Pandora MaaS / SaaS

Qué límite de agentes tiene el servicio. ¿Tiene límite de alertas o almacenamiento?

No hay límite de agentes, aunque el servicio empieza desde 100 agentes. No hay límite de alertas o almacenamiento en disco.

¿Durante cuánto tiempo se almacenan los datos de histórico?

Un máximo de 45 días. No obstante se puede contratar de manera opcional un sistema de retención de datos de histórico para almacenar datos hasta dos años.

¿Qué disponibilidad tiene el servicio? ¿Qué pasa si se cae un fin de semana?

La SLA de disponibilidad del servicio es del 99.726% en servicio Basic, 99,932% en el Standard y 99,954% en el Avanzado.

¿En qué país se ubican los servidores?

Disponemos de varias ubicaciones, para cumplir las diferentes legislaciones, como GPDR(UE), GPA (UK), CBPR (APEC) y CPA (California).

¿Qué seguridad ofrece el servicio?

Además de una SLA de disponibilidad garantizada por contrato, nuestros servidores son exclusivos para cada cliente, disponemos de monitorización 24×7, y una securización propia de los sistemas, y por supuesto el backup está incluido en el servicio.

¿Cuánto cuesta el servicio?

Pagas una tarifa al mes, que se calcula sobre el número de agentes que está usando ese mes. De manera que si un mes incrementa el número de agentes que tiene, ese mes pagarás más. Si disminuye el número de agentes, pagarás menos. Además hay unos costes de arranque del servicio y también paquetes opcionales, como por ejemplo si requieres que nuestros ingenieros desarrollen una integración a medida o te ayuden a desplegar una monitorización en tus sistemas internos.

¿Cómo se factura?

Trimestral o semestralmente, con cálculos mensuales de costes, para poder planificar el crecimiento y los costes sin sorpresas.

¿Qué incluye el servicio?

Desde la licencia Enterprise de Pandora FMS hasta el sistema operativo, la gestión de la BBDD, la optimización del sistema, mantenimiento, actualizaciones, parches de emergencia, integración con telegram y envío de SMS, backup y recuperación, mantenimiento preventivo, securización del entorno y cualquier otra tarea técnica que le pueda restar tiempo operativo. Tú sólo tendrás que operar con Pandora FMS.

¿Qué diferencia hay entre el servicio Básico, Standard y Avanzado?

Con el servicio básico, si quieres hacer un informe o configurar una alerta, lo podrás hacer directamente, sin preocuparte de instalar, configurar o parametrizar nada. En el servicio Standard y Avanzado podrá pedir que lo hagamos por usted y lo haremos encantados, lo mismo para montar plugins remotos, crear informes, usuarios, políticas, gráficas o cualquier otra tarea administrativa de Pandora FMS. En el servicio Standard y Avanzado dispondrá de un número de horas de servicio cada mes para cualquier petición que necesite, nuestro equipo técnico estará a  su disposición. Obtén más información aquí.

¿Cuál es el horario de servicio?

Horario de oficina completo (de 9 a 6) en América y Europa. Desde San Francisco a Moscú.