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Pandora FMS SLU busca la diferenciaci\u00f3n en su sector<\/p>\n
Por ello decide implantar el sistema integrado de calidad. Este sistema acorde a la normativa de calidad ISO 9001:2015, implica a la empresa.<\/p>\n
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Los sistemas de informaci\u00f3n que dan soporte a las actividades de negocio: dise\u00f1o, desarrollo, soporte t\u00e9cnico (a usuario y a canal de distribuci\u00f3n) y consultor\u00eda de aplicaciones de monitorizaci\u00f3n, de acuerdo con la vigente declaraci\u00f3n de aplicabilidad.<\/b><\/p>\n
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El Sistema Integrado de Gesti\u00f3n de Pandora FMS S.L.U.<\/strong> abarca tanto el Sistema de Gesti\u00f3n de la Calidad (SGC) <\/strong>como el Sistema de Gesti\u00f3n de la Seguridad de la Informaci\u00f3n (SGSI)<\/strong>, y se aplica a todas las actividades, procesos y activos de la organizaci\u00f3n relacionados con el dise\u00f1o, desarrollo, soporte t\u00e9cnico (a usuarios y canal de distribuci\u00f3n), consultor\u00eda y prestaci\u00f3n de servicios de monitorizaci\u00f3n, as\u00ed como a la gesti\u00f3n interna de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n <\/p>\n Actividades de negocio: <\/strong>dise\u00f1o, desarrollo, soporte t\u00e9cnico y consultor\u00eda de aplicaciones y soluciones de monitorizaci\u00f3n, incluyendo la gesti\u00f3n de clientes, partners y canal de distribuci\u00f3n.<\/li>\n Procesos internos:<\/strong> funciones legales, recursos humanos, administraci\u00f3n, marketing, comunicaci\u00f3n, ventas y finanzas.<\/li>\n Activos e informaci\u00f3n: <\/strong>sistemas de informaci\u00f3n, datos de car\u00e1cter personal, informaci\u00f3n relativa a personas jur\u00eddicas, c\u00f3digo fuente de aplicaciones y el conocimiento generado por la organizaci\u00f3n desde su fundaci\u00f3n.<\/li>\n Infraestructura:<\/strong> sistemas inform\u00e1ticos y dem\u00e1s activos ubicados en la sede central y en entornos en la nube.<\/li>\n<\/ul>\n <\/p>\n El alcance del sistema contempla la gesti\u00f3n integrada de:<\/p>\n Seguridad de la informaci\u00f3n (ISO 27001): <\/strong>protecci\u00f3n de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la informaci\u00f3n y los activos de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n Calidad (ISO 9001): <\/strong>cumplimiento de los requisitos legales, reglamentarios y contractuales; satisfacci\u00f3n de los clientes; control de la calidad de los servicios y productos entregados; supervisi\u00f3n y evaluaci\u00f3n de proveedores; y compromiso con la mejora continua de los procesos de negocio.<\/li>\n<\/ul>\n <\/p>\n La revisi\u00f3n de los proveedores se basa en la verificaci\u00f3n de que estos:<\/p>\n Mantienen la prestaci\u00f3n del servicio o suministro conforme a los t\u00e9rminos contractuales acordados o a los niveles de servicio establecidos (contrato, pedido o SLA).<\/p>\n<\/li>\n Cumplen de forma adecuada los plazos de entrega, tiempos de respuesta, soporte o compromisos operativos asumidos.<\/p>\n<\/li>\n No generan incidencias graves o recurrentes que afecten a la calidad del servicio o producto, o que, en su caso, hayan sido resueltas de manera eficaz y en plazos razonables.<\/p>\n<\/li>\n Facilitan y mantienen actualizada la documentaci\u00f3n legal, t\u00e9cnica o administrativa aplicable, incluyendo certificaciones, cumplimiento en materia de protecci\u00f3n de datos (RGPD), prevenci\u00f3n de riesgos laborales (PRL), licencias u otras autorizaciones requeridas.<\/p>\n<\/li>\n Mantienen una comunicaci\u00f3n fluida y adecuada con la organizaci\u00f3n para la correcta gesti\u00f3n del servicio o suministro.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_2″ _builder_version=\u00bb4.22.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bb#ffffff\u00bb background_enable_image=\u00bboff\u00bb custom_padding=\u00bb4%|4%|4%|4%|true|true\u00bb custom_padding_tablet=\u00bb4%|4%|4%|4%|true|true\u00bb custom_padding_phone=\u00bb20px|20px|20px|20px|true|true\u00bb custom_padding_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb custom_css_main_element=\u00bbmargin-right:10px!important;\u00bb border_radii=\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4″ text_text_color=\u00bb#333333″ vertical_offset_tablet=\u00bb0″ horizontal_offset_tablet=\u00bb0″ z_index_tablet=\u00bb0″ text_text_shadow_horizontal_length_tablet=\u00bb0px\u00bb text_text_shadow_vertical_length_tablet=\u00bb0px\u00bb text_text_shadow_blur_strength_tablet=\u00bb1px\u00bb link_text_shadow_horizontal_length_tablet=\u00bb0px\u00bb link_text_shadow_vertical_length_tablet=\u00bb0px\u00bb link_text_shadow_blur_strength_tablet=\u00bb1px\u00bb ul_text_shadow_horizontal_length_tablet=\u00bb0px\u00bb ul_text_shadow_vertical_length_tablet=\u00bb0px\u00bb ul_text_shadow_blur_strength_tablet=\u00bb1px\u00bb ol_text_shadow_horizontal_length_tablet=\u00bb0px\u00bb ol_text_shadow_vertical_length_tablet=\u00bb0px\u00bb ol_text_shadow_blur_strength_tablet=\u00bb1px\u00bb quote_text_shadow_horizontal_length_tablet=\u00bb0px\u00bb quote_text_shadow_vertical_length_tablet=\u00bb0px\u00bb quote_text_shadow_blur_strength_tablet=\u00bb1px\u00bb header_text_shadow_horizontal_length_tablet=\u00bb0px\u00bb header_text_shadow_vertical_length_tablet=\u00bb0px\u00bb header_text_shadow_blur_strength_tablet=\u00bb1px\u00bb header_2_text_shadow_horizontal_length_tablet=\u00bb0px\u00bb header_2_text_shadow_vertical_length_tablet=\u00bb0px\u00bb header_2_text_shadow_blur_strength_tablet=\u00bb1px\u00bb header_3_text_shadow_horizontal_length_tablet=\u00bb0px\u00bb header_3_text_shadow_vertical_length_tablet=\u00bb0px\u00bb header_3_text_shadow_blur_strength_tablet=\u00bb1px\u00bb header_4_text_shadow_horizontal_length_tablet=\u00bb0px\u00bb header_4_text_shadow_vertical_length_tablet=\u00bb0px\u00bb header_4_text_shadow_blur_strength_tablet=\u00bb1px\u00bb header_5_text_shadow_horizontal_length_tablet=\u00bb0px\u00bb header_5_text_shadow_vertical_length_tablet=\u00bb0px\u00bb header_5_text_shadow_blur_strength_tablet=\u00bb1px\u00bb header_6_text_shadow_horizontal_length_tablet=\u00bb0px\u00bb header_6_text_shadow_vertical_length_tablet=\u00bb0px\u00bb header_6_text_shadow_blur_strength_tablet=\u00bb1px\u00bb box_shadow_horizontal_tablet=\u00bb0px\u00bb box_shadow_vertical_tablet=\u00bb0px\u00bb box_shadow_blur_tablet=\u00bb40px\u00bb box_shadow_spread_tablet=\u00bb0px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n Proporcionar servicios de calidad y con mejora constante<\/strong> para satisfacer la demanda de los clientes y ser competitivos dentro del sector, logrando la plena satisfacci\u00f3n de nuestros usuarios y partes interesadas.<\/li>\n Asegurar el cumplimiento de todas las normativas aplicables<\/strong>, tanto en materia de calidad como de seguridad de la informaci\u00f3n, y de cualquier otro requisito adicional que Pandora FMS suscriba voluntariamente.<\/li>\n Mejorar continuamente la eficacia del Sistema Integrado de Gesti\u00f3n <\/strong>y el grado de satisfacci\u00f3n de nuestros clientes mediante procesos claramente definidos y controlados. Para ello, se identifican en todo momento sus necesidades y requisitos, dotando a la organizaci\u00f3n de herramientas para el seguimiento, medici\u00f3n y an\u00e1lisis de los procesos.<\/li>\n Nuestros objetivos se basan en el aumento de la satisfacci\u00f3n del cliente<\/strong>, evitando reclamaciones o quejas y alcanzando el 100% de sus expectativas en la prestaci\u00f3n de servicios y soluciones de monitorizaci\u00f3n.<\/li>\n Definir anualmente objetivos y metas medibles<\/strong>, necesarios para garantizar el cumplimiento de los compromisos establecidos en esta pol\u00edtica y de los solicitados por nuestras partes interesadas.<\/li>\n Proveer los recursos esenciales<\/strong> para la implantaci\u00f3n, mantenimiento y mejora del Sistema Integrado de Gesti\u00f3n, as\u00ed como para el control y mejora de sus procesos.<\/li>\n Mantener la calidad como objeto permanente de mejora continua<\/strong>, aprendiendo de las dificultades y analizando las causas que las producen, con el fin de evitar su repetici\u00f3n.<\/li>\n La Direcci\u00f3n solicita la colaboraci\u00f3n y compromiso de todo el personal<\/strong>, para que esta Pol\u00edtica Integrada sea asumida como propia, responsabiliz\u00e1ndose cada persona de la calidad y seguridad de su trabajo y del cumplimiento de los procedimientos establecidos.<\/li>\n Sensibilizaci\u00f3n y adaptaci\u00f3n al cambio clim\u00e1tico<\/strong>, mediante la participaci\u00f3n de empleados y grupos de inter\u00e9s en iniciativas de concienciaci\u00f3n, formaci\u00f3n y sensibilizaci\u00f3n.<\/li>\n Consideraci\u00f3n de criterios de sostenibilidad <\/strong>en todas las actividades del negocio, con objeto de minimizar el impacto ambiental y promover el uso racional de los recursos.<\/li>\n Proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la informaci\u00f3n y de los activos<\/strong>, asegurando que los servicios y productos se entreguen bajo condiciones seguras y controladas.<\/li>\n<\/ul>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb20px||||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n La presente Pol\u00edtica Integrada ser\u00e1 comunicada, entendida y aplicada en toda la organizaci\u00f3n, y se pondr\u00e1 a disposici\u00f3n de las partes interesadas en la sede de Pandora FMS (C\/ Jos\u00e9 Echegaray 8, Alvia, Edificio I, planta 2, Oficina 12, 28232 Las Rozas de Madrid, Espa\u00f1a) y en los canales oficiales de comunicaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/pandorafms.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/firma-direccion-pandora-fms.png\u00bb alt=\u00bbfirma direccion pandora fms\u00bb title_text=\u00bbfirma direccion pandora fms\u00bb align=\u00bbcenter\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb30px||||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb module_alignment=\u00bbcenter\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n DIRECCI\u00d3N [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Pol\u00edticas de calidad Pandora FMS SLU busca la diferenciaci\u00f3n en su sector Por ello decide implantar el sistema integrado de calidad. 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Enfoque de gesti\u00f3n<\/h2>\n
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Criterios de evaluaci\u00f3n de proveedores<\/h2>\n
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Nuestra pol\u00edtica busca cumplir con los siguientes puntos<\/h2>\n
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Pandora FMS SLU<\/p>\n