[et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb4.22.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb0px||||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px||||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00bb1_4,3_4″ _builder_version=\u00bb4.22.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_padding=\u00bb50px||||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb1_4″ disabled_on=\u00bbon|on|off\u00bb _builder_version=\u00bb4.22.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_padding=\u00bb||200px||false|false\u00bb sticky_position=\u00bbtop\u00bb sticky_offset_top=\u00bb100px\u00bb sticky_limit_bottom=\u00bbsection\u00bb motion_trigger_start=\u00bbtop\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.22.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb||0px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb||14px||false|false\u00bb link_option_url=\u00bb#1″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n
Secciones<\/strong><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.22.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb||0px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb||14px||false|false\u00bb link_option_url=\u00bb#1″ custom_css_main_element=\u00bbp:hover, p:active {||font-family: Pandora-Bold!important;||color: #333333;||}\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n Importancia, beneficios y consideraciones de CMDB<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.22.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb||0px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb||14px||false|false\u00bb link_option_url=\u00bb#2″ custom_css_main_element=\u00bbp:hover, p:active {||font-family: Pandora-Bold!important;||color: #333333;||}\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n Evoluci\u00f3n de la CMDB<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.22.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb||0px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb||14px||false|false\u00bb link_option_url=\u00bb#3″ custom_css_main_element=\u00bbp:hover, p:active {||font-family: Pandora-Bold!important;||color: #333333;||}\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n ITIL y CMDB<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.22.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb||0px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb||14px||false|false\u00bb link_option_url=\u00bb#4″ custom_css_main_element=\u00bbp:hover, p:active {||font-family: Pandora-Bold!important;||color: #333333;||}\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n Ventajas de CMDB<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.22.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb||0px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb||14px||false|false\u00bb link_option_url=\u00bb#5″ custom_css_main_element=\u00bbp:hover, p:active {||font-family: Pandora-Bold!important;||color: #333333;||}\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n Desaf\u00edos para implementar CMDB<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.22.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb||0px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb||14px||false|false\u00bb link_option_url=\u00bb#6″ custom_css_main_element=\u00bbp:hover, p:active {||font-family: Pandora-Bold!important;||color: #333333;||}\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n CMDB vs. Gesti\u00f3n de Activos<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.22.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb||0px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb||14px||false|false\u00bb link_option_url=\u00bb#7″ custom_css_main_element=\u00bbp:hover, p:active {||font-family: Pandora-Bold!important;||color: #333333;||}\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n Beneficios de la Gesti\u00f3n de Configuraci\u00f3n de Software<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.22.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb||0px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb||14px||false|false\u00bb link_option_url=\u00bb#8″ custom_css_main_element=\u00bbp:hover, p:active {||font-family: Pandora-Bold!important;||color: #333333;||}\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n Vendedores y herramientas de CMDB<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.22.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb||0px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb||14px||false|false\u00bb link_option_url=\u00bb#9″ custom_css_main_element=\u00bbp:hover, p:active {||font-family: Pandora-Bold!important;||color: #333333;||}\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n Conclusi\u00f3n<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb3_4″ _builder_version=\u00bb4.22.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00bbImportancia, beneficios y consideraciones de CMDB\u00bb module_id=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb4.22.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb z_index=\u00bb0″ custom_margin=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px||0px||false|false\u00bb custom_css_main_element=\u00bbfont-family:%22Pandora-Light%22;\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n En los negocios digitales, se ha vuelto esencial gestionar y dar un seguimiento a cada uno de los recursos de Tecnolog\u00eda de Informaci\u00f3n (TI), incluyendo la configuraci\u00f3n de hardware, software, sistemas y sus relaciones entre s\u00ed, con la finalidad de asegurar la entrega \u00e1gil y oportuna de sus servicios que resulte en la mejor experiencia de los usuarios de la organizaci\u00f3n y, en consecuencia, en una mejor respuesta a los socios de negocio y los clientes. En este art\u00edculo presentaremos la funcionalidad de la Base de Datos de Gesti\u00f3n de Configuraci\u00f3n o Configuration Management Database (CMDB), su importancia y consideraciones para obtener los beneficios esperados.<\/p>\n <\/p>\n La infraestructura de la Tecnolog\u00eda de Informaci\u00f3n (TI) se ha vuelto cada vez m\u00e1s compleja, en distintos ambientes, con m\u00e1s componentes y mayores requerimientos de cumplimiento con disposiciones regulatorias, tanto locales como internacionales. Esto ha hecho que realizar su gesti\u00f3n en forma tradicional (manual) se haya convertido en una tarea pr\u00e1cticamente imposible, con grandes posibilidades de cometer errores que pueden impactar en la operaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n. La Base de Datos de Gesti\u00f3n de Configuraci\u00f3n o Configuration Management Database (CMDB) es el lugar donde se resguardan datos hist\u00f3ricos, ubicaciones, propietarios\/usuarios, funciones, as\u00ed como tambi\u00e9n el relacionamiento entre cada uno de los activos de TI (denominados CI, Configuration Item, o Componente de Configuraci\u00f3n), por lo que no es solo un repositorio de informaci\u00f3n.<\/p>\n Tradicionalmente, la gesti\u00f3n de los activos de TI se ha enfocado en el ciclo de vida y los aspectos financieros de los mismos. Con CMDB, el enfoque es distinto, orientado al servicio que provee cada CI, como parte de un servicio. Los estrategas de TI pueden usar la informaci\u00f3n en esta base de datos para crear una vista completa de toda la infraestructura de TI para comprender la configuraci\u00f3n de los componentes y su interdependencia entre s\u00ed a lo largo del ciclo de vida de los activos. Por esa raz\u00f3n, la riqueza de informaci\u00f3n de CMDB contribuye en la automatizaci\u00f3n efectiva del seguimiento, la configuraci\u00f3n y el cumplimiento de cada CI, as\u00ed como tambi\u00e9n en la identificaci\u00f3n de problemas potenciales entre los CI, con la finalidad de asegurar la entrega eficiente de los servicios de TI y, en consecuencia, la mejor respuesta y experiencia para los clientes.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_divider color=\u00bb#eaeaea\u00bb divider_position=\u00bbcenter\u00bb divider_weight=\u00bb1px\u00bb admin_label=\u00bb=== SEPARADOR ===\u00bb module_id=\u00bb2″ _builder_version=\u00bb4.22.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb z_index=\u00bb0″ module_alignment=\u00bbcenter\u00bb custom_margin=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb custom_padding=\u00bb25px||25px||true|false\u00bb border_color_all=\u00bb#eaeaea\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_divider][et_pb_text admin_label=\u00bbImportancia, beneficios y consideraciones de CMDB\u00bb _builder_version=\u00bb4.22.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb z_index=\u00bb0″ custom_margin=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb custom_css_main_element=\u00bbfont-family:%22Pandora-Light%22;\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n El personal de TI ha utilizado repositorios para los datos de los activos de TI; por ejemplo, IT Asset Management<\/a> (Gesti\u00f3n de Activos), que refleja aspectos financieros de los recursos tecnol\u00f3gicos y su evoluci\u00f3n a lo largo de su ciclo de vida. Sin embargo, CMDB surgi\u00f3 como parte de la pr\u00e1ctica ITIL<\/a> (Biblioteca de Infraestructura de TI, Information Technology Infrastructure Library), que requiere de la visibilidad y una misma fuente de verdad de cada CI, que adem\u00e1s refleje la relaci\u00f3n entre los recursos tecnol\u00f3gicos y sus usuarios. Tambi\u00e9n CMDB ha sido la respuesta a la necesidad de una comprensi\u00f3n de la interdependencia entre los CI para poder implementar la conmutaci\u00f3n por error autom\u00e1tica, la cual es un proceso donde un sistema inform\u00e1tico cambia autom\u00e1ticamente a un sistema redundante o de reserva en caso de falla o interrupci\u00f3n.<\/p>\n El staff de TI puede aprovechar tambi\u00e9n la automatizaci\u00f3n y los datos de gesti\u00f3n del activo para asegurar la eficacia de un plan de Recuperaci\u00f3n de Desastres (Disaster Recovery<\/a>, DR). Por ejemplo, en CMDB se preservan copias de direcciones IP y entradas DNS para restablecer la infraestructura en caso de incidentes o fallas. Esto permite evitar la interrupci\u00f3n en los servicios de TI, dando continuidad operativa a la organizaci\u00f3n.<\/p>\n Para estas tareas de ejecuci\u00f3n y an\u00e1lisis, se recomienda adoptar tecnolog\u00edas emergentes como Inteligencia Artificial y Machine Learning (Aprendizaje Autom\u00e1tico), no solo para automatizar y acelerar los procesos de recuperaci\u00f3n, sino tambi\u00e9n para predecir el impacto de los cambios en la configuraci\u00f3n en los niveles de servicio.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_divider color=\u00bb#eaeaea\u00bb divider_position=\u00bbcenter\u00bb divider_weight=\u00bb1px\u00bb admin_label=\u00bb=== SEPARADOR ===\u00bb module_id=\u00bb3″ _builder_version=\u00bb4.22.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb z_index=\u00bb0″ module_alignment=\u00bbcenter\u00bb custom_margin=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb custom_padding=\u00bb25px||25px||true|false\u00bb border_color_all=\u00bb#eaeaea\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_divider][et_pb_text admin_label=\u00bbITIL y CMDB\u00bb _builder_version=\u00bb4.22.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb z_index=\u00bb0″ custom_margin=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb custom_css_main_element=\u00bbfont-family:%22Pandora-Light%22;\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n ITIL es un subconcepto de IT Service Management (ITSM<\/a>, Gesti\u00f3n de Servicios de TI), que refiere a las actividades para dise\u00f1ar, construir, operar y mantener los servicios de TI para clientes internos y externos de la organizaci\u00f3n, partiendo de que TI debe entregarse como un servicio. ITIL se define como el conjunto de mejores pr\u00e1cticas para gestionar los servicios de TI, su soporte y niveles de servicio para garantizar la adecuada calidad, mejorando la eficiencia y reduciendo costos, bas\u00e1ndose en gu\u00edas pr\u00e1cticas y casos de uso que las empresas pueden adoptar en la gesti\u00f3n de configuraci\u00f3n de sus recursos.<\/p>\n De ah\u00ed que CMDB es un elemento clave para ITIL, ya que permite a los equipos de TI tener rastreabilidad y visibilidad de las relaciones entre los CI, con base en cuatro aspectos clave:<\/p>\n <\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_divider color=\u00bb#eaeaea\u00bb divider_position=\u00bbcenter\u00bb divider_weight=\u00bb1px\u00bb admin_label=\u00bb=== SEPARADOR ===\u00bb module_id=\u00bb4″ _builder_version=\u00bb4.22.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb z_index=\u00bb0″ module_alignment=\u00bbcenter\u00bb custom_margin=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb custom_padding=\u00bb25px||25px||true|false\u00bb border_color_all=\u00bb#eaeaea\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_divider][et_pb_text admin_label=\u00bbVentajas de CMDB\u00bb _builder_version=\u00bb4.22.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb z_index=\u00bb0″ custom_margin=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb custom_css_main_element=\u00bbfont-family:%22Pandora-Light%22;\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n Cuando se implementa CMDB con las mejores pr\u00e1cticas, se obtienen las siguientes ventajas:<\/p>\n Otra ventaja muy importante es que CMDB permite implementar una planificaci\u00f3n de presupuestos al momento de tener un pleno conocimiento de cada activo de TI, tales como inventario, configuraciones, contratos, licencia, costos de servicio y mantenimiento.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_divider color=\u00bb#eaeaea\u00bb divider_position=\u00bbcenter\u00bb divider_weight=\u00bb1px\u00bb admin_label=\u00bb=== SEPARADOR ===\u00bb module_id=\u00bb5″ _builder_version=\u00bb4.22.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb z_index=\u00bb0″ module_alignment=\u00bbcenter\u00bb custom_margin=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb custom_padding=\u00bb25px||25px||true|false\u00bb border_color_all=\u00bb#eaeaea\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_divider][et_pb_text admin_label=\u00bbDesaf\u00edos para implementar CMDB\u00bb _builder_version=\u00bb4.22.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb z_index=\u00bb0″ custom_margin=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb custom_css_main_element=\u00bbfont-family:%22Pandora-Light%22;\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n La riqueza de informaci\u00f3n en CMDB se basa en la precisi\u00f3n y la constante actualizaci\u00f3n de los datos (antes y despu\u00e9s de cualquier cambio), porque los principales desaf\u00edos son:<\/p>\n Tambi\u00e9n se requiere el soporte adecuado para los datos federados, en el sentido de que no todos los datos deben residir solamente en CMDB, pues existe la idea err\u00f3nea de que debe migrarse toda la informaci\u00f3n a esta misma fuente de la verdad. Se recomienda federar los datos en otras herramientas o soluciones que son m\u00e1s adecuadas para casos de uso espec\u00edficos tales como SAM (Software Asset Management<\/a>, gesti\u00f3n de activos de software) para gestionar la compra o implementaci\u00f3n de Software o ITFM (IT Financial Management<\/a>, Gesti\u00f3n Financiera de IT) para analizar los costos inform\u00e1ticos de TI.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_divider color=\u00bb#eaeaea\u00bb divider_position=\u00bbcenter\u00bb divider_weight=\u00bb1px\u00bb admin_label=\u00bb=== SEPARADOR ===\u00bb module_id=\u00bb6″ _builder_version=\u00bb4.22.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb z_index=\u00bb0″ module_alignment=\u00bbcenter\u00bb custom_margin=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb custom_padding=\u00bb25px||25px||true|false\u00bb border_color_all=\u00bb#eaeaea\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_divider][et_pb_text admin_label=\u00bbCMDB vs. Gesti\u00f3n de Activos\u00bb _builder_version=\u00bb4.22.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb z_index=\u00bb0″ custom_margin=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb custom_css_main_element=\u00bbfont-family:%22Pandora-Light%22;\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n Aparentemente, CMDB e ITAM parecieran referirse a lo mismo; sin embargo, existen diferencias sustanciales: ITAM describe los costos del ciclo de vida del activo de tecnolog\u00eda (incluyendo detalles de compra de fechas y precios, n\u00fameros de serie, licenciamiento, entre otros) y busca maximizar el valor para el negocio, con un enfoque financiero. CMDB surge tambi\u00e9n como evoluci\u00f3n natural del ITAM, que almacena datos del ambiente de TI y el relacionamiento entre los componentes y servicios, con un enfoque que va m\u00e1s all\u00e1 de lo financiero. Los componentes se configuran y se usan para la entrega de un determinado servicio de TI. Ante la complejidad de los ambientes de TI no solo es importante saber lo que se tiene sino c\u00f3mo se integran y se relacionan los CI entre s\u00ed.<\/p>\n Para comprender esto, veamos estos casos de uso:<\/p>\nImportancia, beneficios y consideraciones de CMDB<\/h2>\n
\u00bfQu\u00e9 es Configuration Management Database (CMDB)?<\/h3>\n
Evoluci\u00f3n de la CMDB<\/h2>\n
ITIL y CMDB<\/h2>\n
\n
\n
Ventajas de CMDB<\/h2>\n
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Desaf\u00edos para implementar CMDB<\/h2>\n
\n
CMDB vs. Gesti\u00f3n de Activos (ITAM, IT Asset Management)<\/h2>\n