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Problema con un "triggered alert fantasma"
#1
Hola!

Acabamos de actualizar Pandora FMS de la versión 5.1 a la ultima. La mecánica ha sido realizar una instalación nueva en otro servidor y posteriormente hemos migrado la BBDD. Parece que todo ha quedado correcto (pese a que nos hemos encontrado con algún problema que otro que hemos ido corrigiendo), pero hay un agente concreto que visualmente muestra un "Triggered alert" en la vista de grupos pero que al hacer click encima muestra que no existe. Es un agente con solo un módulo "host alive"
No es algo grave y todo lo demás parece que funciona bien, pero en la vista de grupo pone el grupo en naranja y en realidad no tenemos incidencia, con lo que es relativamente molesto ya que hace pensar que tenemos alguna incidencia y no es así.

Existe alguna forma de eliminar esta alerta disparada "fantasma"? Os pongo las capturas de lo que comento para mayor aclaración.

Gracias de antemano.


Attached Files


.png   Ghost Triggereed Alert.png (Size: 4.3 KB / Downloads: 5)
.png   Ghost Triggereed Alert2.png (Size: 5.95 KB / Downloads: 4)
 Reply
#2
(05-09-2019, 08:37 AM)eugeniolpa Wrote: Hola!

Acabamos de actualizar Pandora FMS de la versión 5.1 a la ultima. La mecánica ha sido realizar una instalación nueva en otro servidor y posteriormente hemos migrado la BBDD. Parece que todo ha quedado correcto (pese a que nos hemos encontrado con algún problema que otro que hemos ido corrigiendo), pero hay un agente concreto que visualmente muestra un "Triggered alert" en la vista de grupos pero que al hacer click encima muestra que no existe. Es un agente con solo un módulo "host alive"
No es algo grave y todo lo demás parece que funciona bien, pero en la vista de grupo pone el grupo en naranja y en realidad no tenemos incidencia, con lo que es relativamente molesto ya que hace pensar que tenemos alguna incidencia y no es así.

Existe alguna forma de eliminar esta alerta disparada "fantasma"? Os pongo las capturas de lo que comento para mayor aclaración.

Gracias de antemano.

Buenos días eugeniolpa,

Comprueba las alertas configuradas en la configuración de ese agente, así como el List of Alerts total. Si la alerta aparece en alguna de esas dos pantallas, prueba a borrarla y a volver a crearla de nuevo.

En caso de que no aparezca por ningún sitio, puedes probar a borrar el contador directamente de la base de datos con esta consulta:


update tagente set fired_count = 0 where alias like 'agent_alias'

Un saludo
 Reply
#3
(05-09-2019, 09:05 AM)jose.almendros Wrote:
(05-09-2019, 08:37 AM)eugeniolpa Wrote: Hola!

Acabamos de actualizar Pandora FMS de la versión 5.1 a la ultima. La mecánica ha sido realizar una instalación nueva en otro servidor y posteriormente hemos migrado la BBDD. Parece que todo ha quedado correcto (pese a que nos hemos encontrado con algún problema que otro que hemos ido corrigiendo), pero hay un agente concreto que visualmente muestra un "Triggered alert" en la vista de grupos pero que al hacer click encima muestra que no existe. Es un agente con solo un módulo "host alive"
No es algo grave y todo lo demás parece que funciona bien, pero en la vista de grupo pone el grupo en naranja y en realidad no tenemos incidencia, con lo que es relativamente molesto ya que hace pensar que tenemos alguna incidencia y no es así.

Existe alguna forma de eliminar esta alerta disparada "fantasma"? Os pongo las capturas de lo que comento para mayor aclaración.

Gracias de antemano.

Buenos días eugeniolpa,

Comprueba las alertas configuradas en la configuración de ese agente, así como el List of Alerts total. Si la alerta aparece en alguna de esas dos pantallas, prueba a borrarla y a volver a crearla de nuevo.

En caso de que no aparezca por ningún sitio, puedes probar a borrar el contador directamente de la base de datos con esta consulta:


update tagente set fired_count = 0 where alias like 'agent_alias'

Un saludo

Muchas gracias Jose.Almendros, lancé la consulta y quedó perfecto.
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