{"id":333042,"date":"2022-09-28T09:29:29","date_gmt":"2022-09-28T09:29:29","guid":{"rendered":"https:\/\/pandorafms.com\/?p=333042"},"modified":"2025-07-03T20:43:16","modified_gmt":"2025-07-03T20:43:16","slug":"madrid","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pandorafms.com\/es\/notas-de-prensa-2022\/madrid\/","title":{"rendered":"Madrid reduce su tiempo de reacci\u00f3n ante incidencias un 200% reforzando su estructura digital"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Madrid, 26 de julio de 2022.- <\/strong>Las ciudades del futuro estar\u00e1n estrechamente ligadas a la tecnolog\u00eda. De ah\u00ed que las administraciones apuesten cada vez m\u00e1s por invertir en lo que se conoce como su estructura digital. Todo un sistema que recaba miles de datos por minuto y de cuyo buen funcionamiento depende la eficiencia en la prestaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos; por lo que cobra trascendental importancia la gesti\u00f3n de esta informaci\u00f3n. Con esto en mente, la Comunidad de Madrid ya ha conseguido <strong>reducir un 200% su tiempo de respuesta<\/strong> en la atenci\u00f3n ciudadana a trav\u00e9s de la monitorizaci\u00f3n de <strong>Madrid Digital<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Madrid Digital, la entidad que se encarga de la digitalizaci\u00f3n de toda la administraci\u00f3n de la Comunidad de Madrid, emplea un sistema de monitorizaci\u00f3n desarrollado por una empresa espa\u00f1ola: <strong>Pandora FMS<\/strong>. La firma de <strong>soluciones tecnol\u00f3gicas<\/strong>, que se ha posicionado como una referencia en el sector llegando incluso a trabajar para grandes hospitales canadienses o empresas de primera l\u00ednea como Rakuten, es quien logra esa soluci\u00f3n que permite a Madrid mejorar la colaboraci\u00f3n con la poblaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u201cNuestro sistema controla 500 servidores y dispositivos, y m\u00e1s de 120.000 m\u00e9tricas. La monitorizaci\u00f3n lo que consigue es que todos los datos que se generan pasen por una misma consola, mejorando la accesibilidad de los operarios y centralizando toda la informaci\u00f3n\u201d,<\/em> explica <strong>Sancho Lerena, CEO de la empresa espa\u00f1ola Pandora FMS<\/strong>. Por medio del control de las m\u00e9tricas se consigue medir la productividad de un sistema, lo que a su vez supone una mejora de la calidad del servicio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El sistema de monitorizaci\u00f3n con el que Madrid ha reforzado sus servicios p\u00fablicos no solo mejora un 200% el tiempo de reacci\u00f3n y diagn\u00f3stico, sino que tambi\u00e9n libera a parte de la plantilla. Es decir, aquellos trabajadores que antes deb\u00edan centrar su atenci\u00f3n en la gesti\u00f3n de la <strong>estructura digital,<\/strong> ahora pueden centrarse en aquellas tareas puramente humanas para mejorar la eficiencia de la administraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El control de todos estos datos mejora la capacidad del ciudadano para informar de errores en sistemas inform\u00e1ticos, pero tambi\u00e9n la de las diferentes administraciones que se sirven de la estructura digital de la Comunidad. De esta manera, Madrid consigue <strong>acelerar el flujo informativo<\/strong> y, por lo tanto, ganar tiempo de reacci\u00f3n para solventar cualquier incidencia en sus servicios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta velocidad de reacci\u00f3n se ha convertido en una de las <strong>grandes claves de las administraciones<\/strong>. Especialmente en tiempos de coronavirus, donde el confinamiento y la disminuci\u00f3n de la presencialidad en todo tipo de gestiones han obligado a los organismos a impulsar su \u00e1rea digital para cubrir las necesidades de la poblaci\u00f3n de manera telem\u00e1tica y reducir los contactos f\u00edsicos. Por medio de la monitorizaci\u00f3n, el aumento de los datos gestionados no ha supuesto un colapso de las webs institucionales que pudiera perjudicar tanto el desarrollo normal como la seguridad de las diferentes \u00e1reas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u201cLa monitorizaci\u00f3n est\u00e1 presente en el d\u00eda a d\u00eda. Esa gesti\u00f3n unificada de la informaci\u00f3n supone mejorar el rendimiento de los equipos f\u00edsicos y l\u00f3gicos. Pero tambi\u00e9n permite impulsar la eficiencia del tratamiento de toda esa informaci\u00f3n, cada vez m\u00e1s importante para cumplir con los requerimientos de los ciudadanos\u201d,<\/em> detalla Lerena.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La poblaci\u00f3n de la Comunidad de Madrid se encuentra en pleno crecimiento desde 2016 hasta superar los 6.751.000 habitantes en 2021, seg\u00fan los datos del Instituto Nacional de Estad\u00edstica. Unas cifras que constatan la necesidad de estar preparados para afrontar la gesti\u00f3n datos masivos y garantizar la operatividad de los servicios p\u00fablicos m\u00e1s cruciales para el funcionamiento de la ciudad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Madrid, 26 de julio de 2022.- Las ciudades del futuro estar\u00e1n estrechamente ligadas a la tecnolog\u00eda. De ah\u00ed que las administraciones apuesten cada vez m\u00e1s por invertir en lo que se conoce como su estructura digital. 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