[et_pb_section fb_built=\u00bb1″ make_equal=\u00bbon\u00bb padding_top_1=\u00bb0px\u00bb padding_top_2=\u00bb0px\u00bb padding_bottom_1=\u00bb0px\u00bb padding_bottom_2=\u00bb0px\u00bb padding_top_bottom_link_1=\u00bbtrue\u00bb padding_top_bottom_link_2=\u00bbtrue\u00bb padding_left_right_link_1=\u00bbfalse\u00bb _builder_version=\u00bb4.21.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_enable_color=\u00bboff\u00bb use_background_color_gradient=\u00bbon\u00bb background_color_gradient_stops=\u00bb#eaeaea 0%|#ffffff 100%\u00bb background_color_gradient_start=\u00bb#eaeaea\u00bb background_color_gradient_end=\u00bb#ffffff\u00bb background_image=\u00bbhttps:\/\/pandorafms.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Fondo-precios-3.png\u00bb background_position=\u00bbtop_center\u00bb module_alignment=\u00bbcenter\u00bb custom_margin=\u00bb0px||0px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb70px||70px||true|false\u00bb bottom_divider_height=\u00bb60px\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00bb3_5,2_5″ use_custom_gutter=\u00bbon\u00bb gutter_width=\u00bb2″ make_equal=\u00bbon\u00bb _builder_version=\u00bb4.21.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb module_alignment=\u00bbcenter\u00bb custom_margin=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb custom_margin_last_edited=\u00bboff|desktop\u00bb custom_padding=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb custom_css_main_element=\u00bbalign-items:center;\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb3_5″ _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.21.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.21.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_font_size=\u00bb1.2em\u00bb text_letter_spacing=\u00bb-0.02em\u00bb custom_margin=\u00bb0px||40px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n
Casos de Clientes<\/spam><\/strong><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.21.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_font_size=\u00bb1.2em\u00bb text_letter_spacing=\u00bb-0.02em\u00bb custom_margin=\u00bb0px||0px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n \u00abNecesit\u00e1bamos una soluci\u00f3n que estuviera totalmente integrada con una compa\u00f1\u00eda experta que lo respaldara y nos diera asistencia cuando la necesit\u00e1ramos\u00bb.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.21.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n Ibor Rodriguez Barredo. Director de Sistemas de Informaci\u00f3n y Tecnolog\u00eda (CIO CTO) en Grupo Amma.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb2_5″ _builder_version=\u00bb4.21.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bb#ffffff\u00bb custom_padding=\u00bb120px||120px||true|false\u00bb border_radii=\u00bbon|1000px|1000px|1000px|1000px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/pandorafms.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/GrupoAMMA_Logo.png\u00bb alt=\u00bbticketing system concordia\u00bb title_text=\u00bbGrupoAMMA_Logo\u00bb align=\u00bbcenter\u00bb _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb width=\u00bb150px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1″ admin_label=\u00bbticketing helpdesk\u00bb module_id=\u00bbTicketingHelpdesk\u00bb _builder_version=\u00bb4.16″ background_enable_color=\u00bboff\u00bb background_enable_image=\u00bboff\u00bb background_size=\u00bbcontain\u00bb background_position=\u00bbbottom_center\u00bb custom_margin=\u00bb0px||0px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb70px||70px||false|false\u00bb custom_css_main_element=\u00bbpadding: 20px;\u00bb border_color_bottom=\u00bb#eaeaea\u00bb transparent_background=\u00bboff\u00bb make_fullwidth=\u00bboff\u00bb use_custom_width=\u00bboff\u00bb width_unit=\u00bbon\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb0px||0px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px||0px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00bbText\u00bb _builder_version=\u00bb4.21.0″ background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb text_orientation=\u00bbcenter\u00bb max_width_tablet=\u00bb87%\u00bb max_width_phone=\u00bb100%\u00bb max_width_last_edited=\u00bbon|tablet\u00bb module_alignment=\u00bbcenter\u00bb custom_margin=\u00bb0px||40px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px||0px||false|false\u00bb use_border_color=\u00bboff\u00bb border_color=\u00bb#ffffff\u00bb border_style=\u00bbsolid\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n El grupo AMMA necesitaba cambiar su antigua aplicaci\u00f3n de monitorizaci\u00f3n por una nueva y m\u00e1s intuitiva, a la vez que integrarlo con un sistema de \u2018tickets\u2019 poderoso. Hab\u00edamos estado trabajando con soluciones OpenSource como GLPI y Nagios durante bastante tiempo.<\/p>\n Esas dos aplicaciones fueron buenas opciones para nosotros al principio, pero ahora Grupo Amma es una empresa m\u00e1s compleja y grande, as\u00ed que necesit\u00e1bamos una soluci\u00f3n que estuviera totalmente integrada con una compa\u00f1\u00eda experta que lo respaldara y nos diera asistencia cuando la necesit\u00e1ramos.<\/strong><\/p>\n Nos ofuscamos por como se implementaban las reglas de alarmas en nuestro sistema anterior, y con la complejidad del negocio entre manos, necesit\u00e1bamos una mejor manera de definir alarmas y gestionar incidencias de TI (a trav\u00e9s de tickets).<\/strong><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1″ admin_label=\u00bbticketing helpdesk\u00bb module_id=\u00bbTicketingHelpdesk\u00bb _builder_version=\u00bb4.21.0″ background_color=\u00bb#f8f8f8″ background_image=\u00bbhttps:\/\/pandorafms.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ITSM_fondo-casos.png\u00bb background_size=\u00bbcontain\u00bb background_position=\u00bbtop_center\u00bb custom_margin=\u00bb0px||0px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb70px||70px||false|false\u00bb custom_css_main_element=\u00bbpadding: 20px;\u00bb border_color_bottom=\u00bb#eaeaea\u00bb transparent_background=\u00bboff\u00bb make_fullwidth=\u00bboff\u00bb use_custom_width=\u00bboff\u00bb width_unit=\u00bbon\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00bbText\u00bb _builder_version=\u00bb4.21.0″ background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb text_orientation=\u00bbcenter\u00bb max_width_tablet=\u00bb87%\u00bb max_width_phone=\u00bb100%\u00bb max_width_last_edited=\u00bbon|tablet\u00bb module_alignment=\u00bbcenter\u00bb custom_margin=\u00bb0px||40px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px||0px||false|false\u00bb use_border_color=\u00bboff\u00bb border_color=\u00bb#ffffff\u00bb border_style=\u00bbsolid\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n Elegimos esta soluci\u00f3n porque integra el sistema de monitorizaci\u00f3n Pandora FMS con el sistema de tickets de Pandora ITSM. Tambi\u00e9n, tomamos esta decisi\u00f3n porque Pandora supo adaptarse a nuestros requisitos r\u00e1pidamente, adem\u00e1s de mostrar un compromiso grande hacia sus clientes en general.<\/p>\n Uno de los principales objetivos de nuestro equipo t\u00e9cnico es simplificarlo todo. Si las herramientas que se usan son amistosas hacia el usuario (como pueden serlo Pandora FMS y Pandora ITSM) el proceso se implementar\u00e1 antes y resultar\u00e1 m\u00e1s \u00fatil para el negocio.<\/p>\n As\u00ed es como superamos las adversidades: encontrando las herramientas correctas y aprendiendo las cosas adecuadas sobre ellas. <\/strong><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1″ admin_label=\u00bbticketing helpdesk\u00bb module_id=\u00bbTicketingHelpdesk\u00bb _builder_version=\u00bb4.16″ background_enable_color=\u00bboff\u00bb background_enable_image=\u00bboff\u00bb background_size=\u00bbcontain\u00bb background_position=\u00bbbottom_center\u00bb custom_margin=\u00bb0px||0px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb70px||70px||false|false\u00bb custom_css_main_element=\u00bbpadding: 20px;\u00bb border_color_bottom=\u00bb#eaeaea\u00bb transparent_background=\u00bboff\u00bb make_fullwidth=\u00bboff\u00bb use_custom_width=\u00bboff\u00bb width_unit=\u00bbon\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00bbText\u00bb _builder_version=\u00bb4.22.0″ background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb text_orientation=\u00bbcenter\u00bb max_width_tablet=\u00bb87%\u00bb max_width_phone=\u00bb100%\u00bb max_width_last_edited=\u00bbon|tablet\u00bb module_alignment=\u00bbcenter\u00bb custom_margin=\u00bb0px||40px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px||0px||false|false\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ use_border_color=\u00bboff\u00bb border_color=\u00bb#ffffff\u00bb border_style=\u00bbsolid\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0″]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.21.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n Ahora sabemos lo que ocurre con cada sistema vinculado a TI en nuestra empresa al instante.<\/strong><\/p>\n Hemos expandido el n\u00famero de procesos que controlan la herramienta. Previamente, procesos como un cambio o una configuraci\u00f3n de gesti\u00f3n no se ejecutaban usando la herramienta. Tambi\u00e9n, con Pandora ITSM, los SLAs est\u00e1n contemplados, mientras que no lo estaban en nuestra previa herramienta.<\/strong><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.21.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_enable_color=\u00bboff\u00bb custom_margin=\u00bb20px||20px||true|false\u00bb custom_padding=\u00bb20px||20px||true|false\u00bb border_radii=\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00bb border_width_all=\u00bb1px\u00bb border_color_all=\u00bb#00c284″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.21.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb max_width=\u00bb90%\u00bb module_alignment=\u00bbcenter\u00bb custom_padding=\u00bb30px|50px|30px|50px|true|true\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n Ibor Rodriguez Barredo. Director de Sistemas de Informaci\u00f3n y Tecnolog\u00eda (CIO \/ CTO) en Grupo Amma.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n Tenemos ahora una herramienta que es f\u00e1cil de usar y de operar, y que tambi\u00e9n evoluciona a lo largo del tiempo. Ahora somos 25 gestores que damos asistencia a unos 500 usuarios (gente que informa sobre problemas y que luego pueden ver su estatus). Pandora ITSM ha logrado ofrecer un ahorro del 50% sobre desarrollos evolutivos y extras que pueden ser un requisito para el sistema, en cuanto al est\u00e1ndar que Pandora ITSM aplica. Tambi\u00e9n, tiene un tiempo para registrar incidencias que es un 25% menor.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.21.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_enable_color=\u00bboff\u00bb custom_margin=\u00bb20px||20px||true|false\u00bb custom_padding=\u00bb20px||20px||true|false\u00bb border_radii=\u00bbon|10px|10px|10px|10px\u00bb border_width_all=\u00bb1px\u00bb border_color_all=\u00bb#00c284″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.21.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb max_width=\u00bb90%\u00bb module_alignment=\u00bbcenter\u00bb custom_padding=\u00bb30px|50px|30px|50px|true|true\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n Ibor Rodriguez Barredo. Director de Sistemas de Informaci\u00f3n y Tecnolog\u00eda (CIO \/ CTO) en Grupo Amma.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1″ admin_label=\u00bbticketing helpdesk\u00bb module_id=\u00bbTicketingHelpdesk\u00bb _builder_version=\u00bb4.21.0″ background_color=\u00bb#f8f8f8″ background_image=\u00bbhttps:\/\/pandorafms.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ITSM_fondo-casos.png\u00bb background_size=\u00bbcontain\u00bb background_position=\u00bbtop_center\u00bb custom_margin=\u00bb0px||0px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb70px||70px||false|false\u00bb custom_css_main_element=\u00bbpadding: 20px;\u00bb border_color_bottom=\u00bb#eaeaea\u00bb transparent_background=\u00bboff\u00bb make_fullwidth=\u00bboff\u00bb use_custom_width=\u00bboff\u00bb width_unit=\u00bbon\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.21.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px||40px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/pandorafms.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/GrupoAMMA_Logo.png\u00bb title_text=\u00bbGrupoAMMA_Logo\u00bb align=\u00bbcenter\u00bb _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb width=\u00bb150px\u00bb width_tablet=\u00bb\u00bb width_phone=\u00bb\u00bb width_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00bbText\u00bb _builder_version=\u00bb4.21.0″ text_font_size=\u00bb16″ background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb text_orientation=\u00bbcenter\u00bb max_width_tablet=\u00bb87%\u00bb max_width_phone=\u00bb100%\u00bb max_width_last_edited=\u00bbon|tablet\u00bb module_alignment=\u00bbcenter\u00bb custom_margin=\u00bb||||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb||||false|false\u00bb use_border_color=\u00bboff\u00bb border_color=\u00bb#ffffff\u00bb border_style=\u00bbsolid\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n El grupo Amma es una empresada dedicada a gestionar residencias de la tercera edad en Espa\u00f1a. Con m\u00e1s de 500 camas y unos ingresos anuales de unos 100 millones de \u20ac , es una de las 5 empresas m\u00e1s grandes del sector \u2018Salud\u2019 en Espa\u00f1a. Se orienta a los pacientes, creen en una forma humanitaria de dar servicios a cada cliente, porque a todos antes que clientes se les considera personas.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1″ admin_label=\u00bbbanner final\u00bb _builder_version=\u00bb4.21.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_enable_color=\u00bboff\u00bb use_background_color_gradient=\u00bbon\u00bb background_color_gradient_direction=\u00bb321deg\u00bb background_color_gradient_stops=\u00bb#0052be 0%|#00c284 100%\u00bb background_color_gradient_start=\u00bb#15277b\u00bb background_color_gradient_end=\u00bb#3e0d29″ background_image=\u00bbhttps:\/\/pandorafms.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Integria-inner-section-bg-2.png\u00bb background_blend=\u00bboverlay\u00bb background_enable_video_mp4=\u00bboff\u00bb background_video_height=\u00bb1200px\u00bb z_index=\u00bb0″ module_alignment=\u00bbcenter\u00bb custom_margin=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb custom_padding=\u00bb70px||70px||false|true\u00bb top_divider_style=\u00bbcurve\u00bb top_divider_color=\u00bb#f9f9f9″ top_divider_height=\u00bb60px\u00bb top_divider_flip=\u00bbhorizontal|vertical\u00bb bottom_divider_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb bottom_divider_height=\u00bb60px\u00bb custom_css_before=\u00bbz-index:0!important;\u00bb custom_css_main_element=\u00bbz-index:0!important; \u00bb custom_css_after=\u00bbz-index:0!important;\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb box_shadow_spread__hover_enabled=\u00bboff|desktop\u00bb box_shadow_blur__hover_enabled=\u00bbon|hover\u00bb box_shadow_blur__hover=\u00bb80px\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00bbText\u00bb _builder_version=\u00bb4.22.0″ text_font_size=\u00bb16″ background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb text_orientation=\u00bbcenter\u00bb max_width=\u00bb90%\u00bb max_width_tablet=\u00bb87%\u00bb max_width_phone=\u00bb100%\u00bb max_width_last_edited=\u00bbon|tablet\u00bb module_alignment=\u00bbcenter\u00bb custom_margin=\u00bb||||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb||||false|false\u00bb use_border_color=\u00bboff\u00bb border_color=\u00bb#ffffff\u00bb border_style=\u00bbsolid\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n Pandora ITSM es un software para PyMES que integra todas las labores relacionadas con la gesti\u00f3n de clientes, proyectos y un Help Desk todo en una sola herramienta<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.21.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_orientation=\u00bbcenter\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n Incluye funcionalidades \u00fatiles para todo tipo de empresas y problemas.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_button button_url=\u00bb@ET-DC@eyJkeW5hbWljIjp0cnVlLCJjb250ZW50IjoicG9zdF9saW5rX3VybF9wYWdlIiwic2V0dGluZ3MiOnsicG9zdF9pZCI6IjM0NDM0MiJ9fQ==@\u00bb button_text=\u00bb\u00a1Quiero probar el Trial Gratis!\u00bb button_alignment=\u00bbcenter\u00bb button_alignment_tablet=\u00bbcenter\u00bb button_alignment_phone=\u00bbcenter\u00bb button_alignment_last_edited=\u00bbon|tablet\u00bb _builder_version=\u00bb4.21.0″ _dynamic_attributes=\u00bbbutton_url\u00bb _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_button=\u00bbon\u00bb button_text_size=\u00bb1.2em\u00bb button_text_color=\u00bb#000000″ button_bg_color=\u00bb#bcfd49″ button_border_width=\u00bb0px\u00bb button_border_radius=\u00bb100px\u00bb button_use_icon=\u00bboff\u00bb z_index=\u00bb0″ custom_margin=\u00bb40px||0px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb10px|50px|10px|50px|true|true\u00bb custom_padding_tablet=\u00bb\u00bb custom_padding_phone=\u00bb10px|15px|10px|15px|true|true\u00bb custom_padding_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb custom_css_main_element=\u00bbfont-family:%22Pandora-Bold%22!important;\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb button_bg_color__hover_enabled=\u00bbon|desktop\u00bb button_bg_use_color_gradient__hover=\u00bboff\u00bb button_text_color__hover=\u00bb#bcfd49″ button_text_color__hover_enabled=\u00bbon|desktop\u00bb button_bg_color__hover=\u00bb#000000″ button_bg_enable_color__hover=\u00bbon\u00bb][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Grupo AmmaCasos de Clientes\u00bbNecesit\u00e1bamos una soluci\u00f3n que estuviera totalmente integrada con una compa\u00f1\u00eda experta que lo respaldara y nos diera asistencia cuando la necesit\u00e1ramos\u00bb.Ibor Rodriguez Barredo. Director de Sistemas de Informaci\u00f3n y Tecnolog\u00eda (CIO CTO) en Grupo Amma.Trasfondo y punto de inicio: El RetoEl grupo AMMA necesitaba cambiar su antigua aplicaci\u00f3n de monitorizaci\u00f3n por una […]<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":347402,"parent":343779,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-344327","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pandorafms.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/344327","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pandorafms.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/pandorafms.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pandorafms.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pandorafms.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=344327"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/pandorafms.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/344327\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":360872,"href":"https:\/\/pandorafms.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/344327\/revisions\/360872"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pandorafms.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/343779"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pandorafms.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/347402"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pandorafms.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=344327"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Trasfondo y punto de inicio: El Reto<\/span><\/h2>\n
Respuesta al problema: La Soluci\u00f3n<\/span><\/h2>\n
Resultados <\/span>de la implementaci\u00f3n de Pandora ITSM<\/h2>\n
\u201cAhora sabemos lo que ocurre con cada sistema vinculado a TI en nuestra empresa al instante\u201d.<\/h5>\n
\u201cPandora ITSM ha reducido el tiempo para registrar nuevas incidencias en un 25%\u201d.<\/h5>\n
Sobre Grupo Amma<\/span><\/h2>\n