Difference between revisions of "Pandora: Metaconsole: Documentation en: FAQ"

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= Metaconsole FAQ (Frequently Asked Questions) =
 
= Metaconsole FAQ (Frequently Asked Questions) =
== No puedo ver los agentes de un grupo para el que sí tengo permiso ==
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== I can't see the agents of a group for which I do have permissions ==
  
El usuario debe tener los mismos permisos en la metaconsola y en el nodo.
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The user must have the same permissions in the Metaconsole and in the node.
El correcto flujo de creación es crear y asignar permisos al usuario desde la metaconsola y sincronizarlos.
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The correct creation flow is to create and assign permissions to the user from the Metaconsole and synchronize them.
  
Para más información visite el siguiente [[Pandora:Metaconsole:Documentation_en:Synchronization_and_propagation#User_Synchronization|enlace]] donde se pueden observar la sincronización y propagación de usuarios.
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For more info visit the following [[Pandora:Metaconsole:Documentation_en:Synchronization_and_propagation#User_Synchronization|link]] where the synchronization and propagation of users can be observed.
  
== Cambio permisos a un usuario y no funciona ==
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==After changing a user’s permissions but it doesn’t work ==
  
Para cambiar los permisos a un usuario lo haremos desde la metaconsola y sincronizaremos ese usuario desde la sección de sincronización.
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To change the permissions to a user we will do it from the Metaconsole and synchronize that user from the synchronization section.
  
La sincronización de perfiles se basa en crear perfiles nuevos en el usuario del nodo. De este modo, evitaremos tocar sin querer perfiles que estén configurados en el nodo.  
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The synchronization of profiles is based on creating new profiles in the user of the node. In this way, we will avoid touching profiles that are configured in the node.  
  
Para más información visite el siguiente [[Pandora:Metaconsole:Documentation_en:Synchronization_and_propagation#User_Synchronization|enlace]] donde se puede observar la sincronización y propagación de usuarios.
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For more info visit the following following[[Pandora:Metaconsole:Documentation_en:Synchronization_and_propagation#User_Synchronization|link]] where you can learn more about the synchronization and propagation of users.
  
== Al intentar configurar una instancia falla ==
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== When you try to configure an instance, it fails ==
  
Tenemos que asegurarnos de:
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We have to make sure that:
* La máquina donde reside la metaconsola puede ''ver'' las máquinas de las instancias.  
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* The machine where the Metaconsole resides can ''see'' the machines of the instances.  
* La máquina de la metaconsola tiene permisos sobre la base de datos de las instancias.
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* The machine of the Metaconsole has permissions over the database of the instances.
* Hemos definido los parámetros de autenticación (auth) y contraseña de la api (Api password) en las instancias, y configurado correctamente en la metaconsola
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* We have defined the parameters of authentication (auth) and password of the api (Api password) in the instances, and configured correctly in the Metaconsole.
* En las instancias debemos tener configurada la lista de IPs que pueden acceder a su API incluyendo la de la Metaconsola
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* In the instances we must have configured the list of IPs that can access its API including the Metaconsole.
  
== Como puedo sincronizar el nodo a la metaconsola ==
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== How can I synchronize the node with the Metaconsole ==
  
Para poder sincronizar un nodo a la metaconsola nos tendremos que ir a la parte de Advanced -> Consoles Setup y rellenar correctamente los datos del nodo: Server name, auth token…
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To be able to synchronize a node to the Metaconsole, we have to click on  Advanced -> Consoles Setup and fill in correctly the node's data: Server name, auth token…
  
Para más información visite el siguiente [[Pandora:Metaconsole:Documentation_en:Installation#Alta_y_Configuraci.C3.B3n_de_las_Instancias|enlace]] donde podemos ver con más detalle la sincronización de instancias.
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For more info visit this [[Pandora:Metaconsole:Documentation_en:Installation#Alta_y_Configuraci.C3.B3n_de_las_Instancias|link]], where the synchronization of instances is explained in more detail.
  
== Como puedo sincronizar la licencia del nodo con la de la metaconsola ==
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== How can I to synchronize the node license with the Metaconsole license ==
  
Para poder sincronizar la licencia de la metaconsola, una vez validada la misma, tendremos que instanciar todos los nodos en la metaconsola que queramos sincronizar. Una vez realizado, nos iremos a Advanced -> License y pulsaremos el botón de “Validate and sync” que sincronizará la licencia a todos los nodos instanciados.
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In order to synchronize the license of the meta console, once validated, we will have to instantiate all the nodes in the meta console we want to synchronize. Once this is done, go to Advanced -> License and press the "Validate and sync" button that will synchronize the license to all the instantiated nodes.
  
Para más información sobre la metalicencia visite el siguiente [[Pandora:Metaconsole:Documentation_en:Installation#Metalicence|enlace]].
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For more info about the Metalicense visit this the following [[Pandora:Metaconsole:Documentation_en:Installation#Metalicence|link]].
  
== No puedo realizar acciones en los eventos de la instancia ni verlos ==
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== I can't perform actions on instance events or view them ==
  
Si no se puede realizar acciones sobre los eventos significa que tenemos activado el token de “Event replication” del Setup->Enterprise de la Instancia, con el cual podremos ver los eventos de la Instancia en la Metaconsola.
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If it is not possible to perform actions on the events it means that we have activated the token of "Event replication" of the Setup->Enterprise of the Instance, with which we will be able to see the events of the Instance in the Metaconsole.
  
Una vez comenzamos la replicación de eventos, teniendo el token de la metaconsola de “Centralized management” activo, los eventos solo se podrán manejar desde la misma. Desde ella se podrán validar, poner en progreso y añadir comentarios y responses.
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Once we start the event replication, having the "Centralized management" Metaconsole token active, the events can only be managed from it. From it they can be validated, put in progress and add comments and responses.
Para poder visualizar los eventos en la Instancia nos tendremos que ir a Setup->Enterprise y activar el token “Show event list in the local console (read only)” para ‘’’unicamente’’’ poderlos ver.
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To be able to visualize the events in the Instance we will have to go to Setup->Enterprise and activate the token "Show event list in the local console (read only)" to '''only'' to be able to see them.
  
Para más información visite el siguiente [[Pandora:Metaconsole:Documentation_en:Installation#Event_Replication|enlace]] donde podemos más con más detalle la replicación de eventos.
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For more info visit the following[[Pandora:Metaconsole:Documentation_en:Installation#Event_Replication|link]] where we can learn more about event replication.
  
 
== No consigo conectar la Base de Datos de la Instancia con la Metaconsola ==
 
== No consigo conectar la Base de Datos de la Instancia con la Metaconsola ==

Revision as of 18:45, 7 November 2018

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1 Metaconsole FAQ (Frequently Asked Questions)

1.1 I can't see the agents of a group for which I do have permissions

The user must have the same permissions in the Metaconsole and in the node. The correct creation flow is to create and assign permissions to the user from the Metaconsole and synchronize them.

For more info visit the following link where the synchronization and propagation of users can be observed.

1.2 After changing a user’s permissions but it doesn’t work

To change the permissions to a user we will do it from the Metaconsole and synchronize that user from the synchronization section.

The synchronization of profiles is based on creating new profiles in the user of the node. In this way, we will avoid touching profiles that are configured in the node.

For more info visit the following followinglink where you can learn more about the synchronization and propagation of users.

1.3 When you try to configure an instance, it fails

We have to make sure that:

  • The machine where the Metaconsole resides can see the machines of the instances.
  • The machine of the Metaconsole has permissions over the database of the instances.
  • We have defined the parameters of authentication (auth) and password of the api (Api password) in the instances, and configured correctly in the Metaconsole.
  • In the instances we must have configured the list of IPs that can access its API including the Metaconsole.

1.4 How can I synchronize the node with the Metaconsole

To be able to synchronize a node to the Metaconsole, we have to click on Advanced -> Consoles Setup and fill in correctly the node's data: Server name, auth token…

For more info visit this link, where the synchronization of instances is explained in more detail.

1.5 How can I to synchronize the node license with the Metaconsole license

In order to synchronize the license of the meta console, once validated, we will have to instantiate all the nodes in the meta console we want to synchronize. Once this is done, go to Advanced -> License and press the "Validate and sync" button that will synchronize the license to all the instantiated nodes.

For more info about the Metalicense visit this the following link.

1.6 I can't perform actions on instance events or view them

If it is not possible to perform actions on the events it means that we have activated the token of "Event replication" of the Setup->Enterprise of the Instance, with which we will be able to see the events of the Instance in the Metaconsole.

Once we start the event replication, having the "Centralized management" Metaconsole token active, the events can only be managed from it. From it they can be validated, put in progress and add comments and responses. To be able to visualize the events in the Instance we will have to go to Setup->Enterprise and activate the token "Show event list in the local console (read only)" to 'only to be able to see them.

For more info visit the followinglink where we can learn more about event replication.

1.7 No consigo conectar la Base de Datos de la Instancia con la Metaconsola

Para poder sincronizar los datos de la Base de datos de las Instancias con la metaconsola, necesitamos dar permiso al usuario de la metaconsola a la base de datos de la Instancia. Para ellos tenemos que hacer uso del siguiente mandato:

GRANT ALL PRIVILEGES on <MetaconsoleDatabaseName>.* to <UserName>@<HostAddress> IDENTIFIED BY <UserPass>;

1.8 Comprobación del listado de checklist del nodo en la meta

Una vez tenemos una instancia referenciada a la metaconsola, esta aparece en la visión de Consoles Setup donde podemos comprobar el estado de la base de datos, API, compatibilidad, replicación de eventos, caché del agente y la sincronización con el nodo.

CHECKLIST META2.png

Para poder comprobar de nuevo el estado de una conexión, bastará con cliquear encima del checklist que queremos revisar.

Los estados pueden ser:

  • Sincronizado: El checklist se encontrará en color verde.
  • No sincronizado: El checklist se encontrará en color rojo. Pasando el ratón por encima del botón, se mostrará con más detalle el fallo que ocasiona la falta de sincronización.

1.9 Como se realiza una llamada a la API de la Metaconsola

La utilización de la API en la metaconsola no difiere en exceso con la utilización de la misma en cualquier instancia. Para ello deberemos de conocer en primer luegar el usuario, contraseña de la API y la definición de lista de IPs de acceso a la API. Una vez configurados los tres elementos, se podran realizar las acciones deseadas.

API META.png

Para más información sobre llamadas de la API visite el siguiente enlace donde podemos ver con más detalle información sobre las API.

1.10 Como podemos comprobar la base de datos de la Metaconsola

Para poder comprobar que la base de datos de la metaconsola funciona correctamente, nos situaremos en un nodo y realizaremos la comprobación de: “mysql –h IPMETA –r USERMETA –pPASSMETA DataBaseMETA”

mysql –h 127.0.0.1 –r root –ppandora metapandora

Sql META.png

1.11 Como comprobar si el agente caché está funcionando correctamente

Para poder comprobar si el agente caché está funcionando correctamente, deberemos hacer un chequeo de información en la base de datos de la instancia y de la metaconsola.

En primer lugar, debemos de ir a la base de datos de la instancia y ver la información guardada dentro de la base de datos de pandora, en la tabla t_agente: “Use pandora; select * from tagente;”

Posteriormente, nos iremos a la base de datos de la metaconsola y veremos los datos guardados en la tabla “tmetaconsole_agent”, donde deberán aparecer los mismos datos que en la instancia.

Aparecerán más datos dependiende de cuantas instancias tengamos referenciadas en la metaconsola. Para poder filtrar por consola tendremos que hacer uso del campo: “servername” en la tabla “tmetaconsole_agent”.

1.12 Como puedo realizar la sincronización de eventos correctamente

Para poder realizar la sincronización de eventos desde la instancia a la metaconsola, tendremos que modificar parámetros en la consola y en el servidor de la instancia.

Puede consultar más información en el siguiente enlace donde podemos ver con más detalle la replicación de eventos.

1.13 Como puedo ver los logs de una instancia desde la Metaconsola

Para poder observar los logs de una instancia desde la metaconsola, se deberá de crear un informe desde la metaconsola que recoja los logs.

LOG META.png

Para más información visite el siguiente enlace.

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