¿Has oído alguna vez el dicho: "La falta de planificación por tu parte no implica una emergencia por la mía"? Bueno, digamos que Bob Carter, el hombre que lo dijo, claramente no estaba en el negocio del servicio al cliente. Cuando hablamos de tratar con clientes,...
En solo unas pocas décadas, los ordenadores han pasado de tener pocas funciones y llenar habitaciones enteras a convertirse en imprescindibles portátiles para negocios y ocio. Sin embargo, por sí solo y sin conexión a Internet, lo que un dispositivo electrónico...
La monitorización remota de red es una especialidad técnica que nació prácticamente a la vez que las propias redes. Desde entonces han surgido muchas estrategias a la hora de supervisar los elementos de red. En este artículo hablaremos de las técnicas actuales...
La monitorización de red es un conjunto de procesos automáticos que sirven para detectar el estado de cada elemento de nuestra infraestructura de red. Hablamos de routers, switches, puntos de acceso (access points), servidores específicos, elementos de red...
Prometheus busca ser una nueva generación dentro de las herramientas de código abierto de monitorización. Una aproximación diferente y sin herencias del pasado. Desde hace años, muchas herramientas de monitorización han estado vinculadas a Nagios por su...
La relación entre observabilidad y monitorización es tan estrecha que hay quien las confunde. Veamos cómo se complementan y por qué son necesarias
Muchos, los más atentos, habréis oído hablar de este nuevo componente en HTML5, pero, aun así, no entendéis cómo se trabaja con websockets. Nadie os lo puede reprochar. Yo no podría. En realidad, qué es websocket, pues es una API que nos permite realizar...
Una cultura de servicio al cliente (u “orientada al cliente”) es aquel conjunto de prácticas o estrategias que promueven que las acciones que lleve a cabo una empresa estén orientadas hacia el cliente, esto es, se lleven a cabo pensando en su punto de vista y en el...
¿Quién dijo por primera vez aquello de “compartir es vivir”? No lo sabemos, pero dejó una marca moral en el refranero. Hermanos cediendo un mando de la Play, niños acercando su bocata en el recreo al pobre amigo al que se le ha olvidado y no sabe qué hacer con su...
¡En Internet puede estar cualquiera! Los tiempos en los que la red sólo era utilizada por “friquis” de la informática han quedado muy atrás, para dejar paso a una era en la que desde tu primo Paco, que ha terminado un grado en el MIT, hasta tu abuelo Frisburcio,...
