Université privée de New York
Le Nazareth College est un établissement privé situé à Rochester, dans l’État de New York. Fondé en 1924, ses forces académiques couvrent un spectre exceptionnellement large de 60 disciplines, dont l’éducation, la santé et les services humains, l’administration, les beaux-arts, la musique, le théâtre, les mathématiques et les sciences, les langues étrangères et les arts libéraux. Le campus classique, mixte et non confessionnel, situé dans un charmant quartier de Rochester, dans l’État de New York, accueille 2 300 étudiants de premier cycle et 700 étudiants de deuxième et troisième cycles.
POINT DE DÉPART
Nazareth est reconnu au niveau national pour ses boursiers Fulbright et son engagement civique.
Notre principal problème était que nos ressources étaient limitées. Nous n’avions que deux employés à temps plein pour superviser plus de 600 nœuds de réseau et un système de surveillance obsolète qui donnait beaucoup de faux positifs pour des alertes non critiques.
“Notre principal besoin était de disposer d’un outil capable de spécifier les éléments de surveillance et d’alarme, au lieu de générer automatiquement les alertes. Pandora FMS a rendu cela possible.”
Rob Fredette, ingénieur principal en solutions d’entreprise et de réseau, services informatiques, Nazareth College
DÉFI DU PROJET
Notre ancien produit de surveillance présentait un certain nombre d’inconvénients : coût élevé des renouvellements d’assistance, difficulté à configurer de nouveaux appareils et surabondance d’informations dans la plupart des cas. En général, il nous fournissait des alertes sans grandes spécifications et la plupart d’entre elles n’étaient pas valables pour nos besoins.
De plus, avec plus de 600 dispositifs individuels à surveiller, des dispositifs de réseau, des serveurs, des dispositifs Windows et Linux physiques et virtuels, nous avions besoin d’un logiciel facilement extensible.
Notre défi était de trouver un outil qui réponde à nos besoins, qui soit flexible, personnalisable, facile à utiliser et abordable.
Nous avons finalement choisi d’essayer Pandora FMS, un logiciel qui a sans aucun doute dépassé toutes nos attentes.
POURQUOI PANDORA FMS ?
L’un des principaux défis que nous avons rencontrés lors de la mise en œuvre du projet était que nos moniteurs WMI ne fonctionnaient pas au début. Nous avons essayé de résoudre ce problème en faisant des recherches en ligne et sur différents forums, mais nous n’y sommes pas parvenus.
Dans cette situation, nous avons décidé de contacter le support technique de Pandora FMS qui, en quelques heures, a trouvé l’origine du problème. Ce dont nous avions besoin, c’était de mettre à jour les serveurs à partir de la ligne de commande au lieu d’utiliser l’interface web.
Le reste du processus a été très facile car nous avons eu une semaine de formation avec les professionnels de Pandora FMS. Nous avons ensuite commencé à configurer le système nous-mêmes, en ajoutant des modules et des alertes aux agents qui étaient automatiquement ajoutés par IPAM.
“Lorsque nos moniteurs WMI ne répondaient pas, nous avons contacté l’assistance de Pandora FMS et nous avons trouvé une solution en quelques heures.”
Rob Fredette, ingénieur principal en solutions d’entreprise et de réseau, services informatiques, Nazareth College
DISPOSITIFS SURVEILLÉS
SERVEURS
ORDINATEURS EN RÉSEAU
DISPOSITIFS SURVEILLÉS
SERVEURS
ORDINATEURS EN RÉSEAU
AVANTAGES DE PANDORA FMS
Avec Pandora FMS, nous avons obtenu une meilleure fonctionnalité, car les temps de chargement ont été réduits ; le temps nécessaire pour atteindre l’interface web sur les écrans de contrôle est maintenant une fraction du temps de chargement que nous connaissions avec notre fournisseur précédent. En outre, nous avons la possibilité de définir des alarmes sur certains éléments surveillés, ce qui signifie une réduction des fausses alarmes positives, améliorant ainsi notre confiance dans le système d’alerte.
La création d’une nouvelle plateforme de surveillance à partir de zéro nous a permis d’éviter les erreurs commises au fil des ans avec les systèmes de surveillance précédents. Dans les déploiements précédents, la plupart des agents et des moniteurs étaient importés de l’ancien système ou générés automatiquement. Aujourd’hui, nous pouvons sélectionner manuellement nos agents, nos moniteurs et nos alertes, et nous pouvons éliminer une grande partie des informations inutiles que nous avons conservées par le passé.
Ce que nous apprécions le plus, c’est le niveau de détail des modules et des configurations d’alarme. Notre dernier fournisseur s’appuyait sur un système d'”alarmes pour tout” et d’ajout d’exceptions, ce qui générait de nombreux faux positifs qui sapaient notre confiance dans les alertes que nous recevions. Avec Pandora FMS, nous avons pu retrouver cette confiance et personnaliser les alertes en fonction de nos besoins réels.
“La facilité d’utilisation est l’une des caractéristiques qui nous a amenés à choisir Pandora FMS comme plateforme de surveillance. Avec Pandora FMS, il est beaucoup plus facile de voir l’état de l’environnement et les éléments qui nécessitent une action spécifique.”
Rob Fredette, ingénieur principal en solutions d’entreprise et de réseau, services informatiques, Nazareth College
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