[et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb4.22.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb0px||||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px||||false|false\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00bb1_4,3_4″ _builder_version=\u00bb4.22.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_padding=\u00bb50px||||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb1_4″ disabled_on=\u00bbon|on|off\u00bb _builder_version=\u00bb4.22.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_padding=\u00bb||||false|false\u00bb sticky_position=\u00bbtop\u00bb sticky_offset_top=\u00bb100px\u00bb sticky_limit_bottom=\u00bbbody\u00bb motion_trigger_start=\u00bbtop\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00bbindice\u00bb _builder_version=\u00bb4.22.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb||500px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb||||false|false\u00bb link_option_url=\u00bb#1″ sticky_position=\u00bbtop\u00bb sticky_limit_bottom=\u00bbsection\u00bb sticky_offset_surrounding=\u00bboff\u00bb sticky_transition=\u00bboff\u00bb motion_trigger_start=\u00bbbottom\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n
Secciones<\/strong><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb3_4″ _builder_version=\u00bb4.22.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00bbseccion\u00bb module_id=\u00bb1″ module_class=\u00bbittopicscontent\u00bb _builder_version=\u00bb4.22.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb z_index=\u00bb0″ custom_margin=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px||0px||false|false\u00bb custom_css_main_element=\u00bbfont-family:%22Pandora-Light%22;\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]En un mundo hiperconectado y en constante movimiento acceder a la informaci\u00f3n en cualquier momento y desde cualquier lugar se ha vuelto una prioridad para las personas y las empresas. Estudiamos a distancia, trabajamos desde casa y utilizamos dispositivos m\u00e9dicos conectados que obtienen datos en tiempo real sobre nuestro estado de salud. La tecnolog\u00eda que hay detr\u00e1s de estos avances es el acceso remoto<\/strong>, que se ha integrado en diferentes aspectos de nuestra vida cotidiana ayud\u00e1ndonos a ahorrar tiempo y esfuerzo.<\/p>\n Claro est\u00e1, la aplicaci\u00f3n m\u00e1s productiva del acceso remoto tiene lugar en el entorno empresarial. Gracias a la transformaci\u00f3n digital, las mejoras en conectividad y el almacenamiento en la nube, ha crecido el n\u00famero de empresas que utilizan las conexiones remotas. Sin embargo, todav\u00eda muchos se preguntan \u00bfqu\u00e9 es el acceso remoto<\/a>? \u00bfCu\u00e1les son sus beneficios? y \u00bfc\u00f3mo implementarlo de manera segura? En este art\u00edculo trataremos de responder a estas cuestiones.<\/p>\n El acceso remoto es una tecnolog\u00eda que permite a los usuarios acceder a aplicaciones y recursos que se encuentran fuera de la red local. Para lograrlo se utiliza una combinaci\u00f3n de software<\/strong>, hardware<\/strong> y configuraciones de red<\/strong> que trabajan en conjunto transmitiendo datos de un dispositivo a otro a trav\u00e9s de canales cifrados.<\/p>\n Durante la pandemia de COVID-19 la necesidad de establecer conexiones remotas se volvi\u00f3 prioritaria para las empresas. Tan s\u00f3lo en las primeras semanas de marzo de 2020 el uso de herramientas de acceso remoto<\/strong> aument\u00f3 un 41%.\u00a0 Sin embargo, incluso antes de que Internet estuviera ampliamente disponible para el p\u00fablico general, ya exist\u00edan m\u00e9todos para conectar equipos y compartir informaci\u00f3n a distancia. Los usuarios se conectaban a trav\u00e9s de l\u00edneas telef\u00f3nicas utilizando m\u00f3dems para establecer una conexi\u00f3n remota con el sistema central. Luego, gracias a un software de emulaci\u00f3n de terminal<\/strong> pod\u00edan interactuar con los archivos y recursos del sistema.<\/p>\n Este tipo de acceso hizo posible que las empresas con diferentes sucursales y filiales pudieran administrar y gestionar sus activos de manera centralizada.<\/p>\n Con la mejora de la eficiencia y velocidad de las conexiones, las soluciones de acceso remoto se volvieron populares llegando tambi\u00e9n a las PYMES. Gracias a esta tecnolog\u00eda los empleados y gerentes de negocios pueden revisar el correo corporativo desde cualquier ubicaci\u00f3n, crear espacios de trabajo din\u00e1micos o acceder a datos vitales en tiempo real para tomar decisiones informadas.<\/p>\n Las soluciones de acceso remoto ayudan a mejorar la productividad de las empresas, independientemente de su tama\u00f1o o sector. A continuaci\u00f3n, enumeraremos algunos de sus beneficios m\u00e1s destacados.<\/p>\n Para muchas empresas el teletrabajo<\/strong> es la nueva norma. Gracias a las herramientas de acceso remoto ahora existe la posibilidad de gestionar simult\u00e1neamente el trabajo desde casa y desde la oficina.<\/p>\n Esta flexibilidad laboral aumenta la satisfacci\u00f3n de los empleados<\/strong> y la productividad<\/strong>. Una investigaci\u00f3n realizada por la compa\u00f1\u00eda American Express descubri\u00f3 que los trabajadores a distancia eran un 43% m\u00e1s productivos que sus hom\u00f3logos de oficina.<\/p>\n Los desplazamientos diarios suelen ser una experiencia estresante para los empleados, especialmente en ciudades con mucho tr\u00e1fico. Al permitirles trabajar de manera remota, estos pueden disfrutar de una jornada laboral con menos agobios, lo que reduce las tardanzas y el absentismo laboral.<\/p>\n Habilitar un software de acceso remoto asegura que los recursos corporativos estar\u00e1n siempre disponibles. As\u00ed, los empleados pueden acceder a los archivos de la empresa desde cualquier dispositivo, compartir su pantalla para reuniones y colaborar activamente en la resoluci\u00f3n de problemas.<\/p>\n Reducen el gasto en alquiler de oficina y suministros. Adem\u00e1s, respaldan las pol\u00edticas BYOD<\/strong> (uso de dispositivos personales para acceder a la red corporativa), lo que se traduce en un ahorro de hardware.<\/p>\n Las herramientas de gesti\u00f3n remota permiten a los equipos TI ofrecer respuestas r\u00e1pidas a los problemas cr\u00edticos para que puedan cumplir con los plazos establecidos en los acuerdos SLA.<\/p>\n Huelgas de transporte, condiciones clim\u00e1ticas adversas, cierres temporales de la oficina por reformas\u2026\u00a0 A menudo surgen situaciones que impiden los desplazamientos a la oficina. En estos casos la tecnolog\u00eda de acceso remoto desempe\u00f1a un papel crucial, garantizando la continuidad del negocio y brindando a las empresas la flexibilidad necesaria para adaptarse a circunstancias imprevistas.<\/p>\n Por \u00faltimo, el acceso remoto tambi\u00e9n tiene un impacto positivo en t\u00e9rminos de sostenibilidad ambiental. Menos veh\u00edculos en la carretera y un menor consumo energ\u00e9tico en las oficinas significa una disminuci\u00f3n de las emisiones de CO2.<\/p>\n Las soluciones de acceso remoto son muy vers\u00e1tiles y pueden impulsar la competitividad de las empresas de diferentes maneras:<\/p>\n Es importante invertir en estrategias alineadas con los objetivos empresariales para optimizar el rendimiento de las conexiones remotas.<\/p>\n Las soluciones de acceso remoto son indispensables para las empresas que ofrecen servicios de soporte t\u00e9cnico ya que permiten a los equipos TI realizar reparaciones y tareas mantenimiento desde cualquier ubicaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n Pueden ser utilizadas tanto por el personal interno como por los proveedores externos o MSP<\/strong>. Si se implementan correctamente mejorar\u00e1n la seguridad al monitorear la actividad de la red y detectar amenazas de forma temprana.<\/p>\n Una vez que se genera un ticket de soporte, los t\u00e9cnicos TI pueden acceder al equipo de su cliente utilizando un software de acceso remoto espec\u00edfico y resolver la incidencia en cuesti\u00f3n de minutos sin que la persona tenga que abandonar su escritorio.<\/p>\n Ventajas principales de la gesti\u00f3n remota en soporte t\u00e9cnico:<\/strong><\/p>\n Ya para finalizar este apartado, pensamos que es importante hacer una distinci\u00f3n entre soporte asistido y desatendido.<\/p>\n Para configurar una conexi\u00f3n remota<\/strong> necesitamos una red<\/strong> segura que permita la transmisi\u00f3n de informaci\u00f3n entre un dispositivo local y uno remoto, un hardware<\/strong> que asegure la compatibilidad y el rendimiento, y un software<\/strong> que proporcione la interfaz gr\u00e1fica necesaria.<\/p>\n Ahora bien, la manera de crear esta conexi\u00f3n puede ser m\u00e1s o menos compleja. As\u00ed, distinguimos entre:<\/p>\n El acceso remoto se basa en un modelo cliente-servidor<\/strong>. El equipo al que queremos acceder ser\u00eda el servidor y los dispositivos de la red que se conectan a \u00e9l son sus clientes. La informaci\u00f3n se transfiere a trav\u00e9s de puertos de entrada y de salida utilizando una serie de protocolos de seguridad<\/strong> como SSL\/TLS para conexiones web o IPsec para conexiones VPN.<\/p>\n Adem\u00e1s, dependiendo de los recursos utilizados durante la conexi\u00f3n el control de acceso ser\u00e1 diferente. Hemos visto que VPN proporciona una capa adicional de seguridad para la transmisi\u00f3n de datos, y tambi\u00e9n que permite acceder a los equipos de forma remota, pero no controlarlos a distancia. Si queremos ejecutar scripts, instalar parches o actualizaciones, debemos utilizar Protocolo de Escritorio Remoto (RDP) a trav\u00e9s de VPN<\/strong>.<\/p>\n RDP facilita el trabajo de los administradores TI proporcion\u00e1ndoles una interfaz gr\u00e1fica en lugar de usar la interfaz de l\u00ednea de comandos y se puede utilizar tambi\u00e9n en entornos en la nube.<\/p>\n Otra alternativa es utilizar SSH<\/a> (Secure Shell), un protocolo criptogr\u00e1fico para acceder y gestionar dispositivos y sistemas remotos de manera segura. Para abrir un canal de comunicaci\u00f3n SSH se sirve de un componente del lado del cliente que es un programa o aplicaci\u00f3n para conectarse a otra m\u00e1quina. El cliente utiliza la informaci\u00f3n del host remoto y proporciona datos de identificaci\u00f3n como nombre de usuario, contrase\u00f1a y claves SSH. Si las credenciales aportadas son correctas, SSH crear\u00e1 una sesi\u00f3n de comunicaci\u00f3n cifrada.<\/p>\n Los escritorios remotos<\/strong> son programas que permiten conectarse a un servidor o dispositivo y acceder a los recursos necesarios a trav\u00e9s de un navegador web.<\/p>\n Gracias a los escritorios remotos, los profesionales de TI pueden ejecutar aplicaciones o transferir archivos utilizando una interfaz gr\u00e1fica<\/strong> que facilita la gesti\u00f3n de m\u00faltiples dispositivos.<\/p>\n Normalmente la conexi\u00f3n de escritorio remoto se basa en el protocolo RDP de Microsoft, ya preinstalado en la mayor\u00eda de los equipos Windows, aunque tambi\u00e9n est\u00e1 disponible para los sistemas Mac OS y Linux.<\/p>\n RDP abre un canal de red y env\u00eda datos de un lado a otro utilizando los protocolos de red TCP\/IP.<\/p>\n Al configurar una conexi\u00f3n remota de escritorio es fundamental reforzar las medidas de seguridad con t\u00e9cnicas de cifrado y autenticaci\u00f3n multifactor. Un estudio titulado \u201cRDP Exposed \u2013 The Threat that\u2019s alredy at your door<\/i><\/a>\u201d analiz\u00f3 durante un mes los ataques que sufrieron diez dispositivos-se\u00f1uelo (honeypots) conectados a Internet. En este periodo se registraron 4,3 millones de inicios de sesi\u00f3n fraudulentos, tanto a usuarios sin privilegios como a administradores.<\/p>\n La mayor\u00eda de los ciberataques se basan en la fuerza bruta (probar m\u00faltiples credenciales de acceso) y aprovechan las vulnerabilidades de los sistemas desactualizados o con contrase\u00f1as d\u00e9biles. Existen programas que fueron creados solamente para escanear Internet en busca de puertos RDP abiertos, por lo que siempre es importante extremar la seguridad de las terminales y dispositivos con acceso remoto.<\/p>\n Si la cantidad de dispositivos conectados a la red es importante, lo mejor es usar un software de control remoto total como Pandora RC<\/a> ya que permite monitorear en tiempo real todos los equipos conectados a la red, configurar alertas y ver qui\u00e9n est\u00e1 accediendo al sistema en todo momento. Tambi\u00e9n genera informes sobre intentos de sesi\u00f3n fallidos para neutralizar las amenazas antes de que se conviertan en fallos cr\u00edticos.<\/p>\n En el pasado las conexiones remotas empleaban m\u00f3dems anal\u00f3gicos<\/strong> que conectaban a los usuarios a trav\u00e9s de l\u00edneas telef\u00f3nicas con los servidores y equipos de la oficina. No obstante, gracias a los avances tecnol\u00f3gicos y la aparici\u00f3n de la banda ancha <\/strong>las empresas actuales pueden disfrutar de conexiones m\u00e1s veloces y estables.<\/p>\n Teniendo en cuenta la infraestructura empleada las conexiones de banda ancha pueden ser:<\/p>\n Una preocupaci\u00f3n com\u00fan de los MSP y los equipos internos de TI es mantener la seguridad de las conexiones cuando los empleados trabajan de manera remota. Para conseguirlo se utilizan protocolos de seguridad<\/strong> que garantizan que todos los datos transferidos durante la sesi\u00f3n se conviertan en un c\u00f3digo que no puede ser descifrado sin la clave correcta. De esta manera, aun en el caso de que sean interceptados no podr\u00e1n utilizarse de manera maliciosa.<\/p>\n Los principales son:<\/p>\n\n
\u00bfQu\u00e9 es el acceso remoto?<\/h2>\n
Beneficios del acceso remoto<\/h2>\n
Facilitan la transici\u00f3n hacia el teletrabajo o el trabajo h\u00edbrido<\/h3>\n
Proporcionan acceso seguro a los datos<\/h3>\n
Minimizan los costes operativos<\/h3>\n
Ayudan a mantener los acuerdos de nivel de servicio (SLA)<\/h3>\n
Aseguran la continuidad del negocio<\/h3>\n
Reducen la huella de carbono<\/h3>\n
Estrategias basadas en el acceso remoto para mejorar la competitividad empresarial<\/h2>\n
\n
Uso del acceso remoto en soporte t\u00e9cnico<\/h2>\n
\n
\n
M\u00e9todos de acceso remoto<\/h2>\n
\n
Funcionamiento del acceso remoto<\/h2>\n
Escritorios remotos<\/h2>\n
Medidas b\u00e1sicas para reforzar la seguridad de las conexiones remotas RDP:<\/h3>\n
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Tipos de acceso remoto<\/h2>\n
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\u00bfCu\u00e1les son los protocolos de acceso remoto?<\/h2>\n
\n
Desaf\u00edos y seguridad en acceso remoto<\/h2>\n