ASSISTANCE TECHNIQUE RAPIDE ET EFFICACE

Nous vous offrons de l’assistance technique illimité avec votre licence. Nous résoudrons vos questions et vos incidences en un temps record.

Assistance professionnelle

La licence Enterprise inclut notre service d’assistance professionnelle. Depuis plus de 10 ans, nous résolvons des problèmes en fournissant nos services à tous les types d’entreprises, au niveau local et international.

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Notre logiciel est en amélioration continue

Nous garantissons une continuité de service et offrons une assistance aux équipes techniques qui gèrent Pandora FMS.

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Assistance professionnelle rapide et efficace

Assistance technique 24h/24, 7j/7

SLA contrôlé

Multilingue

Fournie par les mêmes personnes qui développent Pandora FMS.

Offerte par les ingénieurs d’Ártica ST, créateurs de Pandora FMS.

Nos processus d’assistance incluent un suivi strict de SLA.

Notre équipe commerciale vous assistera en anglais, espagnol et français.

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Offerte par les ingénieurs d’Ártica ST, créateurs de Pandora FMS.

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SLA contrôlé

Nos processus d’assistance incluent un suivi strict de SLA.

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Multilingue

Notre équipe de techniciens pourra vous assister en anglais et en espagnol.

Niveaux d’assistance technique

Assistance dans la résolution de problèmesEnterprise24h/24, 7j/7
Nombre d’incidents par annéeIllimitéIllimité
Assistance via webOuiOui
Assistance par téléphoneNon24h/24, 7j/7
Temps max. de réponse (*)4hImmédiat
Réponse aux urgencesNonOui
Assistance aux consultationsEnterprise24h/24, 7j/7
Résolution à distance de problèmesNonOui
Optimisation du rendementOuiOui

 

Assistance dans la résolution de problèmes: Nombre d’incidents par annéeEnterprise: Illimité
Illimité
24/7: Illimité
Assistance dans la résolution de problèmes: Nombre d’incidents par annéeEnterprise: Oui24/7: Oui
Assistance dans la résolution de problèmes: Assistance par téléphoneEnterprise: Non
24/7: 24h/24, 7j/7

Assistance dans la résolution de problèmes: Temps max. de réponse (*)Enterprise: 4h24/7: Immédiat
Assistance dans la résolution de problèmes: Réponse aux urgencesEnterprise: Non
24/7: Oui

Assistance aux consultations: Résolution à distance de problèmesEnterprise: Oui
24/7: Oui
Assistance aux consultations: Optimisation du rendementEnterprise: Oui24/7: Oui

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