Monitorización de hostelería

Controle las TI de restaurantes y hoteles. Somos expertos en la monitorización de la tecnología del sector hospitality, transporte, viajes, así como otros negocios relacionados con el turismo y la restauración.

Para las necesidades de su sector… soluciones reales

Coordinar la infraestructura del negocio en un alto número de sedes físicas icono

Coordinar la infraestructura del negocio en un alto número de sedes físicas distribuidas geográficamente.

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Escale desde unas decenas a cientos de ubicaciones diferentes. Con una licencia única para todas las funcionalidades, sencilla de entender.

Adelantarse al problema antes de que lo perciba el cliente icono

Adelantarse al problema antes de que lo perciba el cliente. Ser proactivos de manera centralizada y coordinar la respuesta técnica.

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Reciba alertas de los problemas cuando ocurran o incluso justo antes de que ocurran. Centralice todo el soporte en un único panel de control.

Disponer de un inventario único donde poder centralizar las incidencias icono

Disponer de un inventario único donde poder centralizar las incidencias y los cambios.

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Gestione su parque informático de manera centralizada con la herramienta de inventario de Pandora FMS.

Reciba feedback de sus clientes y del trabajo de sus técnicos icono

Reciba feedback de sus clientes y del trabajo de sus técnicos, con informes específicos de resolución de incidencias.

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Consiga el acceso a distancia de sus técnicos a todos los ordenadores de sus diferentes sedes.

Medir los niveles de cumplimiento (SLA) de proveedores de manera pormenorizada y centralizada icono

Medir los niveles de cumplimiento (SLA) de proveedores de manera pormenorizada y centralizada.

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Asigne usuarios y permisos a cada grupo de usuarios. Pandora FMS es 100% multitenant.

Poder ofrecer la información a cada centro, por zonas, departamentos o ubicaciones icono

Poder ofrecer la información a cada centro, por zonas, departamentos o ubicaciones.

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Obtenga informes de SLA específicos para cada tipo de servicio, idóneos para contrastar la información de proveedores.

medir satisfacción cliente icono

Medir la satisfacción del cliente de manera unificada y autónoma.

Medir la satisfacción del cliente de manera unificada y autónoma icono

Reciba feedback de sus clientes y del trabajo de sus técnicos, con informes específicos de resolución de incidencias.

Asegurarse de que el sistema de reservas funciona 24x7 desde cualquier punto del país o del planeta.

Asegurarse de que el sistema de reservas funciona 24×7 desde cualquier punto del país o del planeta.

Asegurarse de que el sistema de reservas funciona 24x7 desde cualquier punto del país o del planeta icono

Monitorice el sistema de reservas, simulando una prueba desde diferentes ubicaciones físicas.

Reduzca su TCO al unificar varias herramientas en una sola (soporte, monitorización, control remoto, atención al cliente).

Ahora es el momento, comience a monitorizar sus redes

phone icon - network monitoring      España: +34 915 59 72 22

phone icon - network monitoring      México: +52 55 85264997

phone icon - network monitoring      Perú: +51 1 6419094

phone icon - network monitoring      USA: +1 305 9006683

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phone icon - network monitoring      México: +52 55 85264997

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Casos de uso reales

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Ofrecemos soluciones completas a nivel de hardware y software a clientes tanto de retail como hospitality.

Nuestra principal necesidad pasaba por tener controlados los quioscos de venta de uno de nuestros clientes de restauración, ya que se trata de máquinas remotas difíciles de reparar al no estar en contacto directo con el personal. Necesitábamos una herramienta flexible y que nos permitiera aumentar considerablemente nuestro SLA.

Con Pandora FMS conseguimos todos nuestros objetivos: controlar los dispositivos remotos, cumplir nuestro SLA y evolucionar la herramienta gracias a su servicio posventa. Gracias a la detección temprana de incidencias, los restaurantes de nuestro cliente son capaces de ofrecer un mejor servicio, mejorando su reputación con respecto a su competencia.

Antonio Flores

Retail Support Manager, Toshiba

Usabilidad y sencillez sin límites

Gracias a la consola de Pandora FMS podrá monitorizar cientos de miles de máquinas en restaurantes, locales, hoteles, medios de transporte y websites de reservas.

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¿Qué es la monitorización de hostelería?

 

La monitorización de la hostelería o monitorización hospitality consiste en la supervisión de la tecnología TI presente en hoteles, restaurantes, transportes y otros servicios relacionados con la hostelería y el turismo.

Esto abarca tanto aspectos tradicionales de la monitorización de las tecnologías de la información -la supervisión del funcionamiento de dispositivos, aplicaciones, redes o servidores- como aspectos más apegados a las actividades del sector de la hostelería.

¿Qué necesita tener en cuenta?

La monitorización hospitality requiere una especial versatilidad en el software de monitoreo a emplear; este deberá ser capaz de supervisar elementos básicos de las tecnologías TI, pero también otros mucho más cercanos a las necesidades propias del sector.

  • Deberá ser capaz de entrar en aspectos específicos como la monitorización de procesos de negocio, de servicios, la de experiencia de usuario e IoT. Además, la opción de contar con una herramienta capaz de adaptarse a las necesidades propias de cada negocio, a través de implementaciones o plugins personalizados, será un elemento de gran valor.

  • La unificación de diferentes funcionalidades de monitorización en una única herramienta no solo facilitará el trabajo de los técnicos, sino que supondrá un importante ahorro en el TCO.

¿Qué aporta la monitorización a su compañía del sector de la hostelería?

Las interrupciones o pérdidas de rendimiento de las tecnologías implicadas pueden afectar directamente a los clientes y conllevar su pérdida ante caídas del servicio. La monitorización será clave a la hora de prevenir incidencias o ayudar a resolverlas lo antes posible -cuando estas sean inevitables-, mejorando la experiencia de sus clientes.

Solicite ya un trial gratuito de Pandora FMS Enterprise