ASSISTANCE TECHNIQUE RAPIDE ET EFFICACE

Nous vous offrons de l’assistance technique avec votre licence. Nous résoudrons vos questions et vos incidences en un temps record.

Assistance professionnelle

La licence Enterprise inclut notre service d’assistance professionnelle. Depuis plus de 10 ans, nous résolvons des problèmes en fournissant nos services à tous les types d’entreprises, au niveau local et international.

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Notre logiciel est en amélioration continue

Nous garantissons une continuité de service et offrons une assistance aux équipes techniques qui gèrent Pandora FMS.

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Assistance professionnelle rapide et efficace

Assistance technique 24h/24, 7j/7

SLA contrôlé

Multilingue

Fournie par les mêmes personnes qui développent Pandora FMS.

Offerte par les ingénieurs d’Ártica ST, créateurs de Pandora FMS.

Nos processus d’assistance incluent un suivi strict de SLA.

Notre équipe commerciale vous assistera en anglais, espagnol et français.

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Offerte par les ingénieurs d’Ártica ST, créateurs de Pandora FMS.

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Nos processus d’assistance incluent un suivi strict de SLA.

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Multilingue

Notre équipe de techniciens pourra vous assister en anglais et en espagnol.

Niveaux d’assistance technique

Assistance dans la résolution de problèmes Lite Enterprise 24h/24, 7j/7
Nombre d’incidents par année 3 Illimité Illimité
Assistance via web Oui Oui Oui
Assistance par téléphone Non Non 24h/24, 7j/7
Temps max. de réponse (*) 4h 4h Immédiat
Réponse aux urgences Non Non Oui
Assistance aux consultations Enterprise 24h/24, 7j/7
Résolution à distance de problèmes Non Oui
Optimisation du rendement Oui Oui

 

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