ASSISTANCE PROFESSIONNELLE RAPIDE ET EFFICACE

Lorsqu’il y a un problème, notre équipe d’assistance technique communique avec vos équipes de développement pour le résoudre en un temps record.

ASSISTANCE INTERNATIONALE

Nous avons développé Pandora FMS à partir de zéro et avons déployé de multiples projets pour des clients dans plus de 40 pays.

ASSISTANCE SPÉCIALISÉE

Qui de mieux que les créateurs du produit pour vous offrir la meilleure assistance ?

Assistance professionnelle

La licence Enterprise inclut notre service d’assistance professionnelle. Depuis plus de 10 ans, nous résolvons des problèmes en fournissant nos services à tous les types d’entreprises, au niveau local et international.

Notre logiciel est en amélioration continue

Nous garantissons une continuité de service et
offrons une assistance aux équipes techniques qui gèrent Pandora FMS.

Assistance professionnelle rapide et efficace

Fournie par les mêmes personnes qui développent Pandora FMS.

R

Assistance technique 24h/24, 7j/7

Offerte par les ingénieurs d’Ártica ST, créateurs de Pandora FMS.

SLA contrôlé

Nos processus d’assistance incluent un suivi strict de SLA.

Multilingue

Notre équipe de techniciens pourra vous assister en anglais et en espagnol.

Niveaux d’assistance technique

Assistance dans la résolution de problèmes Enterprise 24h/24, 7j/7
Nombre d’incidents par année Illimité Illimité
Assistance via web Oui Oui
Assistance par téléphone Non 24h/24, 7j/7
Temps max. de réponse (*) 4h Immédiat
Réponse aux urgences Non Oui
Assistance aux consultations Enterprise 24h/24, 7j/7
Résolution à distance de problèmes Oui Oui
Optimisation du rendement Oui Oui

 

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