1200px\u00a0\u00bb z_index=\u00a0\u00bb0″ max_width_tablet=\u00a0\u00bb80%\u00a0\u00bb max_width_phone=\u00a0\u00bb90%\u00a0\u00bb max_width_last_edited=\u00a0\u00bboff|tablet\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||0px||true|false\u00a0\u00bb custom_margin_phone=\u00a0\u00bb100px||100px||false|false\u00a0\u00bb custom_margin_last_edited=\u00a0\u00bboff|phone\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb100px||100px||false|true\u00a0\u00bb custom_padding_tablet=\u00a0\u00bb40px|40px|10px|40px|false|true\u00a0\u00bb custom_padding_phone=\u00a0\u00bb40px|40px|40px|40px|true|true\u00a0\u00bb top_divider_style=\u00a0\u00bbcurve\u00a0\u00bb top_divider_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb top_divider_height=\u00a0\u00bb60px\u00a0\u00bb top_divider_flip=\u00a0\u00bbhorizontal|vertical\u00a0\u00bb top_divider_height_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb top_divider_height_phone=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb top_divider_height_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb bottom_divider_color=\u00a0\u00bb#FFFFFF\u00a0\u00bb bottom_divider_height=\u00a0\u00bb60px\u00a0\u00bb background_last_edited=\u00a0\u00bbon|tablet\u00a0\u00bb background_enable_image_phone=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb custom_css_before=\u00a0\u00bbz-index:0!important;\u00a0\u00bb custom_css_main_element=\u00a0\u00bbz-index:0!important; \u00a0\u00bb custom_css_after=\u00a0\u00bbz-index:0!important;\u00a0\u00bb saved_tabs=\u00a0\u00bball\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb box_shadow_spread__hover_enabled=\u00a0\u00bboff|desktop\u00a0\u00bb box_shadow_blur__hover_enabled=\u00a0\u00bbon|hover\u00a0\u00bb box_shadow_blur__hover=\u00a0\u00bb80px\u00a0\u00bb][et_pb_row use_custom_gutter=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb gutter_width=\u00a0\u00bb1″ make_equal=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px|0px|0px|0px|false|false\u00a0\u00bb custom_css_main_element=\u00a0\u00bbalign-items:center;\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_text content_tablet=\u00a0\u00bb<\/p>\n

Essayez Pandora ITSM gratuitement pendant 30 jours !<\/h3>\n

D\u00e9couvrez par vous-m\u00eame tout ce que ses fonctionnalit\u00e9s peuvent vous apporter. Aucune carte de cr\u00e9dit requise.<\/p>\n

\u00a0\u00bb content_phone=\u00a0\u00bb<\/p>\n

Essayez Pandora ITSM gratuitement pendant 30 jours !
\n<\/h3>\n

D\u00e9couvrez par vous-m\u00eame tout ce que ses fonctionnalit\u00e9s peuvent vous apporter. Aucune carte de cr\u00e9dit requise.<\/p>\n

\u00a0\u00bb content_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.5″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb background_layout=\u00a0\u00bbdark\u00a0\u00bb width_tablet=\u00a0\u00bb70%\u00a0\u00bb width_phone=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb width_last_edited=\u00a0\u00bbon|tablet\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb background_last_edited=\u00a0\u00bboff|phone\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Essayez Pandora ITSM gratuitement pendant 30 jours !<\/h3>\n

D\u00e9couvrez par vous-m\u00eame tout ce que ses fonctionnalit\u00e9s peuvent vous apporter.
\nAucune carte de cr\u00e9dit requise.<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=\u00a0\u00bb@ET-DC@eyJkeW5hbWljIjp0cnVlLCJjb250ZW50IjoicG9zdF9saW5rX3VybF9wYWdlIiwic2V0dGluZ3MiOnsicG9zdF9pZCI6IjM0NDM0MiJ9fQ==@\u00a0\u00bb button_text=\u00a0\u00bb\u00a1Quiero probar el Trial Gratis!\u00a0\u00bb button_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb button_alignment_tablet=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb button_alignment_phone=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb button_alignment_last_edited=\u00a0\u00bbon|tablet\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.21.0″ _dynamic_attributes=\u00a0\u00bbbutton_url\u00a0\u00bb _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_button=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb button_text_size=\u00a0\u00bb1.2em\u00a0\u00bb button_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ button_bg_color=\u00a0\u00bb#bcfd49″ button_border_width=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb button_border_radius=\u00a0\u00bb100px\u00a0\u00bb button_use_icon=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb z_index=\u00a0\u00bb0″ custom_margin=\u00a0\u00bb40px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb10px|50px|10px|50px|true|true\u00a0\u00bb custom_padding_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb custom_padding_phone=\u00a0\u00bb10px|15px|10px|15px|true|true\u00a0\u00bb custom_padding_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb custom_css_main_element=\u00a0\u00bbfont-family:%22Pandora-Bold%22!important;\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb button_bg_color__hover_enabled=\u00a0\u00bbon|desktop\u00a0\u00bb button_bg_use_color_gradient__hover=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_text_color__hover=\u00a0\u00bb#bcfd49″ button_text_color__hover_enabled=\u00a0\u00bbon|desktop\u00a0\u00bb button_bg_color__hover=\u00a0\u00bb#000000″ button_bg_enable_color__hover=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Carte des fonctionnalit\u00e9s ITSM Chaque utilisateur a des besoins uniques, et notre objectif est de vous offrir une exp\u00e9rience efficace Dans cette section, nous vous invitons \u00e0 explorer le c\u0153ur de notre logiciel \u00e0 travers une carte interactive des fonctionnalit\u00e9s. Vous y d\u00e9couvrirez tous les outils et fonctionnalit\u00e9s que nous avons con\u00e7us pour faciliter votre […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-413761","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pandorafms.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/413761","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pandorafms.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/pandorafms.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pandorafms.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pandorafms.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=413761"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/pandorafms.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/413761\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":413982,"href":"https:\/\/pandorafms.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/413761\/revisions\/413982"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pandorafms.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=413761"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}